Posizionamento del marchio - Parte 1: Cosa è e quali sono le cinque domande cruciali

Il posizionamento del marchio è fondamentale, che tu stia posizionando un marchio nuovo o riorientando uno esistente. Più preciso sarà il suo carattere, maggiori saranno i tuoi successi. Nella nostra serie di blog sul posizionamento del marchio ti mettiamo al corrente. Ti mostriamo come preparare bene il tuo posizionamento del marchio.

Immagina di avere una bacchetta magica con cui riuscire a far sì che i clienti scelgano te anziché i tuoi concorrenti. Il posizionamento del marchio è un mezzo magico. Poiché ti rende unico. E una volta che lo sei, sarà difficile che qualcun altro ti trascuri sul mercato. Ma cos'è esattamente il posizionamento del marchio?

Il posizionamento di un'azienda precede sempre il marketing, poiché da esso derivano gli obiettivi aziendali e le azioni di marketing. La forza di un marchio risiede nella sua capacità di influenzare decisioni o comportamenti d'acquisto.

Attraverso il posizionamento del marchio rafforzi la tua azienda, il che comporta alcuni vantaggi cruciali:

• Guadagnerai costantemente più denaro: Se il tuo marchio promette credibilmente qualità, associa un valore maggiore dell'offerta della concorrenza e forse ha persino il potenziale per diventare uno status symbol. L'esempio più evidente: Apple. 
• Spenderai meno denaro nella pubblicità: Se riesci a far sì che il tuo marchio prometta una qualità superiore o un maggiore beneficio, o se il tuo marchio è ben noto come status desiderabile per i clienti.
• Ti presenterai con più sicurezza rispetto a partner e fornitori, perché conosci la tua forza negoziale: Se riesci a distinguerti dai tuoi concorrenti con delle caratteristiche uniche e il tuo nome è già ben noto per la sua buona reputazione.

Sei ben posizionato? Metti alla prova il tuo marchio con 5 domande

Quasi come riscaldamento, dovresti chiarirti alcune cose importanti, con le quali potrai verificare se il tuo posizionamento è ancora valido. Dalle risposte che ne ricavi, costruirai la base per i passi successivi.

1. La tua azienda fa profitto e continua a crescere?

La risposta la conosci solo tu. Da essa derivano i tuoi obiettivi e la strategia necessaria per affinare il profilo del tuo marchio. Reinhold Würth, il re dei bulloni, una volta disse: „Ogni azienda è una struttura sociologica e, come un organismo vivente, è soggetta al divenire, all'essere e al passare. Ne concludo: Finché un'azienda è ancora in fase di sviluppo, non possiamo scomparire. Per questo motivo la crescita è così importante.“

2. I tuoi clienti raccomandano il tuo marchio ad altri?

Il modo più semplice per misurare la forza di auto-promozione della tua azienda o di un prodotto è attraverso un sondaggio ai clienti. Raccomanderebbero il prodotto ad altre persone? Il meglio è chiederlo direttamente a loro. Raccomanderebbero il tuo marchio – e in tal caso, con quanta soddisfazione? Facili loro la risposta e fornisci loro una scala da 0 a 10:

• Dal 10 al 9 significa: Questi clienti fanno parte del gruppo estremamente importante dei promotori ed evangelisti, che parlano ai loro amici del prodotto o dell'azienda senza essere sollecitati.
• Dal 8 al 7 significa: Vedono la tua offerta in modo neutrale, ne parlano solo a richiesta. I tuoi prodotti non sono entusiasmanti, ma nemmeno pessimi.
• 6 o meno significa: I tuoi clienti consigliano esplicitamente ai loro conoscenti di evitare il tuo marchio. 

Nel caso peggiore, le tue campane d'allarme squillerebbero e ti chiederesti disperatamente cosa stai facendo di sbagliato. Ancora più importante, però, è la domanda su cosa puoi fare meglio in futuro. La risposta alla domanda su perché un cliente acquista da te e su cosa puoi migliorare porta spesso a illuminanti considerazioni e caratteristiche distintive dalla prospettiva del cliente.

3.  È la tua azienda attraente per chi cerca lavoro?

Se la tua casella di posta (digitale) trabocca di candidature - congratulazioni. Questa è la prova ottimale che le persone amano lavorare da te. Se invece c'è un via vai nella tua azienda, allora qualcosa non va.

E come puoi capire se sei un buon datore di lavoro? Chiaramente, online. Ad esempio su un portale di candidature come kununu.com. Per il reclutamento di nuovi dipendenti, le stelline e i commenti lasciati sono un ottimo aiuto per prendere decisioni.

Considera come indicatore di attrattività del datore di lavoro per il tuo marchio o la tua azienda:

• Numero di candidature (iniziali)
• Recensioni online su kununu.com
• Turnover aziendale
• Percentuale di raccomandazioni per le candidature provenienti dai dipendenti
• Reputazione nell'area locale (misurabile anche attraverso richieste di tirocini per studenti)
• Assenteismo aziendale (più alto è, peggiore è la cultura aziendale)
• I dipendenti commentano o mettono "mi piace" ai post aziendali sui social network (FB, Instagram, LinkedIn, Xing, ...)

Sul tema attrattività del lavoro nelle aziende ho registrato anche un episodio di podcast con il professionista BGM Hannes Schröder, nel quale condivido cinque consigli dal punto di vista dell'agenzia.

Come azienda, ci assicuriamo anche che il nostro marchio venga comunicato in modo efficace e trasmetta un'immagine moderna e coerente con i nostri valori. Se hai bisogno di aiuto con l'identità aziendale e il design aziendale, utilizza i nostri modelli professionali per il design aziendale:

4. Puoi dire in una frase cosa rende speciale il tuo marchio?

Cosa rappresentiamo e perché un cliente dovrebbe sceglierci? Conosco i punti deboli principali dei nostri concorrenti e come sfruttarli concretamente nella mia comunicazione? Chi non si differenzia e non si distingue dalla concorrenza è sostituibile. Per lui il prezzo è stabilito dalla concorrenza o dai clienti. La sostituibilità porta i clienti a cercare elementi di distinzione. Se il potenziale cliente non trova caratteristiche uniche, resta solo il prezzo su cui orientarsi. Quindi, senza caratteristiche uniche, si vende solo il prezzo.

Quindi mettiti nei panni di un esterno: perché qualcuno dovrebbe scegliere la tua offerta? Come attrae la tua marca la gente? Il successo a lungo termine si basa sull'unicità e sulla distinzione. Se sei sostituibile, ti rimane solo il prezzo su cui definirti. Una base piuttosto precaria.

5. Con ciò che offri adesso, avrai successo anche tra cinque anni?

Per aumentare la probabilità di sopravvivenza, le imprese consolidate devono costruire un pipeline di futuri prodotti. Non dovresti puntare solo su un cavallo come fanno le start-up (motivo per cui la maggior parte delle start-up falliscono). Lavorano in modo simile anche i venture capitalist, che costruiscono un intero portafoglio di start-up. Google ha scommesso su una lunga serie di scommesse con Alphabet, molte delle quali falliranno, ma alcune plasmeranno il nostro futuro, come vediamo ora anche nel campo dell'IA, che è plasmato dai grandi colossi digitali.

Alimentate dall'esperienza della pandemia con restrizioni agli spostamenti e ai contatti, si sono spostate le esigenze e il comportamento del target e del gruppo di clienti verso comfort e sicurezza - soprattutto le aziende con soluzioni di e-commerce e multi-canale hanno potuto primeggiare in questo periodo. Ciò ha richiesto l'attuazione di strategie di marketing digitale e la creazione di esperienze di acquisto virtuali per poter realizzare anche online transazioni tradizionalmente offline - eventualmente anche con l'opzione di ritiro della merce in loco (con pagamento online o senza contatto).

Le imprese si interrogano anche su quali cambiamenti comportamentali legati alla pandemia rimarranno presenti anche in futuro. I modelli di business devono affrontare queste sfide a livello di personale, contenuto e processi e devono implementare strutture agili e soluzioni tecniche come la misurazione dei dati digitali in azienda, poiché le decisioni strategiche e pubblicitarie diventano molto più datate in risposta ai mercati in evoluzione e ai comportamenti dei consumatori.

Dopo la pandemia, la voglia di libertà e di esperienze è tornata. Le aumenti dei prezzi hanno portato a una perdita di potere d'acquisto, facendo sì che i consumatori risparmiassero su determinate categorie di prodotti per potersi permettere altre esperienze. Nel 2023, l'IA ha fatto il suo ingresso per la prima volta nella maggior parte dei consumatori attraverso strumenti basati sull'IA come ChatGPT, Google Bard o Midjourney, con tutto il loro potenziale. Le imprese si trovano di fronte alla prossima trasformazione per far fronte alle nuove esigenze e concorrenze.

Perché il viaggio verso il futuro sia coronato dal successo, potresti puntare su più di un cavallo per sicurezza. Cosa ne pensi di un intero stallo di possibilità? Ad esempio, sviluppi interni di alta qualità, acquisizioni complementari e partner affidabili per licenze o rivenditori.

Conclusione sulla posizionamento del marchio e ulteriori parti

Il concetto di posizionamento si concentra nella conclusione su scoprire e sfruttare piazze, offerte o servizi non occupati nel mercato. Si tratta di una nicchia speciale in cui la tua azienda, il tuo servizio o il tuo prodotto vengono visti come qualcosa di unico. Qui può crescere e avere la possibilità di prosperare e avere successo.

Scopri e comunica il tuo fattore unico che distingue la tua azienda dal punto di vista del cliente, in modo che non sia più necessario competere sul prezzo.

Sei interessato a scoprire di più sul posizionamento del marchio? Dai un'occhiata al nostro video training "Posizionamento dell'azienda e costruzione del marchio". Inoltre, approfondiremo l'argomento nel secondo articolo della nostra serie di blog e ti mostreremo quali diverse possibilità ci sono per una posizionamento di successo del tuo marchio.

• Posizionamento del marchio - Parte 1: Cos'è e quali sono le cinque domande cruciali
• Posizionamento del marchio - Parte 2: Catturare il tuo pubblico con la strategia giusta
• Posizionamento del marchio - Parte 3: 19 consigli per la costruzione del marchio e l'acquisizione del pubblico di destinazione
• Posizionamento del marchio - Parte 4: Idee, programma e cambi di direzione necessari