Risorse umane suona noioso e pertanto spesso sottovalutato, anche se gioca un ruolo fondamentale nel successo di un'azienda. Una grande parte del successo aziendale dipende dalla efficiente gestione e sviluppo dei dipendenti, che è esattamente il compito delle risorse umane. Quest'area si assicura che i dipendenti giusti vengano assunti, sviluppati e motivati per raggiungere gli obiettivi aziendali. Senza un dipartimento delle risorse umane che funzioni bene, un'azienda non potrebbe operare efficacemente, poiché sono i dipendenti che creano il vero valore.

Risorse umane: Cos'è?

Risorse umane è il sistema per la gestione delle risorse umane di un'azienda. Comprende tutti i processi legati alla selezione, sviluppo, motivazione e fiducia dei dipendenti. L'obiettivo principale delle risorse umane è garantire che l'azienda disponga delle competenze necessarie per raggiungere i suoi obiettivi strategici.

In parole semplici, le risorse umane si preoccupano di avere i dipendenti giusti nelle posizioni giuste all'interno dell'azienda. Ad esempio, se viene creata una nuova posizione, le risorse umane sono responsabili di trovare candidati adatti, condurre colloqui di lavoro e assumere nuovi dipendenti. Inoltre, questo settore si assicura che i dipendenti si sviluppino secondo le esigenze dell'azienda, vengano adeguatamente retribuiti e lavorino in un ambiente di lavoro piacevole.

Risorse umane e reparto del personale

Le risorse umane è un termine generico che comprende l'intero spettro della gestione del personale, mentre il reparto del personale è una parte specifica di esso. Il reparto del personale è responsabile delle attività operative, come condurre colloqui di lavoro, redigere contratti di lavoro e gestire le paghe. Le risorse umane, d'altra parte, includono anche attività strategiche come la pianificazione a lungo termine del personale, lo sviluppo dei dipendenti e la gestione della cultura aziendale.

Ad esempio, le risorse umane pianificano gli obiettivi a lungo termine dell'azienda in termini di sviluppo dei dipendenti, mentre il reparto del personale mette in pratica tali piani organizzando corsi di formazione e conducendo incontri con i dipendenti.

Termini inglesi come Human Resources (HR) o Human Resource Management (HRM) hanno un significato simile a quello di risorse umane. Questi termini vengono spesso usati in modo sinonimo, anche se "Human Resources" è più diffuso a livello internazionale, mentre "risorse umane" è più comune nel mondo di lingua tedesca.

Compiti delle risorse umane

Le risorse umane dimostrano il proprio ruolo nell'azienda assumendo una serie di compiti che mirano tutti a gestire efficacemente i dipendenti e a guidare con successo l'azienda. Ecco nel dettaglio i principali settori di attività delle risorse umane:

1. Selezione del personale (Reclutamento): Questo compito inizia con l'identificazione delle necessità di personale e include la pubblicazione di annunci di lavoro, la selezione e valutazione dei candidati e il conducente di colloqui di lavoro. L'obiettivo è attirare i migliori talenti per l'azienda. Questo include non solo la ricerca di nuovi dipendenti, ma anche l'analisi attenta delle qualifiche e competenze necessarie per le posizioni aperte. Inoltre, le risorse umane svolgono un ruolo fondamentale nella fase di integrazione, garantendo che i nuovi dipendenti si integrino rapidamente e diventino produttivi.
2. Sviluppo dei dipendenti (Sviluppo dei dipendenti): La formazione continua e lo sviluppo dei dipendenti sono compiti cruciali delle risorse umane. Ciò include la pianificazione e la realizzazione di programmi di formazione, seminari e workshop che aiutano i dipendenti a migliorare le proprie competenze professionali. Inoltre, le risorse umane supportano la pianificazione della carriera offrendo opportunità di sviluppo professionale e accompagnando i dipendenti nel loro percorso lavorativo. L'obiettivo è promuovere i dipendenti in modo che non solo possano svolgere meglio le proprie attività attuali, ma siano anche preparati per le sfide future all'interno dell'azienda.
3. Valutazione delle prestazioni (Gestione delle prestazioni): Valutazioni regolari delle prestazioni dei dipendenti sono necessarie per identificare punti di forza e debolezza dei dipendenti. Le risorse umane sviluppano e implementano sistemi di valutazione delle prestazioni che consentono una valutazione equa e trasparente. Sulla base di queste valutazioni, vengono stilati piani di sviluppo individuali per migliorare le prestazioni dei dipendenti e sostenerli in modo mirato. Ciò include anche l'identificazione del personale con potenziale nell'azienda, idonei per posizioni più elevate, e la pianificazione adeguata del loro sviluppo di carriera.
4. Fidelizzazione dei dipendenti (Fidelizzazione dei dipendenti): Una delle sfide più grandi per le risorse umane è aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei dipendenti per ridurre il turnover. A tal fine, le risorse umane sviluppano strategie che promuovono un clima lavorativo positivo e creano incentivi attraenti, come ad esempio orari flessibili, programmi di salute o offerte di formazione continua. Un altro aspetto importante è la promozione della cultura aziendale per creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sentano valorizzati e motivati. Una forte fidelizzazione dei dipendenti contribuisce in modo significativo alla stabilità ed efficienza dell'azienda.
5. Diritto del lavoro e conformità: Il rispetto della normativa sul lavoro e delle direttive interne è un compito essenziale delle risorse umane. Questo include il monitoraggio e la gestione dei contratti di lavoro, garantendo il rispetto delle regolamentazioni sull'orario di lavoro e la protezione della salute e sicurezza sul luogo di lavoro. Le risorse umane devono assicurare che tutte le esigenze normative vengano soddisfatte per ridurre i rischi legali e garantire al contempo un ambiente di lavoro sicuro e equo per tutti i dipendenti.
6. Gestione del personale (Amministrazione delle risorse umane): Tra i compiti amministrativi delle risorse umane vi sono la liquidazione delle paghe, la gestione delle ferie e la gestione delle cartelle del personale. Questi compiti sono essenziali per il corretto funzionamento dell'azienda. La gestione del personale si assicura che tutti i dati vengano registrati e gestiti correttamente, in modo che i processi operativi all'interno dell'azienda siano efficienti e senza intoppi. Inoltre, la gestione del personale gioca un ruolo importante nell'organizzazione dei benefici e dei servizi per i dipendenti, nonché nell'affrontare le richieste e le questioni dei dipendenti.

Assunzione di personale (reclutamento) come una delle principali attività delle risorse umane

È un cliché comune che le risorse umane siano principalmente impegnate nella ricerca e assunzione di nuovi dipendenti. Tuttavia, proprio perché questa è una delle attività più visibili delle risorse umane, ha una particolare importanza, soprattutto oggi, dato che mancano semplicemente specialisti in molti settori. Tutti lo sentono quando qualcuno viene licenziato e un nuovo collega prende il suo posto. A volte la situazione può diventare anche un po' imbarazzante se qualcuno viene licenziato e temporaneamente devi prendere il suo posto. Ma questo dimostra solo quanto sia presente il tema dell'assunzione di personale nella quotidianità aziendale.

Reclutamento interno ed esterno

Il reclutamento di personale può avvenire in due modi: interno ed esterno. Entrambi i metodi hanno i propri vantaggi e svantaggi.

• Reclutamento interno: Con il reclutamento interno, le posizioni aperte all'interno dell'azienda vengono coperte dai dipendenti esistenti. Uno dei maggiori vantaggi è che i dipendenti sono già familiari con la cultura aziendale e possono adattarsi rapidamente ai loro nuovi ruoli. Inoltre, la prospettiva di una promozione motiva i dipendenti a svolgere i propri compiti con più impegno e passione. Tuttavia, uno svantaggio potrebbe essere che il pool di candidati è limitato e potenzialmente non sempre la persona migliore per la nuova posizione è disponibile. E spesso si sente anche stereotipato: se rimani nell'azienda dopo la tua formazione, rimarrai sempre l'apprendista. In senso figurato, significa che devi distinguerti particolarmente per liberarti del tuo vecchio ruolo e essere accettato nel nuovo.
• Reclutamento esterno: In questo caso, i nuovi dipendenti vengono cercati al di fuori dell'azienda. Ciò amplia significativamente il pool di potenziali candidati e consente di introdurre idee fresche e nuove conoscenze nell'azienda. Tuttavia, il reclutamento esterno è spesso più lungo e costoso attraverso agenzie per il personale, headhunter, portali di annunci di lavoro, ecc. Esiste anche il rischio che i nuovi dipendenti impieghino più tempo a ambientarsi nell'azienda.

Dove vengono cercati i nuovi dipendenti?

Innanzitutto vengono cercati su Internet. Piattaforme come LinkedIn, XING o StepStone sono alcuni dei luoghi più popolari in cui i reclutatori cercano nuovi talenti. Queste piattaforme offrono un'ampia portata e consentono di cercare specificamente candidati con determinate qualifiche. Inoltre, molte aziende utilizzano anche i loro siti di carriera per pubblicare posizioni aperte e accettare candidature.

Se il compito è complesso o il dipartimento di reclutamento interno è sovraccarico, le aziende spesso si rivolgono a agenzie di reclutamento private. Queste agenzie sono specializzate nella ricerca e selezione di candidati e svolgono il compito in genere in modo efficiente, anche se a fronte di un costo aggiuntivo. I costi per questo servizio di solito si aggirano intorno al 10-30% del salario annuale del nuovo assunto, a seconda della complessità della ricerca e della posizione. Il cacciatore di teste Heiko Mühle dà un'idea dei processi di candidatura in un intervista con noi.

Si può quindi comprendere che l'assunzione di personale, sebbene una delle attività più conosciute delle risorse umane, sia allo stesso tempo una delle più impegnative e versatili.

Obiettivi delle risorse umane

Gli obiettivi delle risorse umane possono essere suddivisi in due categorie principali: obiettivi economici e obiettivi sociali. Entrambi sono strettamente correlati e contribuiscono infine al raggiungimento dell'obiettivo generale dell'azienda, ossia massimizzare i profitti.

Obiettivi economici

L'obiettivo principale delle risorse umane dal punto di vista economico è rendere l'azienda redditizia. Ciò significa che le risorse umane devono garantire che i dipendenti giusti siano al posto giusto al momento giusto e che lavorino in modo efficiente e produttivo. Si tratta di ridurre i costi e contemporaneamente massimizzare le prestazioni. In termini concreti:

• Pianificazione ottimale della forza lavoro: Garantire che tutte le posizioni aziendali siano occupate adeguatamente e evitare sovra o sotto personale per ridurre i costi superflui.
• Sviluppo del personale attento ai costi: I programmi di formazione e sviluppo devono essere progettati in modo tale da offrire un alto ritorno sugli investimenti (ROI) e abilitare i dipendenti a lavorare in modo più produttivo.
• Strutture salariali ed extra salariali efficienti: Le strutture retributive devono essere progettate in modo tale da motivare i dipendenti, ma anche essere sostenibili per l'azienda dal punto di vista economico.

Obiettivi sociali

Oltre agli obiettivi economici, le risorse umane hanno anche obiettivi sociali che mirano a creare un ambiente lavorativo positivo e promuovere il benessere dei dipendenti. Questo non è solo nell'interesse dei dipendenti, ma contribuisce anche indirettamente al raggiungimento degli obiettivi economici, poiché i dipendenti soddisfatti tendono a essere generalmente più produttivi e fedeli. Gli obiettivi sociali includono:

• Promozione della soddisfazione dei dipendenti: Creazione di un ambiente lavorativo in cui i dipendenti si sentono apprezzati e ben supportati. Questo può essere raggiunto attraverso orari di lavoro flessibili, programmi di salute o una cultura aziendale aperta.
• Sostegno dell'equilibrio tra lavoro e vita privata: Attraverso misure che consentono ai dipendenti di conciliare lavoro e vita privata, le risorse umane contribuiscono a ridurre lo stress e prevenire il burnout.
• Garanzia di pari opportunità e diversità: Un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo promuove l'innovazione e la creatività. Le risorse umane sono responsabili di garantire che tutti i dipendenti siano trattati in modo equo e abbiano le stesse opportunità, indipendentemente dal genere, dall'origine, dall'orientamento sessuale o da altri tratti personali.

Anche se questi obiettivi sociali sembrano principalmente nell'interesse dei dipendenti, alla fine supportano l'obiettivo economico generale dell'azienda. Un ambiente di lavoro armonioso e di supporto contribuisce a ridurre il turnover e a fidelizzare i dipendenti a lungo termine all'azienda, risparmiando costi e aumentando l'efficienza.

In conclusione, si può dire che le risorse umane non si limitano semplicemente a gestire i dipendenti, ma assumono un ruolo strategico che contribuisce in modo significativo al successo aziendale. Bilanciando obiettivi economici e sociali, le risorse umane garantiscono che l'azienda sia redditizia e al tempo stesso creino una cultura aziendale in cui ciascuno possa vedersi in un ambiente lavorativo attraente.

La mia conclusione per te

Anche se alcuni colleghi potrebbero considerare le risorse umane come un'area in cui poco accade, la realtà è ben diversa. Il lavoro delle risorse umane è complesso e richiede elevate competenze, conoscenze approfondite e molta esperienza nel rapporto sociale con le persone. Questo settore assicura che l'azienda funzioni senza intoppi, collocando le persone giuste nei posti giusti e garantendone lo sviluppo e la motivazione continui.

Immagina l'azienda come un'auto: le parti visibili come il volante o le ruote sono i dipendenti che muovono avanti l'azienda. Ma le risorse umane sono come olio e benzina nel veicolo, facendo funzionare tutto alla perfezione. Senza queste sostanze, un'auto non va lontano, allo stesso modo di un'azienda senza un solido servizio delle risorse umane.

Siamo grati a te, stimato lettore, per aver letto fino alla fine e ti auguriamo molto successo nel tuo lavoro!