Komunikasi yang Berorientasi pada Tujuan dalam Mencari Pelanggan

Tantangan utama dalam memandu pelanggan dari keadaan saat ini (A) ke keadaan tujuan yang diinginkan (B) adalah tugas sentral dalam pemasaran, khususnya dalam pemasaran melalui email. Penting untuk memahami kebutuhan target audiens dengan tepat dan berkomunikasi dengan penawaran solusi yang sesuai. Dalam panduan ini, Anda akan belajar bagaimana meningkatkan tingkat konversi dan memotivasi pelanggan Anda untuk mencapai tujuan mereka melalui komunikasi email yang tepat.

Pengetahuan Utama

• Pahami posisi saat ini pelanggan Anda dan tujuan mereka.
• Identifikasi hambatan yang mencegah mereka mencapai tujuan mereka.
• Dukung pelanggan Anda dengan konten yang membantu dan pendekatan yang individual.

Panduan Langkah-demi-Langkah

1. Pahami Perjalanan Pelanggan Anda

Untuk membawa pelanggan Anda dari A ke B, Anda harus pertama-tama mengetahui di mana mereka berada saat ini dan apa tujuan mereka. Mulailah dengan menggambar ulang posisi saat ini audiens target Anda. Tanyakan pada diri Anda: "Apa yang ingin dicapai oleh pelanggan saya?" Jadilah spesifik dan pikirkan apakah pelanggan bersedia mengambil langkah-langkah untuk mencapainya.

Contohnya: Misalnya, pelanggan Anda ingin menghasilkan uang di internet. Apakah sudah bekerja sebagai karyawan, atau sudah memiliki pengalaman awal dalam bisnis online? Dengan mengumpulkan informasi ini, Anda dapat mengembangkan rencana yang disesuaikan dengan kebutuhan audiens target Anda.

2. Tetapkan Tujuan yang Jelas

Tugas berikutnya adalah menetapkan tujuan yang tepat untuk pelanggan Anda. Alih-alih menggunakan formulasi umum seperti "Saya ingin menjadi mandiri," Anda sebaiknya menetapkan target numerik yang jelas. Sebagai contoh: "Saya ingin menghasilkan 2500 Euro bruto per bulan." Menetapkan tujuan yang jelas memberi Anda kesempatan untuk merancang konten email Anda dengan presisi dan menjadikannya relevan dan menarik bagi pelanggan Anda.

3. Memperhitungkan Masalah Pelanggan Anda

Perjalanan dari A ke B dapat menjadi sulit karena berbagai hambatan. Pikirkan tentang kesulitan yang mungkin dihadapi pelanggan Anda dalam perjalanan mereka. Contohnya, kurangnya disiplin atau pola makan yang tidak sehat bisa menjadi hambatan bagi seseorang yang ingin menjadi sehat.

Dengan menganalisis masalah para pelanggan, Anda dapat membuat konten berharga yang membantu mereka. Anda bisa memberikan tips tentang makanan sehat atau cara meningkatkan disiplin. Penting untuk menawarkan solusi yang spesifik yang mendukung pelanggan Anda dalam perjalanan menuju tujuan mereka.

4. Kenali Pelanggan Anda dengan Baik

Strategi keempat adalah mengenal pelanggan Anda lebih baik. Apa yang menghalangi mereka dari A ke B? Apakah ada faktor eksternal yang membatasi kemampuan mereka untuk mengambil keputusan, seperti sikap negatif atasan terhadap pekerjaan paruh waktu? Dengan memahami hambatan ini, Anda dapat menawarkan solusi yang tepat dan membantu pelanggan Anda mengatasi rintangan tersebut.

5. Dukung Pelanggan Anda dengan Efektif

Untuk membuat email Anda berharga bagi pelanggan Anda, komunikasi harus selalu berbunyi: "Saya akan membantu Anda secara gratis dan memberikan alat yang Anda perlukan untuk mencapai tujuan Anda." Pesan yang dipersonalisasi, di mana Anda menawarkan solusi atau alat tertentu, kemungkinan besar akan diterima dan dihargai oleh pelanggan.

Penting bagi pelanggan Anda merasa membangun hubungan dengan Anda. Kirimkan email secara teratur di mana Anda menawarkan bantuan dan tunjukkan bahwa Anda ada untuk mereka. Hal ini tidak hanya meningkatkan tingkat pembacaan, tetapi juga mengurangi kemungkinan pelanggan berhenti berlangganan.

6. Jadikan itu Personal

Pastikan komunikasi Anda terdengar sebiasa mungkin. Hindari frasa pemasaran kaku dan selalu lakukan pendekatan secara personal. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menawarkan solusi yang nyata tanpa niat tersembunyi. Hal ini akan memperkuat kepercayaan dan meyakinkan target audiens Anda untuk mengikuti Anda.

Ringkasan

Secara keseluruhan, kunci kesuksesan terletak pada pemahaman jalur individual pelanggan Anda, mengidentifikasi masalah mereka, dan menawarkan dukungan dengan solusi yang dapat disesuaikan. Dengan menyampaikan konten personal kepada pelanggan Anda, Anda menciptakan hubungan yang penuh kepercayaan dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.