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La Corporate Identity è un fattore essenziale che può fare la differenza tra un'azienda di successo e una qualsiasi. Essa incarna ciò per cui un'azienda si impegna e come viene percepita dal pubblico.
Il marchio non è ciò che dici tu. È ciò che dicono loro.
Marty Neumeier
Cos'è la Corporate Identity
Corporate Identity è il modo in cui un'azienda si presenta e viene percepita. Comprende tutti gli aspetti visivi e comunicativi che definiscono un'azienda, tra cui logo, palette cromatica, tipografia e messaggi. Una forte Corporate Identity può contribuire a rafforzare la fiducia dei clienti, aumentare il riconoscimento del marchio e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
Perché la Corporate Identity è importante?
La Corporate Identity è estremamente importante per diversi motivi:
Fidelizzazione dei clienti
Una forte Corporate Identity può contribuire alla fidelizzazione dei clienti. Attraverso una rappresentazione coerente dell'azienda, i clienti possono sviluppare un legame emotivo con il marchio, portando infine a una maggiore fedeltà dei clienti.
Migliora la reputazione
Una Corporate Identity coerente, unita a servizi eccellenti, può contribuire a rafforzare la fiducia dei clienti nell'azienda. Ciò può portare a una solida reputazione dell'azienda presso il suo pubblico di riferimento. Abbiamo approfondito questo argomento anche in questo articolo: Corporate Design & Corporate Identity: Rendi il tuo marchio inconfondibile
Crea consapevolezza
Una Corporate Identity facilmente riconoscibile può sensibilizzare sia il pubblico interno che quello esterno. Essa pone chiaramente l'enfasi sul messaggio del marchio e sui valori del marchio.
Aiuta a differenziarsi
Le aziende possono distinguersi dalla concorrenza con una solida strategia di marketing che mette al centro la propria identità aziendale.
È piuttosto straordinario che una risorsa (branding/identità) che è generalmente considerata così significativa, e ora così onnipresente, sia così poco compresa.
Wally Olins
Elementi della Corporate Identity
L'identità aziendale è definita da tre elementi chiave:
Comunicazione aziendale
Il modo in cui un'azienda comunica gioca un ruolo fondamentale nella sua immagine. Giornalmente, vengono comunicate informazioni alle audience interne ed esterne per diffondere un'immagine positiva e un messaggio unificato su tutti i canali aziendali.
Corporate Design
Il Corporate Design è l'elemento più utilizzato dell'identità aziendale. Essa rappresenta l'identità visiva di un'azienda e include diversi aspetti visivi.
Comportamento aziendale
Il comportamento aziendale, ossia come si comporta l'azienda, è forse l'elemento più efficace. Esso include la filosofia, la missione e i valori dell'azienda, oltre al codice etico e alla responsabilità sociale dell'azienda nei confronti dei clienti, dei dipendenti, dei partner, della società e della natura.
Corporate Identity vs. Identità del marchio
I termini Corporate Identity e Identità del marchio sono spesso usati come sinonimi, ma in realtà sono diversi. L'Identità del marchio si riferisce alle specifiche caratteristiche, valori e priorità di un prodotto. La Corporate Identity si riferisce alle caratteristiche, valori e priorità dell'azienda che ha sviluppato il prodotto.
Che cos'è l'Identità del marchio?
L'Identità del marchio è il modo in cui un'organizzazione desidera essere percepita dal proprio pubblico di riferimento. È il messaggio che i clienti ricevono circa il marchio dell'azienda.
Che cos'è l'Immagine del marchio?
L'Immagine del marchio o dell'azienda è la percezione attuale del tuo marchio da parte dei consumatori. Si tratta delle associazioni e convinzioni generali che i tuoi clienti o potenziali clienti hanno del tuo marchio.
Esempi di identità aziendali forti
Apple
Apple potrebbe non avere un logo più riconoscibile al mondo. L'elemento chiave dell'identità aziendale di Apple è la sua esclusività. Rimane fedele alla propria identità aziendale mantenendo tutti i suoi prodotti all'interno del suo ecosistema e inviando gli stessi messaggi aziendali attraverso tutte le sue offerte e confezioni di prodotti.
Starbucks
Starbucks ha fatto un ottimo lavoro creando un'atmosfera coerente nei propri punti vendita, che trasmette un messaggio aziendale costante. Indipendentemente da quale punto vendita si visiti in qualsiasi parte del mondo, i clienti troveranno un design di marca consistente, rendendola più credibile.
Conclusione
L'identità aziendale è un elemento cruciale che può fare la differenza tra un'azienda di successo e una mediocre. Essa incarna ciò che un'azienda rappresenta e come viene percepita dal pubblico. Un'identità aziendale forte può contribuire a rafforzare la fiducia dei clienti, aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
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