• Uniform Resource Locator (URL)

Con il termine Uniform Resource Locator - abbreviato URL - si intende un percorso concreto che fa riferimento a un file specifico su Internet. Come nella vita reale, a questo file viene assegnato un indirizzo univoco tramite il quale la fonte può essere indirizzata e recuperata. Ad esempio, quando si tratta di accedere a un sito web, di solito si inserisce l'URL nella barra degli indirizzi del browser per raggiungere quel sito web. Con un URL, tuttavia, è possibile accedere anche a qualsiasi altro file precedentemente definito.

• Unique Selling Proposition (USP)

Con il termine Unique Selling Proposition (USP) nel marketing si intende l'elemento unico di differenziazione di un'azienda, di un marchio, di un prodotto o di un servizio. L'elemento distintivo è un beneficio unico che differenzia l'offerta da quella dei concorrenti. Questo fornisce ai potenziali o ai clienti esistenti un importante motivo d'acquisto che può essere fondamentale per la decisione d'acquisto. In un mercato saturo, un USP è più importante che mai, per raggiungere anche un'unicità e un'identificabilità, per esempio.

▶ Video-tutorial: Sviluppare i punti di forza unici (USP)

• Unique User

Il termine Unique User significa in italiano qualcosa come visitatore singolo. Il calcolo degli Unique User di una presenza web fornisce informazioni su quante persone diverse l'hanno visitata. Se lo stesso utente visita nuovamente il sito web, non viene più conteggiato in questo valore. Con l'Unique User, è possibile definire la portata di un'offerta online attraverso il numero di visitatori diversi. Il valore misurato degli Unique User è in contrasto con le visite su un sito web, dove vengono conteggiate tutte le visualizzazioni delle pagine, comprese quelle generata più volte dallo stesso utente.

• Up-Selling

Con il termine Up-Selling nel reparto vendite si intende un metodo con cui un'azienda cerca di rendere attraente ai propri clienti l'offerta desiderata e più economica attraverso un'offerta di valore superiore e più costosa. Può trattarsi di un prodotto o di un servizio. Le motivazioni dei clienti possono essere funzionalità aggiuntive, maggiore esclusività o una qualità superiore.

▶ Suggerimento video: Potenzialità dell'Up-Selling nel processo di acquisto

• Usabilità

Con il termine Usabilità si intende l'usabilità di un'offerta digitale - ad esempio di un software o di un sito web. Maggiore è l'uso efficiente dell'offerta, maggiore è l'usabilità. Può essere valutata attraverso, ad esempio, un'elevata efficienza, una grande efficacia o un'usabilità molto buona e pratica. Se un utente raggiunge i propri obiettivi con l'offerta in modo rapido e confortevole, l'usabilità è eccellente.

• User Experience (UX)

User Experience – tradotto in italiano come Esperienza Utente – riassume tutte le impressioni e le esperienze di un utente che raccoglie nell'interazione con un prodotto o un servizio. Il termine è particolarmente diffuso nel settore digitale, ad esempio come un utente percepisce un sito web. A differenza dell'usabilità, che riassume esperienze pratiche e oggettive, l'esperienza utente si concentra soprattutto sul livello emotivo soggettivo.

▶ Video-Corso: User Experience & Customer Journey

• User Interface (UI)

User Interface – in italiano Interfaccia Utente – indica un'interfaccia che consente agli utenti di interagire con un software o un hardware. Nel settore del software, ci si riferisce spesso a un'interfaccia grafica. La sfida di un'ottima interfaccia utente consiste nel progettare l'interfaccia in modo intuitivo e funzionale, senza esporre l'utente alle funzionalità tecniche dietro le quinte. Una buona interfaccia utente dovrebbe sempre generare un'ottima esperienza utente.