Penggunaan Tags yang efektif dalam Flow sangat penting untuk manajemen komunikasi dengan pelanggan Anda. Tags membantu Anda dalam mengkategorikan pelanggan dan melacak interaksi mereka, yang secara signifikan meningkatkan strategi pemasaran Anda. Dalam tutorial ini, Anda akan belajar bagaimana menambahkan Tags melalui Actions untuk secara otomatis menyebarkan informasi relevan dan untuk menargetkan pelanggan secara tepat.
Temuan Terpenting
- Tags memungkinkan kategorisasi kontak yang tepat.
- Integrasi Tags ke dalam Flow Anda meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan.
- Penggunaan Actions memudahkan otomatisasi penugasan Tags.
Panduan Langkah-demi-Langkah
Pertama, Anda perlu masuk ke sistem Audience Anda untuk melihat data kontak pelanggan Anda. Anda dapat menambahkan Tag 'laki-laki' secara manual untuk kontak tertentu jika Anda mengetahui jenis kelaminnya.
Untuk menambahkan automatisierte Tags, navigasikan ke Flow Anda. Pertama, pergi ke tempat di Flow Anda, di mana Anda ingin menetapkan Tag setelah mengklik "Edit Flow". Di sini Anda memiliki opsi untuk menambahkan aksi di berbagai titik dalam Flow.
Jika Anda ingin mengubah pesan teks atau tombol, Anda dapat melakukannya pada opsi Flow yang ditampilkan. Pertimbangkan informasi apa yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan Anda. Jika mereka meminta diskon, misalnya, Anda bisa mengirimkan pesan kepada pelanggan yang memberi mereka kesempatan untuk menilai produk.
Untuk menambahkan Tag, Anda harus memilih lingkaran kecil di Flow Anda dan kemudian mengklik "Actions". Di sana, Anda dapat menambahkan tindakan baru, dalam hal ini sebuah Tag, untuk menandai status tertentu.
Pilih Tag yang menurut Anda paling relevan – mungkin "ingin diskon" atau "tidak ingin diskon". Dengan menambahkan Tag, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan menerima informasi yang mereka inginkan.
Sekarang tarik tindakan itu ke dalam bidang yang sesuai dan hubungkan dengan pesan yang akan dikirim kepada pelanggan tersebut untuk menawarkan diskon. Pesan tersebut bisa seperti: "Bagus, klik tautan di bawah untuk mendapatkan diskon Anda!"
Flow Anda sekarang harus mencakup tombol yang mengarahkan pelanggan ke situs web jika mereka ingin memanfaatkan informasi tersebut. Desain tombol ini harus jelas, misalnya dengan tulisan "Klik di sini".
Jangan lupa untuk mengulangi proses untuk penolakan. Jika pelanggan mengklik "Tidak Terima Kasih", sistem juga harus menetapkan Tag baru – dalam hal ini "tidak ingin diskon". Ulangi proses pengiriman pesan untuk memberikan umpan balik yang sopan kepada pelanggan.
Setelah membuat Flow, disarankan untuk membuat pratayang. Dengan cara ini, Anda dapat memeriksa apakah semuanya telah dibuat dengan benar dan apakah kontak menerima Tags yang tepat.
Ketika seorang pelanggan membuat keputusan, pesan yang sesuai akan dikirim, dan Tag akan ditambahkan ke kontak tersebut. Anda kemudian dapat memeriksa di Audience apakah Tag telah ditambahkan dengan benar.
Di sini Anda memiliki kesempatan untuk memeriksa semua informasi dan memastikan sistem berfungsi dengan baik, terlepas dari apakah pelanggan menunjukkan minat atau tidak.
Ringkasan – Menambahkan Tags melalui Actions dalam Flow: Memudahkan Akuisisi Pelanggan
Dalam panduan ini, Anda telah belajar bagaimana mengintegrasikan Tags dengan efektif melalui Actions dalam Flow Anda. Pentingnya Tags dalam Akuisisi Pelanggan tidak boleh diremehkan, karena mereka membantu Anda membangun komunikasi yang profesional dan individual dengan kontak Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan pelanggan berinteraksi dengan penawaran Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menambahkan Tags ke dalam Flow?Anda dapat menambahkan Tags ke dalam Flow dengan memilih langkah yang sesuai, mengklik "Actions" dan kemudian menambahkan Tag yang diinginkan.
Bisakah saya menambahkan Tags secara manual?Ya, Tags dapat ditambahkan baik secara manual maupun otomatis melalui Flow Anda.
Apa tujuan Tags?Tags digunakan untuk mengkategorikan kontak dan melacak interaksi mereka, yang meningkatkan strategi pemasaran Anda.
Bagaimana cara memeriksa apakah Tag telah ditambahkan?Anda dapat melakukannya dengan kembali ke Audience dan memanggil kontak yang bersangkutan untuk melihat Tags yang ditugaskan.
Bagaimana cara menguji Flow?Gunakan fungsi pratayang untuk memeriksa apakah Flow Anda berfungsi seperti yang diinginkan dan Tags yang tepat ditambahkan.
