Mengatasi penolakan dalam copywriting dengan sukses

Keberatan individu mungkin menjadi penentu penting bagi penjualan Anda. Ketujuh perintah dalam Copywriting membahas tema ini secara tepat: Bagaimana saya atasi keraguan calon pelanggan saya? Penting untuk memahami bahwa produk Anda mungkin tidak langsung menimbulkan antusiasme. Banyak pelanggan memiliki keraguan yang dapat menghentikan Anda mencapai penutupan penjualan yang diinginkan. Dalam panduan ini, saya akan menunjukkan cara mengatasi dan mengatasi keberatan pelanggan yang biasa.

Temuan Utama

• Pelanggan sering memiliki keberatan terkait harga, waktu, atau manfaat produk.
• Jawab langsung keberatan tersebut untuk memperkuat kepercayaan pelanggan.
• Ubah keberatan menjadi argumen penjualan dengan menyoroti manfaat produk Anda.
• Identifikasi dan tanggapi keraguan yang paling umum dalam copywriting Anda.

Panduan Langkah demi Langkah

1. Menerima Kenyataan

Pertama-tama, penting untuk menerima bahwa Anda selalu harus menghadapi keberatan. Pelanggan jarang saja langsung terbujuk oleh produk Anda. Pahami bahwa ini adalah bagian normal dari proses penjualan.

2. Identifikasi Keberatan Umum

Untuk berhasil mengatasi keberatan, Anda harus mengetahui jenis keberatan yang sering Anda hadapi. Keberatan populer meliputi "Produknya belum sepadan" atau "Nilai produk tidak sebanding dengan harganya." Catat keraguan umum ini sehingga Anda siap menghadapinya.

3. Langsung Tanggapi Keberatan

Setelah mengidentifikasi keberatan umum, segera tanggapi dalam teks. Misalnya, Anda dapat menulis: "Saya tahu, harganya tinggi." Penting untuk memvalidasi perasaan pelanggan sehingga mereka merasa didengar.

4. Buat Menarik bagi Pelanggan

Setelah mengakui keberatan, lanjutkan argumen Anda: "Namun itu sepadan untuk Anda, karena..." Hubungkan penentuan harga dengan nilai penawaran Anda. Dengan demikian, Anda menunjukkan bahwa harga tersebut wajar ketika mempertimbangkan manfaat unik dan fitur-fitur produk Anda.

5. Manfaatkan Keberatan Musiman

Contoh lain yang banyak memengaruhi adalah waktu pembelian. Misalkan, jika Anda menjual jaket musim dingin di musim panas. Pada kasus ini, masuk akal untuk mengatakan: "Saya tahu sekarang musim panas, tetapi belilah sekarang dan nikmati diskon. Anda pasti tidak ingin mencari jaket di musim dingin." Hal ini mengaitkan pembelian dengan urgensi yang memotivasi pelanggan.

6. Dapatkan Argumen Kualitatif

Tujuan selanjutnya adalah merumuskan argumen yang jelas dan meyakinkan melawan keberatan tersebut. Misalnya: "Saya tahu standarnya tinggi, tetapi dengan produk kami, Anda tidak hanya mendapatkan standar yang tinggi, tetapi juga manfaat terbaik. Sedikit kesenangan juga harus ada."

7. Kembangkan Strategi untuk Mengatasi Keberatan

Buat daftar keberatan yang paling sering Anda hadapi dan kembangkan jawaban yang spesifik untuk masing-masing. Semakin banyak Anda menghadapi keberatan ini, semakin baik Anda dapat meresponsnya saat kesempatan. Luangkan waktu untuk merumuskan argumen Anda dan pahami masalah tersebut secara mendalam.

8. Ubah Keberatan menjadi Penjelasan Keuntungan

Jika Anda telah berhasil mengatasi keberatan tersebut, ubahlah menjadi argumen penjualan. Ini berarti bahwa Anda memberikan sentuhan positif pada setiap jawaban. Tunjukkan kepada pelanggan mengapa keraguan ini tidak boleh menghambat proses penjualan Anda.

9. Menyelesaikan Proses Penjualan

Setelah Anda mengatasi keberatan dari pelanggan, saatnya untuk menyelesaikan proses penjualan. Jadilah jelas dan langsung tentang langkah selanjutnya: "Sekarang, setelah keberatan ini terselesaikan, Anda bisa melangkah ke tahap terakhir dan dengan mudah menerima penawaran kami."

Ringkasan

Mengatasi keberatan adalah bagian penting dari Copywriting. Anda telah belajar bagaimana mengidentifikasi keberatan umum dan cara mengatasi mereka secara efektif. Dengan menghargai keraguan pelanggan Anda dan pada saat yang bersamaan menyajikan argumen yang meyakinkan, Anda akan mampu meningkatkan penjualan Anda secara berkelanjutan.