E-Mail-Marketing adalah alat penting untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan memotivasi mereka untuk melakukan tindakan. Namun, seringkali terlupakan betapa pentingnya kata-kata dan intonasi dalam pesan Anda. Memilih kata-kata yang tepat dapat membuat perbedaan antara Email yang berhasil dan tidak efektif. Dalam panduan ini, Anda akan mengetahui strategi mana yang dapat membantu Anda mengoptimalkan newsletter Email Anda dan dengan demikian meningkatkan tingkat konversi.
Point Utama
- Kata-kata dan intonasi sangat mempengaruhi efektivitas Email Anda.
- Kembangkan terlebih dahulu intonasi yang diinginkan sebelum mulai menulis.
- Responlah sesuai dengan mood pelanggan Anda.
- Minta orang lain untuk meninjau Email Anda guna memaksimalkan efeknya.
Panduan Langkah demi Langkah
1. Tentukan Intonasi Email Anda
Sebelum Anda mulai memilih kata-kata, Anda harus memikirkan terlebih dahulu jenis intonasi apa yang ingin Anda gunakan dalam Email Anda. Tanyakan pada diri sendiri, bagaimana Anda ingin menyampaikan pesan: Apakah Email itu harus memotivasi, mendukung, atau kritis? Setiap kata yang Anda pilih akan membantu menentukan intonasi tersebut dan mempengaruhi bagaimana penerima memahami pesan Anda.
2. Kembangkan Gaya Penulisan yang Konsisten
Jika Anda mengirimkan beberapa E-Mails dalam sebuah rangkaian, pertimbangkan bagaimana intonasi dapat bervariasi antara setiap pesan. Misalnya, Anda dapat menjadi sangat memotivasi dalam Email pertama untuk menarik minat. Di Email kedua, Anda bisa membahas poin-poin kritis yang menimbulkan kekhawatiran, diikuti dengan pesan dukungan di Email ketiga. Dengan demikian, Anda menciptakan komunikasi yang dinamis yang melibatkan penerima pesan.
3. Respon terhadap Intonasi Pelanggan Anda
Bayangkan jika Anda menerima tanggapan dari pelanggan yang merespons Email yang kritis. Penting untuk mempertimbangkan emosi pelanggan dalam balasan Anda. Jika pelanggan bersikap rendah hati dan membutuhkan bantuan, Anda harus mengubah intonasi Anda dan membantunya menyelesaikan masalahnya. Jika pelanggan bersikap kritis, tunjukkan pengertian dan dorong mereka untuk memperbaiki situasi tersebut.
4. Varisasikan Ekspresi dan Gaya
Seringkali dapat digunakan nada humor atau visual. Terkadang, mengirim Email santai yang dimulai dengan lelucon atau menawarkan pelatihan menarik dapat membantu. Kuncinya adalah menjadi fleksibel dan memilih bentuk ekspresi yang tepat untuk setiap situasi.
5. Mintalah Peninjauan untuk Email Anda
Khususnya ketika Anda memulai menulis Email Anda, sangat membantu untuk meminta feedback dari orang lain. Orang tersebut dapat memberi tahu Anda bagaimana Email Anda memengaruhi mereka dan apakah intonasi dan kata-kata yang dipilih sesuai. Seiring berjalannya waktu, Anda akan menjadi lebih percaya diri dan mungkin tidak perlu lagi sesi feedback, namun saat awal hal ini sangat berguna.
Ringkasan
Dapat disimpulkan bahwa menulis Email bukanlah proyek sekaligus, tetapi merupakan keterampilan yang dapat Anda kembangkan. Dengan menemukan intonasi yang tepat, merespon umpan balik pelanggan, dan meminta pendapat orang lain, Anda dapat membuat Email Anda lebih efektif dan meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.
