Mengarahkan semua kekuatan pada perspektif pelanggan dalam penulisan salinan

Orientasi pelanggan sering dianggap sebagai kunci kesuksesan, terutama dalam Copywriting. Tapi bagaimana menurutmu sebagai pelanggan? Pertanyaan apa yang muncul dalam pikiranmu sebelum kamu membuat keputusan pembelian? Dalam panduan ini, aku akan menunjukkan beberapa perspektif penting yang akan membantumu melihat dari sudut pandang pelanggan. Ini tentang memahami pertanyaan-pertanyaan dasar yang diajukan pelanggan dan mengintegrasikan wawasan-wawasan ini ke dalam Copywritingmu. Dengan cara ini, kamu dapat lebih efektif menyesuaikan produk atau layananmu dengan kebutuhan audiens targetmu.

Temuan Utama

• Perspektif pelanggan sangat penting untuk memahami motivasi pembelian.
• Setiap produk memiliki audiens target tertentu yang harus ditentukan.
• Pemilihan merek sering kali terkait secara emosional - perasaan memegang peranan sentral.
• Proses pembelian dan konsumsi harus dianggap sebagai dua proses terpisah.

Panduan Langkah-demi-Langkah

1. Memahami Kebutuhan Pelanggan

Untuk memahami mengapa pelanggan membeli suatu produk, kamu harus bertanya pada dirimu sendiri: “Mengapa saya membeli produk ini?” Apakah ini pensil yang kamu butuhkan untuk sekolah? Atau kalkulator yang kamu perlukan untuk studimu? Menyadari bahwa pelanggan memiliki kebutuhan yang spesifik adalah langkah pertama. Jika kamu mengenal kebutuhan-kebutuhan ini, kamu dapat secara tepat menentukan dan menargetkan audiensmu.

2. Menentukan Audiens Target

Langkah kedua adalah dengan jelas menentukan audiens targetmu. Setiap produk memiliki audiens target, meskipun terkadang tidak langsung terlihat. Jika tidak ada penonton untuk produkmu, maka penawaranmu menjadi tidak relevan. Saat kamu menetapkan audiens targetmu, kamu harus mempertimbangkan aspek seperti usia, gender, minat, dan perilaku pembelian.

3. Memahami Pemilihan Merek

Pertanyaan berikutnya yang harus kamu tanyakan pada dirimu sendiri adalah: “Mengapa saya memilih merek tertentu?” Pelanggan seringkali lebih memilih merek yang memberikan kesan emosional atau memberikan perasaan positif kepada mereka. Baik itu berkualitas, desainnya, atau hanya perasaan kepercayaan pada merek tersebut. Gunakan informasi ini dalam Copywritingmu untuk menciptakan hubungan emosional antara pelanggan dan produkmu.

4. Perasaan setelah Membeli

Pertimbangkan bagaimana pelanggan merasa setelah membeli suatu produk. Apakah mereka ingin merasa baik atau bersyukur telah melakukan investasi jangka panjang? Emosi-emosi ini seringkali menjadi inti dari keputusan pembelian. Penting bahwa produk atau layananmu menyampaikan perasaan positif ini.

5. Memahami Proses Pembelian dan Konsumsi

Proses pembelian dan konsumsi adalah dua proses terpisah yang tidak boleh diabaikan. Pembelian itu sendiri mungkin terkait dengan asosiasi positif, sementara konsumsi mungkin tidak selalu menghasilkan perasaan positif yang sama. Ketika menjual produk atau layanan, pastikan untuk memperhatikan bagaimana kamu dapat menghubungkan dua tahapan ini.

6. Merefleksikan Emosi

Akhirnya, sangat penting bahwa merekmu mencerminkan emosi yang diinginkan. Setiap produk harus menyampaikan perasaan yang ingin kamu wakili sebagai merekmu. Contohnya, jika kamu mempromosikan pusat kebugaran, slogan dan branding bisa menyampaikan pada pelanggan: “Merasa segar setelah setiap latihan.” Pernyataan semacam itu adalah suatu tool yang ampuh dalam Copywriting.

Ringkasan

Orientasi pelanggan adalah kunci dalam Copywriting yang sukses. Dengan memasuki perspektif pelanggan dan memahami alasan di balik keputusan pembelian, kamu dapat lebih tepat menyasar audiensmu. Produkmu harus menciptakan hubungan emosional dan memberikan perasaan positif pada pelanggan baik saat pembelian maupun saat konsumsi. Jika kamu mempertimbangkan semua aspek ini, kamu akan mampu mengembangkan pendekatan pemasaran yang lebih efektif dan emosional dalam rencana pemasaranmu.