Che tu ci creda o no, quasi tutte le persone si manipolano a vicenda. Consapevolmente o inconsciamente. Lo abbiamo fatto quando eravamo piccoli e volevamo un nuovo giocattolo, chiedendolo con insistenza ai nostri genitori o facendoli competere l'uno contro l'altro. O con i nostri partner, quando volevamo ottenere qualcosa. La cosa più importante è non oltrepassare il confine. Soprattutto nel contesto lavorativo nei panni di un capo con responsabilità sul personale e sui team.

Quando ciò avviene in famiglia è una cosa, ma se accade sul lavoro è un'altra questione. Sul lavoro otteniamo un salario per un lavoro specifico che deve essere svolto con una determinata qualità entro un certo tempo e all'interno di un periodo contrattuale specifico. Siamo lì per raggiungere gli obiettivi aziendali. Qualunque altra prestazione dovrebbe essere pagata separatamente o non eseguita, poiché non è prevista nel contratto o nel profilo professionale. A questo punto potresti dire basta, ma nella realtà ogni capo cerca di ottenere il massimo da te. Sta a te decidere se eseguire o meno compiti aggiuntivi. Dipende dai tuoi obiettivi e piani. Con questo post voglio sensibilizzarti affinché tu possa riconoscere più facilmente in quali situazioni conti su essere manipolato e quali tecniche il tuo capo o supervisore applica.

Tecniche di manipolazione

La manipolazione può assumere forme diverse, e ognuno di noi ne è venuto in contatto in qualche modo. In questa sezione esamineremo alcune comuni tecniche di manipolazione che vengono utilizzate sia nella vita quotidiana che sul luogo di lavoro. Comprendere queste tecniche ti aiuterà a riconoscere meglio la manipolazione e a reagire in modo appropriato ad essa.

Pressione sulla compassione

La pressione sulla compassione consiste nel suscitare compassione in una persona e spingerla a soddisfare una richiesta o un compito. Questa tecnica viene spesso utilizzata per ottenere ciò che si desidera sfruttando le emozioni di un'altra persona.

• Esempio con i bambini: Un bambino potrebbe dire: " Mamma, voglio tanto questo giocattolo, per favore compramelo, altrimenti sarò molto triste. "
• Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: " So che hai molto da fare, ma ho davvero bisogno del tuo aiuto per questo progetto. Non ce la faccio senza di te. "
• Come rifiutare educatamente: " Capisco che sia importante, ma ho già i miei compiti. Cerchiamo insieme come ripartire il lavoro in modo da portare a termine tutto. "

Sfruttare sentimenti di colpa

Sfruttare i sentimenti di colpa consiste nel far sentire una persona in colpa se non soddisfa una richiesta o un compito. Questa tecnica viene utilizzata per spingere una persona ad agire per paura di provare sensi di colpa.

• Esempio con i bambini: Un bambino potrebbe dire: " Se non mi compri questo giocattolo, penserò che non mi vuoi bene. "
• Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: " Se non ti occupi di questo progetto, non so come faremo. Non vuoi che il team fallisca e che l'azienda incontri seri problemi, vero? "
• Come rifiutare educatamente: " Capisco l'importanza di questo progetto, ma ho già i miei compiti, quindi non posso assumermi l'intero progetto. Parliamo di come coordinare al meglio il lavoro di squadra per fare un primo passo. "

Confronto

Il confronto consiste nel confrontare una persona con un'altra per spingerla a soddisfare una richiesta o un compito. Questa tecnica viene utilizzata per instillare in una persona un senso di competizione o inferiorità.

• Esempio con i bambini: Un bambino potrebbe dire: " Mamma, tutti i miei amici hanno questo giocattolo. Perché non posso averlo anch'io? "
• Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: " Guarda Ivan, assume sempre compiti extra. Perché non puoi farlo anche tu? "
• Come rifiutare educatamente: " Apprezzo il tuo punto di vista, ma ognuno ha i propri compiti, scadenze e opportunità. Parliamo di come assegnare al meglio i compiti in modo che ognuno sia pienamente impegnato in modo sostenibile. "

Tu non ce la farai

Questa tecnica consiste nel mettere alla prova una persona per spingerla a dimostrare di poter portare a termine il compito. Questa tecnica viene utilizzata per suscitare in una persona il desiderio di dimostrare la propria competenza.

• Esempio con bambini: Un bambino potrebbe dire: "Non ce la farai ad costruire questo castello di sabbia."
• Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Non ce la farai a ottenere questo incarico. È troppo difficile per te. O mi sbaglio?"
• Come rifiutare in modo gentile: "Sono pronto a provarci, ma discutiamo insieme di quali risorse e supporto ho bisogno per convincere al meglio il cliente."

Adulazione

L'adulazione consiste nel lodare una persona per indurla a soddisfare una richiesta o un compito. Questa tecnica è utilizzata per suscitare emozioni positive in una persona e il desiderio di aiutare. Inoltre, la persona cerca di conformarsi all'opinione positiva e di confermarla attraverso il proprio comportamento.

• Esempio con bambini: Un bambino potrebbe dire: "Mamma, sei la migliore mamma del mondo. Per favore, comprami questo giocattolo."
• Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Sei il dipendente più disciplinato e più lavoratore nel nostro team. So solo tu puoi affrontare questo progetto."
• Come rifiutare in modo gentile: "Grazie per la fiducia, ma discutiamo come possiamo distribuire i compiti per completare tutto, poiché anch'io ho i miei obiettivi nei compiti che non voglio trascurare."

Tecniche di manipolazione comunicativa

Ci sono ovviamente semplici metodi di manipolazione, che sono stati descritti sopra. Questi metodi sono spesso utilizzati nella vita quotidiana e possono essere facilmente riconosciuti. Tuttavia, ci sono anche tecniche più complesse, più difficili da individuare e spesso utilizzate in ambienti professionali, nel marketing e nella pubblicità.

A differenza di metodi diretti e ovvi come sfruttare la pressione della compassione o della colpa, le tecniche di manipolazione comunicativa adottano strategie più raffinate. Mirano a suscitare emozioni positive in una persona, a creare un senso di reciproca responsabilità o a motivarla a svolgere un compito. Queste tecniche sono spesso utilizzate in ambienti professionali per motivare i dipendenti, nonché nel marketing e nella pubblicità per attirare i clienti.

In questa sezione esamineremo alcune di queste tecniche di comunicazione che ti aiuteranno a capire meglio come e perché funzionano. Comprendere queste tecniche ti aiuta non solo a riconoscere la manipolazione, ma anche a utilizzarle efficacemente nella tua attività professionale.

Lode

La lode consiste nel lodare una persona per i suoi risultati o le sue qualità al fine di indurla a soddisfare una richiesta o un compito. Questa tecnica viene utilizzata per suscitare emozioni positive in una persona e il desiderio di aiutare.

Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Hai gestito in modo eccellente l'ultimo progetto. So solo tu puoi affrontare questo nuovo progetto."

Esempio nella pubblicità: "Merceci il meglio! Prova il nostro nuovo prodotto e senti la differenza."

Offerte

Le offerte consistono nel proporre qualcosa a una persona che possa esserle utile al fine di indurla a soddisfare una richiesta o un compito. Questa tecnica viene utilizzata per suscitare il desiderio in una persona di ottenere ciò che le viene offerto.

Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Se prendi in carico questo progetto, sarà un'ottima opportunità per la tua crescita professionale."

Esempio nella pubblicità: "Se ti lavi i denti quotidianamente con il nostro dentifricio, non avrai carie."

Effetto Benjamin Franklin

L'effetto Benjamin Franklin consiste nel chiedere un favore a una persona, rendendola più simpatica. Questa tecnica viene utilizzata per creare un senso di reciproca responsabilità.

Esempio sul posto di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Puoi aiutarmi con questo report? So che non è il tuo compito, ma tu sai farlo meglio di me e apprezzo molto il tuo parere."

Esempio nel marketing: "Aiutaci a migliorare il nostro prodotto lasciando una recensione. La tua opinione è molto importante per noi."

Motivazione

La motivazione consiste nel ispirare una persona a svolgere un compito, mostrandole quanto utile sarà per lei. Questa tecnica viene utilizzata per suscitare il desiderio in una persona di raggiungere un obiettivo.

Esempio sul luogo di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Se assumi questo progetto, ti aprirà nuove opportunità e ti aiuterà a salire sulla scala della carriera."

Esempio nella pubblicità: "Diventa la migliore versione di te stesso con il nostro nuovo prodotto!"

Concordare e indirizzare

Il principio è quello di unirsi all'opinione o ai sentimenti di una persona e poi indirizzarli nella direzione desiderata. Questa tecnica viene utilizzata per evitare conflitti e ottenere accordi. La cosa più importante di questo principio è convincere la persona che avete un'opinione comune e poi indirizzarla delicatamente verso un compito aggiuntivo.

Esempio sul luogo di lavoro: Un capo potrebbe dire: "Capisco che hai molto da fare e vuoi svolgere tutto con qualità. Diamo un'occhiata a come possiamo distribuire i compiti in modo che tutto venga fatto. A proposito, c'è ancora un progetto importante che richiede la tua attenzione. Penso che lo affronterai altrettanto bene come gli altri."

Esempio nel marketing: "Capiamo che vuoi il meglio per te stesso. Prova il nostro nuovo prodotto e senti la differenza. A proposito, abbiamo anche una novità che completa perfettamente la tua scelta."

Conclusioni sulla manipolazione

Non bisogna sorprendersi o sentirsi offesi quando le persone cercano di manipolare. Mio figlio, mia moglie e mia madre cercano di manipolarmi. Una forma più sottile di manipolazione, come "Motivazione", la avverto a volte sul lavoro, anche se non ho nulla contro, perché so che mi spinge ulteriormente a raggiungere gli obiettivi aziendali in modo più efficace. Le manipolazioni non sono nulla di speciale. Ma se i tuoi amici o persone a te care lo fanno in modo maldestro, insegnagli a farlo in modo più sottile.

Post scriptum

Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo articolo. Spero che sia stato interessante e utile per te. Nella vita ci sono molte difficoltà per ciascuno di noi, e a volte è importante sollevare il morale a se stessi e ai propri cari. Ti consiglio di leggere i nostri articoli divertenti con battute sul umorismo nero o di trovare frasi fatte per un buongiorno da inviare ai tuoi amici o parenti. Possa la tua giornata essere piena di positività e buon umore!