Obrolan untuk halaman perusahaan: Pengaturan semudah yang pernah ada

Dialog langsung dengan pelanggan sangat penting dalam dunia bisnis saat ini. Chats memberikan kesempatan yang sangat baik untuk berinteraksi langsung dengan calon pelanggan maupun pelanggan yang sudah ada. Panduan ini akan membantu Anda dalam mengatur Chats untuk halaman perusahaan Anda, sehingga Anda dapat mengoptimalkan komunikasi dan menghasilkan prospek.

Temuan Utama

• Chats memfasilitasi komunikasi langsung dengan pelanggan.
• Penggunaan pesan yang dipersonalisasi meningkatkan tingkat interaksi.
• Respon cepat dan tombol memudahkan pengalaman pengguna.
• Mengumpulkan prospek melalui Chats dapat mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Panduan Langkah demi Langkah untuk Mengatur Chats

Pilih Opsi

Untuk mengatur Chats, mulailah di Pengaturan Messenger halaman perusahaan Anda. Anda memiliki dua opsi: menjawab dengan teks atau menggabungkan teks, gambar, dan video. Klik terlebih dahulu pada opsi "Buat Chat" untuk membuat pesan Anda.

Personalisasi Pesan Sambutan

Mulailah dengan pesan sambutan. Salah satu formulasi yang mungkin adalah: "Hallo [Nama], tolong beritahu kami bagaimana kami dapat membantu Anda." Anda dapat menyisipkan nama penerima secara dinamis, sehingga pesan menjadi lebih personal.

Tambahkan Respon

Di sini Anda dapat memutuskan apakah hanya ingin menggunakan teks atau juga ingin menambahkan gambar dan video. Hal ini akan meningkatkan kualitas komunikasi. Misalnya, Anda dapat membuat video yang mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas pesannya, yang akan menambah sentuhan personal.

Insert elemen interaktif

Masukkan elemen interaktif seperti Respon Cepat atau Tombol. Respon Cepat adalah pertanyaan yang sudah tersedia yang pengguna dapat pilih langsung, misalnya "Bagaimana jam buka Anda?". Ini akan memudahkan komunikasi karena pengguna tidak perlu merumuskan sendiri apa yang ingin diketahui.

Konfigurasikan Pertanyaan Umum

Anda juga dapat menambahkan pertanyaan yang sering diajukan. Misalnya: "Kapan Anda akan menjawab saya?" dan berikan jawaban otomatis seperti "Kami biasanya menjawab dalam waktu 24 jam". Ini akan meningkatkan transparansi dan memudahkan komunikasi.

Sediakan Informasi Tambahan

Memberikan informasi tentang layanan atau produk Anda mungkin akan membantu. Misalnya, Anda dapat memasukkan jawaban yang menjelaskan struktur harga layanan Anda atau mengarahkan ke situs web di mana pelanggan dapat menemukan informasi lebih lanjut.

Hasilkan Proyek

Keuntungan lain dari Chats adalah kemungkinan untuk menghasilkan proyek. Misalnya, Anda dapat membuat formulir di mana Anda mengajukan pertanyaan kepada pengguna tentang alamat email atau nomor telepon mereka. Dengan demikian, Anda dapat membangun database yang berguna untuk tindakan pemasaran di masa depan.

Masukkan Pengingat

Fitur praktis lainnya adalah kemampuan untuk mengirim pengingat kepada pelanggan jika mereka belum menjawab suatu pertanyaan. Dengan demikian, Anda dapat memastikan bahwa pelanggan tidak lupa untuk merespons komunikasi Anda.

Konfirmasi Akhir

Sebelum menyimpan pengaturan Chat secara final, penting untuk memeriksa semua informasi. Klik "simpan dan keluar" untuk memastikan pengaturan Anda tersimpan. Disarankan untuk sekali lagi meninjau semua pengaturan Chat untuk memastikan semuanya seperti yang diinginkan.

Ringkasan

Dengan mengatur Chats di halaman perusahaan Anda, Anda dapat signifikan meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Pesan yang dipersonalisasi, elemen interaktif, dan kemampuan untuk menghasilkan kontak akan mendukung strategi pemasaran Anda. Pertimbangkan informasi apa yang mungkin penting bagi pengguna Anda dan perbarui Chat Anda secara teratur.