Nell'epoca dell'intelligenza artificiale, gettiamo uno sguardo affascinante dietro le quinte con Arnold Oberleiter, un esperto rinomato di strumenti per l'IA. Nel nostro esclusivo intervista, condividere le sue riflessioni sul futuro delle applicazioni di IA e su come trasformeranno le imprese e la società. "Adottare o morire" - la nostra intervista con l'allenatore di IA Arnold Oberleiter:
Intervista su IA con Arnold Oberleiter
Ti ricordi quando hai incontrato per la prima volta l'IA? Come è stato il momento e quale è stata la tua prima impressione?
Sono inciampato per la prima volta sull'IA nel 2018, come la maggior parte delle persone conosce, attraverso i tentativi di Google nello sviluppo di un LLM chiamato Bert. Sono stato immediatamente entusiasta e sapevo che questo avrebbe cambiato molte cose. La definizione di IA è naturalmente ampia e, se si estende abbastanza il concetto, persino una lavastoviglie è un "IA". Ma penso che attualmente i LLM e i modelli di diffusione siano le tecnologie più calde e cambieranno molto.
Quali sono gli sviluppi più recenti nel campo degli strumenti di IA e come potrebbero modificare il modo in cui le imprese operano?
Come detto, in particolare i LLM sono molto promettenti qui, e penso che i LLM possano cambiare tutto ciò che un'impresa deve fare con i testi. Si può integrare un LLM ovunque, persino permettere di rispondere automaticamente alle e-mail, per esempio alle FAQ. E la combinazione di tutte queste tecnologie sarà ancora enorme. Al giorno d'oggi esiste un'IA per praticamente tutto (creazione musicale, creazione di testi, creazione di immagini, creazione di voci e altro ancora). Questo potrebbe andare così avanti, che in futuro interi film di Hollywood potrebbero essere creati con l'IA. Anche ora è possibile creare video impressionanti che combinano musica, video, testo e parlato.
Quali vantaggi concreti offrono gli strumenti di IA alle imprese e alle organizzazioni in diversi settori?
Un argomento a cui penso immediatamente è quello dei social media. Grazie agli strumenti di IA, è possibile creare rapidamente molto contenuto, e praticamente tutte le imprese possono beneficiarne. Inoltre, consente l'automatizzazione completa di tutti i tipi di testo immaginabili. In termini concreti: creare descrizioni di prodotto non è mai stato così semplice ed efficiente come ora con ChatGPT e il mockup appropriato, creato da Midjourney.
Qual è la tua opinione personale sugli strumenti di IA?
Quale sia la mia opinione personale, in realtà è irrilevante. L'IA è qui, e come con ogni tecnologia, le cose pratiche prevarranno e arriverà un momento in cui non si potrà più fare a meno degli strumenti di IA. Proprio come ora tutti hanno uno smartphone, in futuro tutti lavoreranno con strumenti di IA, di quali esattamente saranno, non si sa ancora. Se la scelta del LLM diventerà davvero ChatGPT, è ancora da vedere. Ma per rispondere comunque alla domanda: trovo gli strumenti così interessanti che passo la maggior parte del mio tempo a imparare gli strumenti e ad insegnare agli altri come utilizzarli.
Quali strumenti di IA utilizzi personalmente?
Cerco di testare ogni strumento disponibile. Attualmente utilizzo spesso i seguenti: ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion e molti, molti Colab Notebooks. Come ho detto, probabilmente ne uso regolarmente e testo 50-60, ma queste sono le cose che uso quasi ogni giorno.
Puoi fornire esempi di applicazioni di successo degli strumenti di IA nella pratica?
L'azienda Xerox è riuscita a risparmiare il 50% delle spese in un settore integrando gli strumenti Avatar AI e ci sono molte altre aziende che hanno ottenuto risultati simili. Inoltre, esistono molti canali di social media che sono cresciuti privatamente grazie agli strumenti di IA, aiutando nella creazione di contenuti.
Quali sfide etiche sono associate all'uso degli strumenti di IA e come le affrontano le imprese?
Scaturirà il dibattito su quanto sia etico sostituire le persone con macchine o IA (ad es. il conducente del bus con un veicolo in grado di guidare autonomamente). A questo punto, vorrei porre questa domanda: sarebbe etico tollerare il rischio di errore umano nel traffico, quando scientificamente le macchine sono 10 volte più sicure? L'IA e le macchine hanno sempre sostituito le persone, raramente ci si lamenta di non dover più lavare i piatti a mano, o del lavapiatti nel ristorante. L'IA sostituirà molti posti di lavoro. Presto questo sarà accettato e dimenticato, proprio come è stato il caso del lavapiatti. L'IA è senza emozioni e non appena l'IA sarà più veloce, più sicura e più economica, sostituirà senza emozioni le persone dove ha senso. Così funziona il progresso. Non ho il diritto di giudicare e vorrei concludere chiedendo di nuovo: sarebbe etico mettere a rischio vite umane e tollerare il rischio di errore umano in alcuni lavori? O dovremmo permettere alle macchine di fare le cose che sanno fare meglio non appena sono pronte?
Qual è il ruolo degli strumenti di IA nell'automatizzazione dei processi aziendali e come influenzano il mondo del lavoro?
L'IA può e automatizzerà molto più di quanto si possa attualmente immaginare; le persone vivono nella propria bolla. Il ruolo sarà così importante che attualmente non è possibile immaginarlo. Penso che in futuro si potrà ricevere supporto telefonico da un'IA, e il supporto sarà migliore di quello umano. Presumo che si preferirebbe parlare con una macchina cortese che può offrire un vero supporto, piuttosto che con un dipendente incompetente che in realtà preferirebbe stare sdraiato su una spiaggia in Thailandia.
Quanto è importante la qualità e la disponibilità dei dati per l'efficace utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale?
I dati sono l'oro digitale. I dati sono come il petrolio nella rivoluzione industriale. Senza dati non ci sono risultati utili. Le imprese che dispongono di molti dati e li raccolgono saranno le imprese più importanti del prossimo decennio.
Quali errori commettono i principianti nell'uso degli strumenti di intelligenza artificiale?
- Non li utilizzano.
- Chiunque utilizzi o cerchi di utilizzare l'intelligenza artificiale ha già fatto tutto correttamente.
- Inoltre, spesso dimenticano di "fornire il contesto". Gli strumenti di intelligenza artificiale possono dare risposte adeguate solo se si fornisce anche il contesto appropriato e si danno istruzioni precise.
Penso che, quando si tratta di personalizzazione, le persone saranno superiori per molto tempo.
Quali abilità e competenze sono necessarie per avere successo nello sviluppo e nell'applicazione degli strumenti di intelligenza artificiale?
È necessario essere disposti a imparare cose nuove, penso che questo sia l'ABC. Inoltre, è necessario essere diligenti perché il progresso è veloce. Le cose che si imparano oggi potrebbero non essere molto utili già domani.
Come possono le piccole imprese e le start-up trarre vantaggio dagli strumenti di intelligenza artificiale, e ci sono opzioni economiche per loro?
Molte intelligenze artificiali sono completamente gratuite, è possibile eseguire LLM come ad esempio Lama anche sul proprio dispositivo locale e creare così un chatbot in grado di rispondere a domande specifiche dell'azienda. È possibile automatizzare facilmente questo processo.
Qual è il ruolo degli strumenti di intelligenza artificiale nella comunicazione personalizzata con i clienti e nel marketing?
Nel marketing, gli strumenti di intelligenza artificiale sono ottimi per attirare l'attenzione, che è un principio fondamentale del marketing: occorre distinguersi per catturare l'attenzione. Video accattivanti con Stable Diffusion possono aiutare. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono anche gestire comunicazioni personalizzate, ma è necessario fornire il contesto. Penso che, quando si tratta di personalizzazione, le persone saranno superiori per molto tempo.
Come gli strumenti di intelligenza artificiale supportano il processo decisionale a livello direttivo e nei processi di pianificazione strategica?
È possibile analizzare rapidamente molte informazioni e trarne conclusioni logiche. In caso di decisioni importanti, è opportuno fare affidamento sui dati piuttosto che sulle emozioni, in questo ambito le intelligenze artificiali sono imbattibili!
Quali sono i rischi connessi agli strumenti di intelligenza artificiale?
C'è sempre il rischio di ottenere risposte non corrette o con un certo pregiudizio. È importante saperlo e tenerne conto.
Come si possono ridurre al minimo i rischi connessi agli strumenti di intelligenza artificiale?
Quando si utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per questioni importanti, è essenziale, come già menzionato, considerare che l'output potrebbe essere errato. Si dovrebbe quindi essere esperti nelle aree in cui si utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale. È necessario essere in grado di valutare se le risposte fornite dagli strumenti abbiano senso o meno. Solo così si può determinare se una risposta è utile o meno.
Esistono settori o ambiti di attività in cui gli strumenti di intelligenza artificiale hanno particolari effetti trasformativi?
Penso che quasi ogni settore sarà coinvolto. In particolare i "lavoratori white-collar", ovvero tutto ciò che riguarda dati, testi, immagini e creatività. Il lavoro di un programmatore o di un analista dei dati subirà profonde modifiche, e in modo piuttosto rapido.
Come possono le imprese proteggersi al meglio dagli impatti trasformativi dell'intelligenza artificiale per essere ancora lì domani?
Dovrebbero imparare ad utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale. Se la tua concorrenza utilizza l'intelligenza artificiale e riesce ad essere più veloce, potrebbe offrire prezzi più convenienti. Se tu non sei in grado di farlo, e magari lavori anche peggio, puoi solo immaginare chi sarà ancora in attività l'anno prossimo. Adatta o muori!
AI Killer Jobs: prima i redattori, poi i grafici e i designer 3D e successivamente commercialisti, consulenti finanziari e avvocati. Cosa ne pensi? Qual è la tua previsione?
Personalmente, espanderei un po' la lista, non si è nemmeno menzionato il trasporto autonomo. :) In generale, i lavori non vengono "uccisi", ma si trasformano. Inoltre, l'intelligenza artificiale crea anche nuove opportunità lavorative.
Quali tendenze prevedi nei prossimi anni riguardo allo sviluppo e all'utilizzo degli strumenti di intelligenza artificiale?
Prevedo che il trend continuerà. L'intelligenza artificiale verrà utilizzata in tutti i settori in cui ha senso. Non vedo l'ora di vedere il giorno in cui un'auto autonoma mi porterà in spiaggia mentre il mio chatbot si occuperà dell'assistenza clienti.
Ti ringraziamo per l'intervista!