Melacak dan menganalisis Customer Journey sangat penting untuk memastikan kesuksesan kampanye pemasaran Anda. Dengan Mailchimp, Anda dapat menghasilkan laporan yang komprehensif untuk memberikan wawasan berharga tentang kinerja kampanye Anda. Sebelum Anda terjun ke dalam statistik, ada beberapa langkah dasar yang harus Anda ikuti untuk memanfaatkan laporan yang Anda buat secara optimal. Dalam panduan ini, saya akan membimbing Anda langkah demi langkah melalui proses pembuatan dan analisis Laporan Customer Journey di Mailchimp.
Temuan Utama
- Laporan Customer Journey memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja email pemasaran Anda.
- Kontak baru dalam Audience sangat penting untuk pengiriman email dalam Customer Journey.
- Analisis Tingkat Bukaan, Tingkat Klik, dan Tingkat Pembatalan untuk mengevaluasi efektivitas kampanye Anda.
- Manfaatkan Optimisasi Konten untuk terus meningkatkan email Anda dan meningkatkan keterikatan pelanggan.
Panduan Langkah demi Langkah
Pertama, cari fungsi "Laporan" di dasbor Mailchimp Anda. Langkah pertama adalah navigasi ke laporan untuk memilih Customer Journey.
Setelah Anda mengklik area Laporan, pilih Customer Journey spesifik yang ingin Anda periksa laporan. Pemilihan ini memungkinkan Anda untuk menganalisis data yang terarah dan melihat kinerja kampanye Anda secara detail.
Pada bagian berikutnya, Anda akan melihat ringkasan kontak email yang tercapai melalui Customer Journey. Perhatikan bahwa jumlah penerima awalnya mungkin nol sampai anggota baru ditambahkan ke Audience.
Di sini Anda dapat melihat kampanye email individual dalam Customer Journey, termasuk subjek email dan opsi pengiriman yang telah Anda tentukan. Pastikan pemilihan Audience Anda sesuai untuk mengirimkan email yang relevan.
Selain mengakses data laporan, Anda juga memiliki opsi untuk mengunduh informasi ini sebagai file CSV atau mencetaknya langsung. Fitur ini berguna jika Anda ingin menggunakan data tersebut untuk analisis lebih lanjut di Excel atau alat lainnya.
Saat email dikirimkan, Anda dapat memantau berbagai metrik kinerja seperti jumlah pembukaan, klik, dan bounce. Statistik ini memberi Anda gambaran tentang seberapa baik kampanye Anda diterima oleh penerima dan di mana mungkin ada ruang untuk perbaikan.
Area penting lainnya adalah Tingkat Pembatalan. Di sini Anda dapat melihat berapa banyak penerima yang berhenti berlangganan dari newsletter Anda karena email Anda. Informasi ini dapat menunjukkan pada titik lemah yang perlu dihindari dalam kampanye masa depan.
Optimisasi Konten adalah alat yang sangat membantu yang memberi Anda saran untuk meningkatkan email Anda. Di sini ditunjukkan seberapa baik keberadaan konten Anda dan bagaimana Anda dapat meningkatkan elemen visualnya.
Selain itu, Anda dapat menganalisis Tingkat Bukaan dan Tingkat Klik dari kampanye Anda. Bandingkan nilai Anda dengan nilai rata-rata industri untuk mendapatkan penilaian yang realistis terhadap kinerja email Anda.
Jika Anda terus menggulir ke bawah, Anda akan menemukan ringkasan kinerja dalam 24 jam terakhir. Data ini sangat berguna untuk mengidentifikasi tren jangka pendek dan membuat penyesuaian seketika.
Selain kinerja umum, Anda juga dapat memonitor Kinerja Sosial untuk melihat seberapa sering email Anda dibagikan melalui jaringan sosial. Ini dapat memberikan informasi berharga untuk mengoptimalkan target audiens Anda.
Untuk menganalisis secara cermat kepada siapa email dikirimkan, Anda dapat terjun ke dalam tampilan detail aktivitas. Di sini Anda akan menemukan daftar penerima yang membuka email atau mengklik tautan, serta informasi tentang email yang gagal terkirim.
Perhatikan untuk mencatat kemungkinan umpan balik seperti keluhan. Ini memberi Anda petunjuk berharga di mana kampanye Anda mungkin tidak jelas atau mengganggu, dan di mana perlu dilakukan peningkatan.
Saat menganalisis kampanye Anda, bersikaplah kreatif. Manfaatkan wawasan dari laporan Anda untuk terus meningkatkan templat email Anda dan mengembangkan ide-ide baru yang dapat meningkatkan kinerja kampanye Anda.
Ringkasan
Memanfaatkan Laporan Customer Journey secara efektif di Mailchimp membutuhkan waktu untuk memahami data secara menyeluruh. Dengan memantau berbagai metrik dan mempertimbangkan perbaikan yang disarankan, Anda dapat mengoptimalkan pendekatan pemasaran email Anda dan mencapai audiens Anda dengan lebih baik.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara saya mengakses Laporan Perjalanan Pelanggan di Mailchimp?Anda dapat mengakses laporan tersebut dengan mengklik "Laporan" pada Dasbor, kemudian memilih Perjalanan Pelanggan yang spesifik.
Indikator kinerja apa yang sebaiknya saya analisis dalam laporan saya?Indikator utama adalah Tingkat Buka, Tingkat Klik, Pantulan, dan Tingkat Berhenti Berlangganan.
Apa itu Optimisasi Konten?Optimisasi Konten memberikan saran untuk meningkatkan kejelasan dan visualitas email Anda.
Bagaimana cara saya menggunakan data untuk analisis saya sendiri?Anda dapat mengunduh data sebagai file CSV atau mencetaknya untuk menganalisisnya di program lain.
Seberapa penting menganalisis kampanye email saya?Analisis membantu Anda mengevaluasi efektivitas kampanye Anda dan melakukan perbaikan yang terarah.
