Da un'azienda di qualità a un'azienda di eccellenza - è così che si fa.

La mia libreria è piena di libri sull'imprenditoria, sul management, sul marketing, sul project management e su molti altri argomenti che sono cruciali per la mia attività quotidiana come amministratore delegato di un'azienda. Un libro che ho letto due volte è il libro di Jim Collins "Good to Great" - non ho ancora trovato un libro di management migliore. Un tema centrale del libro è il passaggio da buone a grandi aziende. Collins esamina approfonditamente come le aziende che hanno già successo possono compiere questo passo. L'autore identifica diversi fattori chiave, come persone disciplinate, pensiero disciplinato e azione disciplinata, che tutti contribuiscono a creare una cultura dell'eccellenza. Perciò vorrei ora riassumere qui il libro nelle sue principali conclusioni, con la raccomandazione di acquistarlo (ad es. qui https://amzn.to/48KY45K - Link affiliato) e leggerlo. È ottimale sottolineare le parti migliori mentre leggi, così potrai facilmente riprendere in seguito ciò che risuona di più con te.

I fattori chiave per le aziende di successo

L'arte della leadership: l'umiltà incontra la determinazione

Collins inizia la discussione sulla leadership, un elemento centrale per il successo di qualsiasi impresa. Sottolinea che la vera forza di leadership è una miscela paradossale di umiltà e determinazione professionale. I leader che padroneggiano questo equilibrio, come Abraham Lincoln, sono spesso silenziosi, riservati eppure implacabili nel perseguire il successo aziendale.

Chiama questi leader aziendali persone di leadership di livello 5. Il loro ambizione è principalmente rivolta al successo dell'azienda e non al riconoscimento personale. Questi leader svolgono un ruolo cruciale nel passaggio da aziende buone a grandi.

L'équipe giusta: la chiave del successo

Un tema ricorrente nell'opera di Collins è l'importanza dell'équipe giusta. La metafora delle "giuste persone sul giusto autobus" sottolinea che il successo di un'azienda dipende principalmente dalle persone che la compongono. Un'équipe che porta le giuste competenze, attitudini e valori è essenziale per raggiungere obiettivi visionari. Prima il chi, poi il cosa. Un buon'équipe è sempre più importante di una buona missione o visione. Poiché le condizioni quadro costringono le aziende ad adattare il loro orientamento.

Persone disciplinate, pensiero disciplinato, azione disciplinata

L'analisi di Collins mostra che il successo si basa su tre pilastri: persone disciplinate, pensiero disciplinato e azione disciplinata. Questi tre elementi, combinati con una visione e una strategia chiare e coerenti, consentono alle aziende di offrire prestazioni di punta a lungo termine.

L'autore sottolinea l'importanza di una cultura della disciplina. La disciplina qui non significa regole e prescrizioni rigide, ma piuttosto un ambiente in cui i dipendenti hanno la libertà di lavorare in modo creativo e autonomo entro un quadro chiaro. Questo favorisce la responsabilizzazione e il pensiero imprenditoriale a tutti i livelli dell'azienda.

L'importanza della cultura e dei valori

La cultura aziendale e i suoi valori principali sono cruciali per il successo a lungo termine, secondo Collins. Sottolinea che le culture forti, basate su un insieme fisso di valori principali, consentono una maggiore flessibilità e adattabilità in un mondo in costante cambiamento. Una tale cultura non solo favorisce l'impegno e la fedeltà tra dipendenti, ma aiuta anche a guidare decisioni e strategie in linea con questi valori.

Competenze nodali, strategie focalizzate e il principio dell'istrice

Un altro fattore chiave è la comprensione e la concentrazione sulle proprie competenze nodali. Collins sostiene che le aziende di successo non si concentrano solo su ciò che devono fare per avere successo, ma decidono consapevolmente cosa non faranno. Questa focalizzazione strategica consente di utilizzare in modo efficace le risorse e di distinguersi dalla concorrenza.

Il principio dell'istrice è un altro concetto chiave. Afferma che le aziende di successo semplificano il loro mondo complesso in un concetto semplice che guida tutte le loro decisioni. Questo concetto si basa su tre domande fondamentali: Cosa sappiamo fare meglio? Cosa alimenta il nostro motore economico? E cosa ci ispira?

Collins supporta un approccio focalizzato che mira a semplificare e chiarire le cose. Le aziende di successo tendono a concentrarsi su meno, ma a farlo meglio rispetto agli altri. Questa riduzione all'essenziale aiuta a concentrare risorse ed energie e consente all'azienda di concentrarsi su ciò che fa meglio.

Visione a lungo termine e flessibilità a breve termine

Le aziende di successo, secondo Collins, hanno una visione a lungo termine, ma rimangono al contempo sufficientemente flessibili da poter rispondere alle sfide e alle opportunità a breve termine. Questo equilibrio tra obiettivi a lungo termine e adattabilità a breve termine consente alle aziende di crescere in modo costante e sostenibile.

L'effetto volano e la dinamica del successo

Un altro concetto chiave nel lavoro di Collins è l'effetto volano. Questo principio paragona la costruzione di un'azienda di successo al lento e inizialmente faticoso processo di far ruotare una grande ruota. Collins spiega che non c'è un singolo momento rivoluzionario che porta al successo. Piuttosto, è lo sforzo costante che alla fine porta a un'accelerazione apparentemente improvvisa e decisa. Questa prospettiva respinge l'idea di soluzioni miracolose e sottolinea l'importanza della perseveranza e della pazienza.

Tecnologia come acceleratore

In un mondo degli affari moderno, l'uso della tecnologia è inevitabile. Collins sottolinea tuttavia che la tecnologia dovrebbe essere vista come un acceleratore e non come il principale motore del cambiamento. Le aziende di successo utilizzano la tecnologia per rafforzare le loro pratiche commerciali e strategie già solide, non per sostituirle. Quindi, supportano solo il modello di business.

Confrontarsi con la crudele verità: Il paradosso di Stockdale e il realismo

Un aspetto notevole del lavoro di Collins è il confronto con la crudele verità della realtà, che lui chiama il paradosso di Stockdale. Sottolinea l'importanza di guardare la realtà in faccia - per quanto possa essere brutta - senza perdere la fiducia nel successo finale. Questo principio aiuta le aziende a navigare attraverso tempi difficili senza perdere di vista i propri obiettivi a lungo termine. Le aziende di successo si distinguono per il fatto di riconoscere e accettare la realtà del loro ambiente aziendale, senza perdere di vista la loro visione e il loro ottimismo. Questo concetto enfatizza l'importanza della trasparenza, dell'apertura al feedback e di una cultura che permetta di affrontare i problemi senza timore di ritorsioni (da parte dei superiori).

Misurazione e gestione delle performance

Collins attribuisce grande importanza anche alla misurazione e alla gestione delle performance. Sostiene che sia cruciale stabilire chiari benchmark e indicatori di performance per misurare il progresso e garantire che l'azienda stia procedendo nella giusta direzione. Questo approccio basato sui dati aiuta i leader a prendere decisioni informate e a migliorare continuamente le performance.

Burocrazia nelle aziende: Nemico dell'agilità e dell'innovazione

Jim Collins affronta nel libro "Good to Great" anche il critico tema della burocrazia nelle aziende. Considera la burocrazia come uno dei più grandi nemici dell'agilità e dell'innovazione. Collins sostiene che un eccesso di burocrazia e strutture rigide possa limitare fortemente la capacità di un'azienda di adattarsi rapidamente e di agire in modo creativo. In un mondo degli affari in rapida evoluzione, questa flessibilità è essenziale per il successo e la sopravvivenza.

Per Collins, la chiave per affrontare la burocrazia non è creare più regole e regolamenti, ma piuttosto stabilire una forte cultura aziendale. Suggerisce che una cultura basata su valori e principi chiaramente definiti possa ridurre la necessità di meccanismi di controllo burocratici. Quando i dipendenti interiorizzano i valori fondamentali dell'azienda e agiscono in modo responsabile, sono necessarie meno regole per garantire l'orientamento e la qualità aziendali.

Inoltre, Collins sottolinea l'importanza di assumere le persone giuste - individui che portino competenze e adattamento culturale. Con il team giusto, le aziende possono creare un ambiente in cui l'iniziativa individuale e l'autoregolamentazione vengono promosse. Ciò consente di evitare processi burocratici che spesso creano più problemi di quanti ne risolvano.

Inoltre, Collins sottolinea che la burocrazia è spesso un sintomo di problemi più profondi, come la mancanza di fiducia, visioni poco chiare o squadre deboli e mancanza di leadership. La soluzione non sta solo nella riduzione della burocrazia, ma anche nel rafforzare la fiducia, la chiarezza della visione e la competenza manageriale.

La sfida della concorrenza: Un'opportunità per l'eccellenza

Un altro aspetto del libro riguarda la situazione della concorrenza nel mondo degli affari. Collins presenta un punto di vista rinfrescante, considerando la concorrenza non come una minaccia, ma come un'opportunità. Per l'autore, la concorrenza è un'occasione per misurarsi con i migliori e superare i propri limiti. Incoraggia le aziende a non farsi intimidire dai leader di mercato più grandi ed affermati. Piuttosto, dovrebbero considerarli come punto di riferimento per le proprie prestazioni e lasciarsi ispirare dai loro successi.

Questo approccio mira a mobilitare l'energia della concorrenza all'interno dell'azienda a tutti i livelli. Collins sottolinea che non c'è sfida migliore che confrontarsi con i leader di mercato – aziende che hanno già superato molti concorrenti e dominano il settore. La lotta contro tali giganti può non solo servire come fattore motivante, ma anche come stimolo a migliorare continuamente i propri processi e prodotti.

In questa prospettiva, la concorrenza diventa un catalizzatore per l'innovazione e la crescita. Collins suggerisce che se un'azienda è in grado di difendersi contro avversari così potenti, ciò non è solo un segno di forza e resilienza, ma anche un motivo di orgoglio. Non si tratta solo di sopravvivere, ma di imparare dalla sfida con i migliori e diventare a nostra volta i migliori.

Questa prospettiva incoraggia le aziende a vedere le condizioni competitive come opportunità per auto-miglioramento e come stimolo per raggiungere l'eccellenza. Piuttosto che temere la concorrenza, Collins invita a considerarla come parte integrante del cammino verso l'eccellenza.

Conclusione: Il cammino verso l'eccellenza come processo continuo

Il libro di Jim Collins "Il cammino verso l'eccellenza" non solo offre un'idea dei fattori che trasformano le buone aziende in ottime, ma rappresenta anche una guida pratica su come mettere in pratica questi principi. Le lezioni sono versatile e approfondite, con un focus sull'importanza della leadership, del lavoro di squadra, della chiarezza strategica, della disciplina culturale e del coraggio di guardare la realtà in faccia. In un'epoca in cui il mondo degli affari è in continua evoluzione, il lavoro di Collins rimane una guida essenziale per chiunque ambisca al successo duraturo.

In sintesi, "Il cammino verso l'eccellenza" di Jim Collins offre un quadro completo di come le aziende possono raggiungere l'eccellenza. Attraverso una combinazione di leader forti, strategie focalizzate, una cultura della disciplina e una costante volontà di adattamento, le aziende riescono a passare da buone a ottime. L'opera di Collins non è solo una guida, ma è un'ispirazione per chiunque aspiri all'eccellenza nel mondo degli affari. Anche noi stiamo perseguendo questo obiettivo e sappiamo che nel nostro business non tutto funziona perfettamente. Ma grazie al libro abbiamo maggiore chiarezza su su cui vogliamo concentrarci.

Domande di riflessione tratte dai contenuti del libro

Un volta al mese mi incontro con altri imprenditori per una sessione di mastermind. È una risorsa preziosa per me, che offre crescita, apprendimento e supporto reciproco. Una mastermind offre una combinazione unica di consulenza professionale, incoraggiamento reciproco e sviluppo personale. E ogni partecipante contribuisce al successo della mastermind. Così ho sviluppato un elenco di domande basate sui contenuti principali del libro, che abbiamo utilizzato nella mastermind per diverse sessioni di riflessione. Di seguito troverai le domande orientate ai contenuti del libro di Collins. Forse ti trovi in un punto imprenditoriale simile al nostro e queste domande ti aiuteranno nella riflessione.

• Cosa ritieni più importante? La missione e la visione o il team?
• Come definisci le persone giuste per il tuo team - anche e soprattutto in vista di nuove assunzioni? Cosa è importante dal punto di vista professionale? Cosa è importante dal punto di vista sociale e caratteriale?
• Ci sono dipendenti nel tuo team che non rifaresti assumeresti oggi?
• Guardando al tuo team: se i dipendenti ti comunicano che vogliono lasciare l'azienda per un'offerta interessante, di chi saresti veramente deluso e di chi saresti segretamente sollevato?
• Quanto tempo dedichi alla gestione del personale? Quanto sei coinvolto nel change management, nella motivazione dei dipendenti, nel fissare gli obiettivi e nel controllo?
• Qual è il grado di auto-disciplina e auto-motivazione nel tuo team?
• Fare è meglio che perfezione o la tendenza alla perfezione fino all'ultimo dettaglio: come si lavora nel tuo team?
• I tuoi dipendenti cercano soluzioni ai problemi di gestione e fanno riferimento costantemente ai superiori o al capo all'interno del team?
• Dove hai posizionato i tuoi migliori dipendenti? Sulle opportunità più grandi o sulle aree problematiche più grandi?
• Vi piacete tutti nel team? Ci sono eccezioni e quindi dipendenti non amati?
• In che misura utilizzi i tuoi concorrenti come opportunità per mobilitare l'energia competitiva dei tuoi dipendenti a tutti i livelli?
• Ti vengono segnalate anche cattive notizie e insuccessi dal team o apprendi solo ciò che vuoi sentire di buono?
• Come affrontate le sfide o situazioni difficili? Perdete la fiducia in un buon esito? Riuscite comunque a mantenere alta l'impegno per l'eccellenza nel team?
• In che misura riuscite a eliminare tutto ciò che è superfluo nella vostra attività quotidiana e a concentrarvi veramente sulle poche cose con il massimo impatto?
• In cosa siete migliori delle altre aziende? Lo sapete davvero o sapete solo in cosa avete successo? Cosa non potete fare meglio dei vostri concorrenti? E infine, se non potete diventare i migliori in questo settore, perché vi preoccupate comunque?
• Qual è il motivo del vostro attuale successo? Quali sono i fattori di successo? Ha anche a che fare con la sorte?
• In cosa potreste diventare i migliori con la vostra azienda? E in cosa sicuramente no?
• Qual è il motore economico della vostra azienda per un flusso di cassa robusto e sostenibile? Quali sono i parametri economici per la misurazione?
• Qual è la vostra vera passione? Qual è l'ambito commerciale che vi infonde più passione?
• Quanto la burocrazia sta prendendo piede attraverso moduli, piani operativi, riunioni regolari ecc. nell'azienda? Questi meccanismi servono al perseguimento degli obiettivi o alla gestione di dipendenti indisciplinati?
• Gli obiettivi dell'azienda sono fissati per iscritto e trasparenti per tutti?
• Compito: Crea un elenco di cose da fermare con i punti che non dovresti più fare nell'azienda per eliminare sistematicamente tutto ciò che è superfluo.

Domande per un colloquio di lavoro o un'intervista di lavoro per trovare persone disciplinate 

Dato che per Jim Collins è fondamentale la formazione del carattere dei dipendenti in termini di motivazione personale, auto-organizzazione e disciplina, ho riflettuto sulle domande da fare in un colloquio di lavoro o un'intervista per poter valutare in modo ottimale un candidato per queste caratteristiche. Ecco alcune domande con focus sulla disciplina, la motivazione personale e l'auto-organizzazione.

• Può raccontarci di una situazione in cui ha completato con successo un progetto o un compito in modo autonomo? Quali sfide ha affrontato e come ha gestito la situazione?
• Come organizza la sua giornata lavorativa per garantire che svolga i suoi compiti in modo efficiente e rispetti le scadenze? Può darci degli esempi di strategie di gestione del tempo di successo?
• Ha esperienza nel lavorare su progetti in cui ha avuto poca supervisione diretta o istruzioni? Come ha fatto per garantire di essere sulla strada giusta?
• Quali obiettivi personali ha raggiunto nella sua carriera e come li ha perseguiti?
• Come affronta distrazioni o problemi imprevisti sul luogo di lavoro per garantire che il suo lavoro non venga compromesso?
• Ci può raccontare di un momento in cui ha subito un fallimento? Come ha reagito e come si è motivato a continuare?
• Quale ruolo ha l'auto-motivazione per lei nell'adempimento dei suoi compiti professionali? Può darci esempi di come si motiva?
• Come si assicura di stare sempre al passo con le tendenze e le competenze del settore? Ha degli obiettivi specifici di apprendimento o sviluppo che sta perseguendo?
• Ci può parlare di un momento in cui ha dovuto prendere una decisione controversa. Come ha preso questa decisione e come si è assicurato di essere sulla strada giusta?
• Quali sono i suoi obiettivi professionali a lungo termine e come intende raggiungerli? Quali passi compie per lavorare costantemente sul suo sviluppo professionale?

In conclusione, vorrei ribadire la mia raccomandazione iniziale: leggi il libro, se gestisci un'azienda. Offre preziosi spunti, ispirazione e guida per rendere la tua azienda migliore. Puoi acquistarlo qui: https://amzn.to/48KY45K (Link di affiliazione).