Membuat Persona Pelanggan adalah langkah yang sangat penting dalam Pemasaran Konten. Ini membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik dan membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan target audiens Anda. Dalam panduan ini, Anda akan belajar langkah demi langkah cara mengembangkan Persona yang efektif untuk membuat pemasaran Anda lebih berhasil.
Temuan Utama Persona Pelanggan menggabungkan berbagai aspek dari target audiens Anda, termasuk data demografis, kebutuhan, masalah, dan harapan. Informasi ini penting untuk menciptakan konten yang berhasil.
Panduan Langkah Demi Langkah dalam Membuat Persona Pelanggan
Langkah 1: Mengumpulkan Informasi Dasar
Langkah pertama adalah mencatat poin-poin kunci tentang Persona. Pikirkan berbagai area yang ingin Anda jelajahi. Ini mencakup informasi pribadi seperti usia, jenis kelamin, tempat tinggal, dan fitur lainnya. Untuk mendapatkan gambaran yang baik, gambarkan secara visual.
Langkah 2: Mengidentifikasi Masalah
Pemahaman tentang masalah yang mungkin dihadapi target audiens Anda saat berinteraksi dengan konten Anda sangat penting. Pertimbangkan apa yang menghambat orang-orang untuk membuat keputusan pembelian. Pikirkan mengapa mereka ragu saat mengonsumsi konten Anda atau ingin membeli produk Anda.
Langkah 3: Mendefinisikan Harapan dan Keinginan
Apa yang diharapkan Persona Anda dari produk atau layanan Anda? Apakah dia ingin informasi, solusi untuk masalah, atau hanya mengkonsumsi konten yang menghibur? Catat berbagai harapan yang mungkin dimiliki oleh Persona Anda.
Langkah 4: Menganalisis Fitur
Di sini Anda harus mencatat fitur-fitur yang sangat dihargai oleh Persona Anda. Ini bisa berupa sensitivitas harga, minat pada konten tertentu, atau preferensi merek tertentu. Pikirkan faktor-faktor apa yang krusial bagi Persona Anda.
Langkah 5: Mengembangkan Solusi Optimal
Selanjutnya, adalah mencari solusi ideal untuk Persona Pelanggan Anda. Apa kebutuhan dan harapan dari target audiens Anda, dan bagaimana Anda dapat memenuhinya dengan baik? Coba tentukan bagaimana Anda dapat mengatasi kekhawatiran dan keraguan dari Persona Anda.
Langkah 6: Mengkonkretkan Persona Anda
Untuk lebih konkret, buatlah profil untuk Persona Anda. Beri nama - misalnya Lisa - dan gambaran dirinya sehingga dapat terjalin hubungan emosional. Ini membantu Anda melihatnya sebagai individu yang nyata. Pertimbangkan fitur seperti usia (misalnya 20 hingga 25 tahun), jenis kelamin (misalnya perempuan), dan situasi kehidupannya (misalnya lajang).
Langkah 7: Menemukan Motivasi
Merupakan hal penting untuk memahami motivasi dari Persona Anda. Mengapa dia ingin mengonsumsi produk atau konten Anda? Pikirkan apakah ini berkaitan dengan kebutuhan dasar atau apakah faktor lain, seperti preferensi pribadi, memainkan peran penting.
Langkah 8: Meminta Masukan dan Penyesuaian
Untuk memastikan bahwa Persona Anda realistis, minta masukan dari pengguna yang sebenarnya. Wawancara atau survei kuantitatif bisa membantu Anda mengumpulkan informasi lebih lanjut. Berinteraksi dengan target audiens Anda adalah kunci untuk mendapatkan gambaran yang akurat.
Langkah 9: Memperbaiki dan Mendetailkan Persona
Perbaiki Persona Anda lebih lanjut dengan menyediakan statistik tambahan. Pikirkan informasi tambahan apa yang dapat Anda masukkan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang target audiens Anda.
Langkah 10: Persona Akhir dan Strategi Aplikasi
Sekarang kamu dapat membuat persona akhir dan mempersiapkan diri untuk cara menggunakan informasi ini dalam strategi kontenmu. Pikirkan jenis konten yang paling menarik bagi "Lisa" sehingga dia tetap menjadi pelanggan secara berkelanjutan.
Ringkasan
Pembuatan persona pelanggan merupakan proses kreatif dan analitis yang membantumu mengoptimalkan pemasaranmu. Dengan informasi yang tepat tentang audiensmu, kamu dapat menghasilkan konten yang memenuhi kebutuhan mereka dan melebihi harapan mereka.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu sebuah persona pelanggan?Sebuah persona pelanggan adalah representasi semi-fiktif dari audiensmu yang menggambarkan perilaku, kebutuhan, dan harapan mereka.
Mengapa pembuatan persona penting?Ini membantumu membuat konten yang ditargetkan untuk memenuhi kebutuhan audiensmu dan dengan demikian meningkatkan retensi pelanggan.
Berapa sering saya harus memperbarui persona saya?Disarankan untuk secara berkala memeriksa dan menyesuaikan persona anda, terutama saat terjadi perubahan dalam audiens atau pasar anda.
Bagaimana cara mendapatkan informasi untuk membuat persona saya?Manfaatkan survei, wawancara, dan analisis media sosial untuk lebih memahami audiensmu dan kebutuhan mereka.
