Dunia kompleks pemasaran mensyaratkan kemampuanmu untuk mengatur secara otomatis berbagai proses guna memenuhi kebutuhan dari target audiensmu. Di Mailchimp, pengaturan yang tepat dari Customer Journeymu memegang peranan penting. Tutorial ini akan menunjukkan bagaimana melakukan penyesuaian yang presisi agar interaksi dengan para pelangganmu dapat dioptimalkan.
Temuan Utama
- Kamu dapat mengulang kontak dalam Customer Journeymu.
- Target pemasaran individu dapat ditetapkan dalam pengaturan.
- Kamu bisa mengeluarkan kontak secara manual dari perjalanan tersebut.
Panduan Langkah demi Langkah
Mulailah dengan membuka pengaturan untuk Customer Journeymu. Klik pada sudut kiri atas layar. Di sini, kamu dapat melakukan berbagai penyesuaian yang akan mempengaruhi Customer Journeymu.
Pertama-tama, kamu dapat mengaktifkan opsi "Contact Repeats". Hal ini memungkinkan kontak untuk masuk kembali ke Customer Journey ketika mereka memenuhi aturan titik awal yang ditetapkan. Fitur ini sangat berguna, misalnya ketika pengguna bergabung dengan audiensmu dan kemudian melakukan interaksi baru di kemudian hari.
Dalam pengaturan Customer Journey, penting untuk menetapkan tujuan pemasaran yang spesifik. Kamu dapat memilih berbagai opsi, seperti merawat hubungan, menginisiasi tindakan, atau mempertahankan kembali kontak. Tujuan-tujuan ini membantumu mengatur strategi pemasaran secara jelas.
Titik penting lainnya adalah kemampuan untuk mengeluarkan kontak secara manual dari Customer Journey. Jika misalnya kamu ingin menambahkan alamat email tertentu yang tidak lagi ingin menjadi bagian dari perjalanan tersebut, kamu dapat melakukannya di sini. Hal ini memastikan bahwa email yang tidak diinginkan dihindari dan kontak tidak tetap berada dalam perjalanan meskipun telah mendaftarkan diri.
Penting untuk memahami bahwa beberapa orang lebih memilih untuk dihapus dari daftar secara personal daripada mengklik tautan berhenti langganan dalam email. Metode manual ini terasa lebih profesional dan memastikan bahwa pelanggan benar-benar tidak menerima pesan selanjutnya.
Setelah kamu menyelesaikan semua langkah ini, kamu dapat menyimpan pengaturan yang telah dibuat dan mengaktifkan Customer Journey. Hal ini memastikan bahwa komunikasi pemasaranmu berjalan dengan lancar dan semua kontak diperlakukan sesuai keinginan.
Ringkasan
Konfigurasi yang tepat dari Customer Journey di Mailchimp dapat membuat perbedaan antara kampanye pemasaran yang sukses dan tidak efektif. Pastikan untuk memeriksa dan menyesuaikan berbagai opsi dengan cermat demi mencapai hasil terbaik untuk bisnismu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara mengulang kontak dalam Customer Journey saya?Kamu bisa mengaktifkan opsi "Contact Repeats" untuk memastikan kontak masuk kembali ke dalam perjalanan ketika mereka memenuhi aturan titik awal.
Bagaimana cara menetapkan tujuan pemasaran spesifik?Di pengaturan Customer Journey, kamu bisa memilih tujuan-tujuan khusus, seperti merawat hubungan atau menginisiasi tindakan.
Bisakah saya mengeluarkan kontak secara manual dari Customer Journey?Ya, kamu bisa menambahkan alamat email tertentu yang tidak ingin menjadi bagian dari perjalanan tersebut untuk menghindari email yang tidak diinginkan.
