Oggi le Soft Skills sono altrettanto importanti delle Hard Skills e vengono insegnate già a scuola. Non sono cruciali, ma giocano un ruolo importante nel trovare un lavoro o avanzare nella tua carriera. Ma cosa sono esattamente le Soft Skills, quali tipologie esistono e in cosa si differenziano dalle Hard Skills? Qui scoprirai tutto ciò che devi sapere sulle Soft Skills.

Cosa sono le Soft Skills e perché sono importanti?

Nel modello semplice delle competenze professionali, le abilità vengono divise in Soft Skills (morbide) e Hard Skills (dure).

Le Soft Skills sono competenze trasversali che aiutano ad affrontare compiti quotidiani ed a collaborare efficacemente con gli altri. Queste abilità includono la comunicazione, il lavoro di squadra, la risoluzione dei problemi, la gestione del tempo e l'intelligenza emotiva.

Indipendentemente dal tuo lavoro, avrai bisogno di alcune di queste competenze "morbide". Per avere successo sul lavoro, è necessario saper gestire bene colleghi, clienti, manager e superiori.

Le Soft Skills non si possono imparare in un corso o training; si sviluppano sin dall'infanzia e continuano a evolversi per tutta la vita. Per questo, i datori di lavoro apprezzano particolarmente le persone che hanno ben sviluppato queste competenze.

Le Soft Skills sono utili in tutti i settori. Che tu lavori nell'IT, nell'assistenza sanitaria, nelle vendite o in qualsiasi altro settore, la capacità di comunicare ed collaborare efficacemente è di inestimabile valore. Queste competenze ti aiuteranno non solo a svolgere meglio i tuoi compiti quotidiani, ma anche a risolvere conflitti e a creare un ambiente lavorativo positivo.

Cosa sono le Hard Skills?

Le Hard Skills sono competenze professionali specifiche necessarie per risolvere compiti concreti nella routine lavorativa. Queste abilità sono di natura tecnica e possono essere acquisite mediante formazione e addestramento.

Ad esempio, un programmatore richiede conoscenze in diversi linguaggi di programmazione e un cuoco deve padroneggiare tecniche di preparazione degli alimenti. Le Hard Skills possono essere apprese in poche settimane e la loro efficacia può essere misurata. Sono orientate a compiti specifici, si sviluppano attraverso la formazione e si basano su conoscenze tecniche.

Ricercatori di Harvard, Stanford e della Carnegie Foundation hanno scoperto che le "abilità sociali" costituiscono l'85% del successo professionale di una persona, mentre le "abilità tecniche" rappresentano solo il 15%. Le competenze professionali possono essere insegnate, mentre le caratteristiche sociali sono più difficili da imparare.

Nel 2017, Google ha condotto uno studio interno per identificare i team più produttivi all'interno dell'azienda. I risultati hanno mostrato che i migliori team erano composti da gruppi misti i cui membri possedevano forti "abilità sociali". Ulteriori indagini hanno rivelato che abilità comunicative ben sviluppate, empatia e leadership sono cruciali per il successo lavorativo.

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Quattro tipologie di Soft Skills e esempi

Le Soft Skills possono essere divise in tre o quattro categorie diverse. Tra le fondamentali ci sono le Soft Skills metodologiche, sociali e personali. La quarta categoria, le Soft Skills comunicative, viene considerata a volte separatamente, a seconda della definizione.

Soft Skills metodologiche

Queste competenze aiutano a risolvere compiti e problemi in modo efficiente. Sia come abilità acquisita che come talento naturale, le soft skills metodologiche sono uno strumento prezioso per lavorare in modo efficace.

Un punto importante: Le competenze metodologiche sono essenziali per acquisire competenze specialistiche.

Esempi di Soft Skills Metodologiche:

Pensiero critico, Risoluzione dei problemi, Creatività, Gestione del tempo, Capacità organizzativa, Processo decisionale, Approccio strutturato, Strutturazione delle informazioni, Pensiero strategico, Prioritizzazione dei compiti

Soft Skills Sociali

Nel rapporto con gli altri, le soft skills sociali sono essenziali. Determinano se le interazioni sono percepite come piacevoli e positive o piuttosto spiacevoli e negative, e contribuiscono alla creazione di simpatia. Chi ha delle spiccate soft skills sociali è in grado di mettersi meglio nei panni degli altri e comunicare alla pari.

Esempi di Soft Skills Sociali:

Capacità comunicativa, Capacità di lavorare in team, Empatia, Gestione dei conflitti, Qualità di leadership, Abilità negoziali, Competenza interculturale, Capacità di networking, Orientamento al cliente, Adattabilità

Soft Skills Personali

Queste capacità riguardano la propria persona e sono strettamente legate al carattere e alle esperienze precedenti. Le soft skills personali sono influenzate anche da norme, valori e obiettivi personali.

Esempi di Soft Skills Personali:

Riflessione su sé stessi, Autonomia, Resistenza allo stress, Intraprendenza, Fiducia in sé stessi, Affidabilità, Flessibilità, Senso di responsabilità, Determinazione, Desiderio di apprendimento

Soft Skills Comunicative

Queste sono strettamente legate alle altre tre tipologie di soft skills e spesso non vengono elencate separatamente. Le abilità comunicative determinano in modo significativo quanto bene funzioni la comunicazione con gli altri e se si raggiungono gli obiettivi comunicativi.

Esempi di Soft Skills Comunicative:

Ascolto attivo, Capacità di presentazione, Capacità persuasiva, Abilità retoriche, Comunicazione non verbale, Capacità di feedback, Capacità espressiva nella scrittura, Abilità negoziali, Competenza nei media, Abilità argomentativa

Le 10 soft skills più importanti

1. Capacità comunicativa. La capacità di comunicare in modo efficace, sia verbalmente che per iscritto, è la chiave del successo in qualsiasi professione. Ciò include la capacità di esprimere chiaramente idee, ascoltare attivamente, porre le domande giuste e adattare lo stile comunicativo a diverse categorie di destinatari. Le buone capacità comunicative consentono di instaurare relazioni con colleghi, clienti e partner, il che è cruciale in professioni come manager delle vendite, specialista PR, insegnante o psicologo.
2. Pensiero critico. La capacità di analizzare informazioni, valutare diversi punti di vista e prendere decisioni informate. Il pensiero critico aiuta a risolvere problemi complessi, individuare punti deboli negli argomenti e sviluppare soluzioni innovative. Questa capacità è particolarmente importante per ricercatori, analisti, avvocati e project manager.
3. Adattabilità. In un mondo in rapida evoluzione, diventa sempre più preziosa la capacità di adattarsi a nuove situazioni, tecnologie e modalità di lavoro. L'adattabilità comprende la flessibilità mentale, l'apertura ai cambiamenti e la capacità di apprendere rapidamente. Questa capacità è fondamentale nell'industria informatica, nel marketing, nell'imprenditoria e in molti altri settori in cui emergono continuamente nuovi trend e tecnologie.
4. Intelligenza emotiva. La capacità di riconoscere, comprendere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri. Un'alta intelligenza emotiva favorisce una migliore interazione di gruppo, aiuta a risolvere conflitti e crea un'atmosfera lavorativa positiva. Questa capacità è particolarmente preziosa per manager, specialisti delle risorse umane, assistenti sociali e psicoterapeuti.
5. Qualità di leadership. La capacità di ispirare e guidare gli altri, assumersi la responsabilità e pensare strategicamente. Le qualità di leadership non sono importanti solo per i manager di alto livello, ma anche per i project manager, gli imprenditori e persino per i professionisti che lavorano in team. Un buon leader può motivare un team, delegare compiti in modo efficace e guidare il team verso il raggiungimento di obiettivi comuni.
6. Gestione del tempo. La capacità di gestire in modo efficace il proprio tempo, stabilire priorità e completare i compiti entro le scadenze. Nel mondo odierno, in cui il multitasking è diventato la norma, la capacità di allocare correttamente tempo e risorse è fondamentale per il successo. Questa abilità è particolarmente preziosa per liberi professionisti, project manager, imprenditori e tutti coloro che lavorano sotto scadenze strette.
7. Creatività. La capacità di generare nuove idee, individuare soluzioni creative non convenzionali e pensare in modo innovativo. La creatività è apprezzata in molti settori, dal design e pubblicità alla scienza e ingegneria. Consente di sviluppare prodotti innovativi, trovare soluzioni efficaci a problemi complessi e distinguersi in un ambiente competitivo.
8. Capacità di lavorare in team. La capacità di collaborare efficacemente con gli altri, contribuire al raggiungimento dell'obiettivo comune e sostenere i colleghi. La capacità di lavorare in team è importante in quasi tutte le professioni, ma è particolarmente apprezzata in settori in cui il risultato dipende dagli sforzi collettivi, come nello sviluppo software, nella produzione cinematografica o nella ricerca scientifica.
9. Capacità di risoluzione dei problemi. La capacità di identificare problemi, analizzare le cause e trovare soluzioni efficaci. Questo include la capacità di pensare in modo analitico, guardare il problema da diverse prospettive e proporre soluzioni pratiche. Questa capacità è particolarmente importante per ingegneri, consulenti manageriali, specialisti informatici e imprenditori.
10. Competenza interculturale. In un mondo globalizzato, diventa sempre più importante la capacità di interagire efficacemente con persone di diverse culture. Questo include la comprensione delle differenze culturali, il rispetto per la diversità e la capacità di adattare il proprio comportamento e la comunicazione a diversi contesti culturali. Questa abilità è particolarmente preziosa nel business internazionale, nella diplomazia, nel turismo e nelle multinazionali.

Vale la pena evidenziare una soft skill come il carisma.

Il carisma è la capacità di ispirare e influenzare gli altri. Include il carisma, il legame emotivo e l'attrattiva naturale. Il carisma è importante per:

• Leadership e motivazione
• Persuasione nelle vendite e nelle negoziazioni
• Networking e sviluppo della carriera
• Dinamiche di team positive
• Fedelta dei clienti
• Effettiva capacità di parlare in pubblico
• Risoluzione dei conflitti

Particolarmente prezioso in politica, gestione aziendale, vendite e insegnamento. Il carisma potenzia altre soft skills e distingue i leader straordinari.

In un curriculum vitae puoi anche parlare delle tue soft skills e nominarle chiaramente.

Nei colloqui di lavoro spesso vengono affrontate le soft skills, perché sono essenziali per una vita lavorativa di successo. Le abilità comunicative sono importanti per comunicare in modo chiaro ed efficace sia oralmente che per iscritto. Il lavoro di squadra mostra quanto bene collabori con i colleghi e li supporti. Le abilità di risoluzione dei problemi ti aiutano ad affrontare le sfide in modo analitico. La capacità organizzativa si manifesta nel tuo time management e nella tua pianificazione efficiente. La flessibilità e l'adattabilità sono essenziali per adattarsi rapidamente a nuove condizioni. L'empatia e l'intelligenza emotiva mostrano la tua comprensione e il tuo rispetto per i sentimenti e le prospettive degli altri. Il pensiero critico ti aiuta ad analizzare le informazioni e a prendere decisioni informate. La gestione dello stress mostra quanto sei tranquillo e produttivo in situazioni stressanti.

Se sei a conoscenza di questi requisiti, puoi prepararti in modo mirato a domande del genere. A tal fine abbiamo un utile articolo dal titolo Punti di forza e debolezze nel colloquio di lavoro.

Allenare e sviluppare le soft skills

Per sviluppare una capacità, devi acquisire conoscenze e applicarle nella pratica. La conoscenza è l'informazione che riceviamo e memorizziamo. Ci sono molte fonti di conoscenza: libri, articoli, conferenze, podcast, interazioni personali e consigli di mentori. Ad esempio, prendiamo la guida di un'auto. Imparare il funzionamento di un'auto, le norme del traffico e la teoria della guida sono tutte forme di conoscenza.

Applicare questa conoscenza nella pratica, la prima esperienza non praticata, è una competenza. Guidare un'auto in città o in un circuito sarebbe una competenza. Questo è ciò che ti porta a ottenere la patente di guida, ma la capacità non è ancora completamente sviluppata.

Una competenza diventa automatica quando riesci a eseguire costantemente bene il compito e la qualità rimane costante indipendentemente dalle condizioni esterne che cambiano. Guidare in modo sicuro indipendentemente dal meteo, dall'emergenza o da altri fattori esterni è una competenza.

Ogni soft skill ha i propri livelli e criteri di sviluppo. Più pratichi, migliori diventano le tue abilità. La chiave è ricevere feedback e analizzare le tue esperienze; in caso contrario, potresti stagnare. Inoltre, stabilire obiettivi specifici e misurabili per le tue soft skills può aiutarti a monitorare i tuoi progressi e a rimanere motivato.

Le soft skills dipendono fortemente dalla persona stessa e dalle sue caratteristiche individuali. Per questo motivo, è spesso più difficile sviluppare le soft skills rispetto alle hard skills. Mentre le hard skills possono essere acquisite relativamente rapidamente tramite apprendimento e pratica mirati, lo sviluppo delle soft skills per definizione richiede molto tempo, auto-riflessione e adattamento continuo.

Domande frequenti sulle soft skills

Cosa sono le soft skills?

Le soft skills sono qualità personali e abilità interpersonali cruciali per il successo professionale. Includono capacità di comunicazione, lavoro di squadra, adattabilità e competenze di risoluzione dei problemi. A differenza delle hard skills specifiche per determinate professioni, le soft skills sono preziose in qualsiasi settore e posizione.

In cosa differiscono le soft skills dalle hard skills?

Le hard skills sono competenze tecniche direttamente correlate a una specifica professione o compito. Le soft skills, d'altro canto, sono abilità trasversali utili in qualsiasi situazione lavorativa. Mentre le hard skills sono spesso acquisite tramite formazione formale, le soft skills si sviluppano attraverso l'esperienza e l'esercizio consapevole.

Quali soft skills sono più richieste dai datori di lavoro?

I datori di lavoro attribuiscono grande importanza alle capacità comunicative, alle qualità di leadership, al lavoro di squadra, all'adattabilità e alla competenza nella risoluzione dei problemi. Anche l'intelligenza emotiva, la creatività e la gestione del tempo sono molto apprezzate. Queste competenze consentono ai dipendenti di lavorare efficacemente in team, adattarsi ai cambiamenti e contribuire al successo dell'azienda.

È possibile sviluppare le soft skills?

Sì, le soft skills possono essere definite sviluppate e migliorate. Ciò avviene attraverso la pratica consapevole, la formazione, il feedback e le esperienze pratiche. La riflessione continua su se stessi e la volontà di imparare dagli errori sono fondamentali per lo sviluppo delle soft skills.

Come migliorare le abilità comunicative?

Per migliorare le abilità comunicative è importante esercitare l'ascolto attivo e essere aperti al feedback. Esercitarsi regolarmente nelle presentazioni e cercare opportunità di parlare in pubblico possono anche essere utili. Anche la lettura e la scrittura in diversi stili possono ampliare le competenze comunicative.

Perché l'intelligenza emotiva è importante?

L'intelligenza emotiva consente di comprendere e reagire in modo appropriato alle proprie ed alle emozioni altrui. Ciò favorisce migliori relazioni sul lavoro e aumenta la produttività del team. Inoltre, l'intelligenza emotiva aiuta nella risoluzione dei conflitti e nella guida dei team.

Come sviluppare il pensiero critico?

Il pensiero critico può essere sviluppato attraverso l'analisi regolare delle informazioni, il mettere in discussione le supposizioni e la considerazione di diverse prospettive. Esercitati nell'valutare gli argomenti e nel trarre conclusioni logiche. Leggi fonti diverse e discuti temi complessi con gli altri.

Cosa sono l'adattabilità e perché sono importanti?

L'adattabilità è la capacità di reagire in modo flessibile ai cambiamenti e di funzionare efficacemente in nuove situazioni. Nell'odierno mondo del lavoro frenetico, è fondamentale poiché le tecnologie e i metodi di lavoro si evolvono costantemente. I dipendenti adattabili sono preziosi poiché sono in grado di gestire l'incertezza e affrontare nuove sfide.

Come migliorare le abilità di gestione del tempo?

Una buona gestione del tempo inizia con il definire chiaramente le priorità e l'utilizzo di strumenti di pianificazione. Sviluppa orari realistici e evita la procrastinazione. Impara a delegare compiti e a dire "no" quando necessario.

Perché il lavoro di squadra è importante?

Il lavoro di squadra promuove sinergie combinando i punti di forza dei diversi membri del team. Consente l'innovazione attraverso lo scambio di idee e aumenta l'efficienza lavorativa. Un buon lavoro di squadra migliora anche il clima lavorativo e la soddisfazione dei dipendenti.

Come sviluppare le qualità di leadership?

Le qualità di leadership si sviluppano assumendosi responsabilità e ispirando gli altri. Esercitati nella comunicazione di una visione e nella motivazione degli altri. L'apprendimento continuo e la capacità di accettare e dare feedback sono anche aspetti importanti dello sviluppo della leadership.

Cosa sono le abilità di risoluzione dei problemi?

Le abilità di risoluzione dei problemi includono l'identificazione dei problemi, l'analisi delle loro cause e lo sviluppo di soluzioni efficaci. Richiedono pensiero analitico, creatività e la capacità di valutare diverse opzioni. I buoni risolutori di problemi sono in grado di semplificare situazioni complesse e trovare approcci di soluzione pratici.

Come migliorare le abilità di negoziazione?

Le abilità di negoziazione possono essere migliorate ascoltando attivamente, cercando soluzioni vantaggiose per entrambe le parti e mostrandosi disposti a compromessi. Esercitati nel comprendere i bisogni e le motivazioni di tutti i partecipanti. Sviluppa anche la tua intelligenza emotiva per essere in grado di interpretare meglio l'atmosfera nelle trattative.

Perché è importante la creatività sul lavoro?

La creatività favorisce l'innovazione e aiuta a risolvere problemi complessi. Consente alle aziende di distinguersi dalla concorrenza e di identificare nuove opportunità di mercato. I dipendenti creativi portano idee fresche e possono migliorare i processi esistenti.

Come sviluppare l'empatia?

L'empatia si sviluppa attraverso l'ascolto attivo e cercando di capire le prospettive degli altri. Esercitati ad approcciare persone con diversi background senza pregiudizi. Anche la riflessione sulle proprie esperienze e l'osservazione del linguaggio del corpo possono aiutare a diventare più empatici.

Cosa sono le abilità di presentazione personale?

Le abilità di presentazione personale includono la capacità di presentare se stessi e le proprie idee in modo efficace agli altri. Ciò comprende la comunicazione chiara, la sicurezza in se stessi e l'adattamento dello stile di presentazione al pubblico. Una buona presentazione di sé è importante per colloqui di lavoro, presentazioni e networking.

Come migliorare le habililtà decisionali?

Migliora le tue habililtà decisionali raccogliendo e analizzando attentamente le informazioni. Impara a valutare i rischi e le conseguenze ed acquisisci fiducia nella tua intuizione. Esercitati anche a mantenere la calma sotto pressione e a prendere decisioni rapide, ma ponderate.

Perché è importante la flessibilità mentale?

La flessibilità mentale ti permette di adattarti a nuove situazioni e di trovare soluzioni non convenzionali. Aiuta a rimanere aperti a nuove idee e a considerare diverse prospettive. In un mondo del lavoro che cambia rapidamente, la flessibilità mentale è cruciale per l'innovazione e la risoluzione dei problemi.

Come sviluppare la resistenza allo stress?

La resistenza allo stress può essere sviluppata tramite tecniche di rilassamento regolari come la meditazione o gli esercizi di respirazione. Coltivate uno stile di vita sano con un sonno sufficiente, movimento e un'alimentazione equilibrata. Sviluppate anche una mentalità positiva e imparate a vedere le sfide come opportunità di crescita.

Come le competenze trasversali influenzano lo sviluppo della carriera?

Le competenze trasversali aumentano il valore di un dipendente migliorando la collaborazione e la comunicazione. Consentono di creare relazioni efficaci con colleghi e clienti. Le forti competenze trasversali possono portare a una maggiore responsabilità, posizioni di leadership e migliori opportunità di carriera.