Dalam dunia pemasaran Facebook, penggunaan Flows adalah alat penting untuk berinteraksi dan mencapai audiens Anda secara efektif. Dalam tutorial ini, Anda akan belajar bagaimana menambahkan berbagai Actions ke dalam Flow untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan menghasilkan lebih banyak interaksi. Baik itu tentang penggunaan tag atau melacak acara konversi, Anda akan melihat bagaimana mengimplementasikan fitur-fitur ini untuk menyesuaikan dan meningkatkan Flow Anda.
Temuan Utama
Dalam video ini, Anda akan belajar bagaimana mendefinisikan dan menerapkan tindakan tambahan dalam Flow. Berbagai Actions yang tersedia akan dijelaskan, seperti menambahkan atau menghapus tag, acara konversi, dan pengelolaan urutan. Fungsi-fungsi ini membantu Anda mengendalikan pemasaran Anda secara tepat dan mempersonalisasi kontak dengan pengguna Anda.
Panduan Langkah demi Langkah
Untuk menambahkan tindakan tambahan dalam Flow, Anda harus kembali ke otomatisasi terlebih dahulu. Anda harus membuka Flow yang ingin Anda edit.
Pertama-tama, Anda akan menemukan Flow Anda dalam ringkasan. Anda dapat menyaring daftar berdasarkan tanggal terakhir diedit untuk memastikan Anda memilih Flow yang paling baru.
Jika Anda telah memilih Flow, Anda dapat fokus pada penambahan Actions baru. Salah satu cara adalah dengan menambahkan pesan tambahan dan memilih tindakan berikutnya di sana. Klik "Tahap Selanjutnya" untuk menentukan langkah berikutnya dalam Flow Anda.
Sekarang Anda sudah siap menambahkan Actions. Di sebelah kanan, Anda akan menemukan area Actions. Klik di sana dan kemudian pilih "Tambahkan Action". Setelah itu, akan muncul menu dengan berbagai Actions yang tersedia yang dapat Anda tambahkan.
Mari kita mulai dengan Actions paling dasar: "Tambahkan Tag" dan "Hapus Tag". Fungsi ini berguna untuk menandai langsung tindakan pengguna atau perasaannya. Misalnya, Anda dapat menambahkan ke Flow bot bahwa seorang pengguna menerima tag "merasa baik" setelah menerima pesan tertentu.
Jika Anda telah menambahkan Tag "merasa baik," Anda kemudian bisa menghapusnya menggunakan Action "Hapus Tag." Dengan cara ini, Anda memastikan bahwa Tag tersebut tetap terkini dan hanya informasi yang relevan ditampilkan.
Untuk langkah berikutnya, Anda dapat kembali ke "Tahap Selanjutnya" dan menambahkan Action "Catat Acara Konversi" yang juga berguna. Fitur ini sangat relevan ketika Anda ingin melacak konversi, seperti penjualan atau potensial pelanggan.
Elemen menarik lainnya adalah opsi "Berlangganan ke Urutan." Dengan fungsi ini, Anda dapat secara otomatis memasukkan orang ke dalam urutan yang mengandung serangkaian pesan tertentu yang telah ditentukan sebelumnya. Ini memungkinkan Anda untuk lebih memperbarui pengguna tentang preferensi dan minat mereka.
Jika Anda ingin mengeluarkan pengguna dari suatu urutan, Anda bisa menggunakan Action "Berhenti Berlangganan dari Urutan." Ini bermanfaat untuk memastikan bahwa tidak ada orang yang tidak sengaja terjebak dalam urutan yang tidak lagi relevan bagi mereka.
Langkah penting lain dalam Flows adalah kemampuan untuk mengelola percakapan. Misalnya, Anda bisa menandai suatu percakapan sebagai "tidak ditugaskan" untuk kemudian diambil kembali. Ini bisa sangat berguna jika Anda ingin mendistribusikan percakapan melalui beberapa anggota tim.
Jika suatu percakapan sudah selesai, Anda bisa menandainya sebagai "ditutup." Ini akan memastikan bahwa semua pihak tahu bahwa tidak ada lagi tindakan yang perlu diambil. Hal ini sangat efektif jika seorang pengguna telah membuat keputusan pembelian.
Fungsi penting lainnya adalah kemampuan untuk menugaskan suatu percakapan kepada anggota tim. Anda dapat menggunakan Action "Tandai Percakapan" untuk memastikan bahwa percakapan diteruskan oleh orang yang tepat.
Anda juga dapat memberi tahu admin jika terjadi tindakan tertentu dalam Flow Anda. Ini sangat penting jika Anda memerlukan respons segera, misalnya jika pengguna mengklik tanggapan survei yang tidak positif.
Action "Atur Kolom Kustom" memungkinkan Anda menyimpan informasi yang lebih detail tentang pengguna. Dengan cara ini, Anda dapat mencatat preferensi pribadi dan menyesuaikan strategi pemasaran Anda dengan lebih baik.
Aksi terakhir yang tersedia berkaitan dengan manajemen Messenger, SMS, dan E-mail Opt-ins. Di sini Anda dapat mengajak pengguna untuk mendaftar ke bot tertentu atau membatalkan langganan dari bot tersebut. Ini dapat membantu Anda menargetkan kelompok audiens tertentu dan mengarahkan tanggapan mereka dengan lebih baik.
Pengetahuan tentang semua aksi yang berbeda ini dalam alur Anda dapat memiliki dampak besar pada pemasaran Anda. Dengan alat-alat ini, Anda dapat membuat alur Anda fleksibel dan mencapai audiens Anda dengan lebih efektif.
Kesimpulan
Dalam tutorial ini, Anda telah belajar aksi tambahan apa yang dapat Anda integrasikan ke dalam alur pemasaran Facebook. Dari manajemen tag hingga optimisasi peristiwa konversi, penting untuk memahami dan menggunakan semua fitur ini secara strategis untuk meningkatkan pemasaran Anda.
Pertanyaan Umum
Apa itu Actions dalam alur?Actions adalah fungsi khusus yang dapat Anda tambahkan ke alur untuk mengontrol perilaku dan urutan interaksi.
Bagaimana cara menggunakan Tag dalam alur?Anda dapat menambahkan atau menghapus tag untuk menandai status atau perasaan seorang pengguna dan mempersonalisasi interaksi tersebut sesuai.
Apa yang dimaksud dengan "Subscribe to Sequence"?Fitur ini secara otomatis menambahkan pengguna ke rangkaian pesan yang telah ditentukan sebelumnya dan akan dikirimkan selama periode waktu tertentu.
Bagaimana cara menugaskan percakapan kepada anggota tim?Anda dapat menggunakan aksi "Sign Conversation" untuk menugaskan percakapan kepada orang tertentu dalam tim Anda.
Bagaimana cara mengirim notifikasi kepada Admin dalam alur?Gunakan aksi "Notify Admins" untuk mengirimkan pemberitahuan email saat peristiwa khusus terjadi atau pengguna memberikan umpan balik kritis.
