Pengumpulan alamat e-mail dan nomor telepon sangat penting untuk membangun proses pemasaran dan penjualan yang efektif. Dalam panduan ini, Anda akan mengetahui bagaimana cara mengumpulkan data pelanggan ini melalui aplikasi Flow yang otomatis. Dengan menggunakan Input Pengguna dalam alat Chatbot, Anda dapat menyederhanakan proses perekrutan pelanggan dan pada saat yang sama mendorong interaksi dengan pelanggan potensial.
Temuan Utama
Dengan panduan ini, Anda dapat:
- Membuat Skrip Flow sederhana yang mengotomatisasi interaksi pelanggan.
- Mendorong pengguna untuk memasukkan data kontak mereka dan mengumpulkannya dengan efisien.
- Menandai riwayat obrolan sebagai selesai secara otomatis setelah pengumpulan data.
Panduan Langkah demi Langkah
1. Membuat Flow Baru
Pertama-tama, Anda harus masuk ke alat Bot Anda dan masuk ke area Flow. Klik "Flow", di mana Anda akan melihat ringkasan Flow sebelumnya Anda. Untuk membuat Flow baru, arahkan ke folder Anda dan klik "Flow Baru".
Beri nama Flow baru Anda dengan nama yang mudah diingat, seperti "Flow E-Mail/Telepon", dan klik "Buat".
2. Memulai Percakapan
Mulailah Flow dengan pesan sambutan hangat kepada pelanggan baru Chatbot Anda. Sajikan pesan dengan cara yang membuat pengguna merasa diterima dengan baik – misalnya: "Hi, Leon! Saya senang sekali Anda telah berlangganan Bot saya."
Tambahkan pertanyaan seperti "Bagaimana Anda ingin saya hubungi?" Di sini Anda dapat menambahkan dua tombol: "Melalui Telepon" dan "Via E-mail".
3. Memilih Metode Kontak
Saat pengguna memilih salah satu opsi, pesan yang sesuai akan disampaikan. Misalnya, jika dia memilih "Melalui Telepon", pesan Anda bisa diformulasikan sebagai berikut: "Bagus, tolong tinggalkan nomor telepon Anda di bawah ini agar saya bisa menghubungi Anda."
Sekarang Anda dapat menambahkan Input Pengguna untuk meminta pengguna tentang nomor teleponnya.
4. Memproses Nomor Telepon
Setelah masukan diberikan, penting untuk melanjutkan interaksi. Tambahkan tindakan yang menetapkan apa yang terjadi setelah pengiriman nomor telepon. Misalnya, Anda ingin menandai percakapan sebagai "selesai" atau mengatur langkah tindak lanjut lebih lanjut.
5. Mengumpulkan Alamat E-Mail
Ulangi proses untuk alamat e-mail. Buat pesan baru di mana Anda meminta alamat e-mail: "Tinggalkan alamat e-mail Anda di bawah ini agar saya bisa menghubungi Anda."
Juga tambahkan Input Pengguna di sini.
6. Penutupan Percakapan
Saat pengguna memasukkan alamat e-mailnya, Anda juga harus menandai percakapan tersebut sebagai "selesai". Dengan demikian, Flow Anda memastikan bahwa semua informasi relevan telah terkumpul.
7. Menguji Flow
Sebelum Anda menjalankan Flow secara live, Anda harus mengujinya dalam mode Preview. Simulasikan riwayat percakapan dan pastikan semuanya berjalan lancar. Pastikan semua kondisi terpenuhi dan percakapan selesai dengan benar.
8. Mengaplikasikan Alur untuk Kampanye Anda
Setelah alur berhasil diuji, Anda dapat mengimplementasikannya dalam proses pemasaran atau penjualan Anda. Ini adalah cara yang sangat baik untuk menghasilkan lead baru dan mengumpulkan informasi kontak dari calon pelanggan.
Ringkasan
Di panduan ini, Anda telah belajar cara mengumpulkan alamat email dan nomor telepon pengguna dengan menggunakan alur otomatis. Dengan desain interaksi pengguna yang jelas dan penargetan yang tepat, Anda dapat meningkatkan kualitas lead Anda dan menyederhanakan proses komunikasi.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara menghasilkan alur?Klik menu "Alur", masuk ke folder Anda, dan pilih "Alur Baru".
Bagaimana cara memasukkan pertanyaan dalam alur?Cukup tambahkan pesan dan gunakan opsi "Input Pengguna" untuk jawabannya.
Apa yang terjadi dengan data yang dikumpulkan?Anda dapat menandai percakapan sebagai "selesai" sesuai kebutuhan dan menggunakan data untuk langkah-langkah pemasaran atau penjualan di masa depan.
Bisakah saya menyesuaikan alur?Ya, Anda dapat menyesuaikan alur kapan saja untuk menambahkan pertanyaan atau jawaban baru.
Haruskah saya menguji alur sebelum implementasi?Ya, disarankan untuk menguji alur dalam mode pratinjau untuk memastikan bahwa semuanya berfungsi dengan baik.
