Introduzione ai concetti di ManyChat

In questo tutorial imparerai le funzioni di base e le possibilità di ManyChat, una piattaforma per la programmazione dei chat bot. Sempre più aziende stanno puntando sulla comunicazione automatizzata per mettersi in contatto con i propri clienti e offrire i propri servizi in modo più efficiente. In questa introduzione ti mostreremo come configurare e utilizzare ManyChat in modo approfondito per creare un chat bot efficace per la tua pagina Facebook.

Concetti chiave

• ManyChat permette la programmazione semplice dei chat bot per le piattaforme di social media, in particolare Facebook.
• Hai bisogno di una pagina Facebook per utilizzare ManyChat e collegarci il tuo bot.
• L'organizzazione dei tuoi contatti e l'uso dei tag facilitano il raggiungimento mirato dei tuoi utenti.
• La creazione di sequenze aiuta a configurare flussi di messaggi automatizzati.

Guida step-by-step

Prima di tutto devi collegare la tua pagina Facebook a ManyChat. Clicca sul tuo dashboard ManyChat su "Create New Account". Qui avrai la possibilità di collegare un Facebook Messenger, Instagram o altre piattaforme. Scegli "Facebook Messenger" e clicca per stabilire la connessione.

Una volta stabilita la connessione, accederai al tuo dashboard. Qui vedrai la homepage di ManyChat, dove potrai esaminare diverse guide e flussi di esempio. Un flusso è una sequenza automatizzata di messaggi che definisce come il bot interagisce con i tuoi utenti. Comincia a familiarizzare con l'interfaccia.

Cliccando sulla scheda "Contesto", potrai vedere tutti gli utenti che già seguono il tuo bot. Ad esempio, ci sono registrate due persone. Puoi cliccare su una persona per visualizzare i suoi dati e aggiungere eventualmente nuove informazioni. I dati di base, come genere o lingua, vengono assegnati automaticamente. Ad esempio, se definisci il genere come maschile, questo verrà visualizzato nei dati.

Puoi anche aggiungere tag per memorizzare informazioni specifiche sugli utenti. Clicca sull'icona "Add Tag" e aggiungi un nuovo tag alla persona, come ad esempio "Intenzione d'acquisto" o "Berlino". I tag ti permettono di organizzare efficacemente i tuoi contatti e aiutano a intraprendere azioni mirate, come la pianificazione di eventi o la promozione di offerte locali.

Per filtrare i tuoi contatti per tag, clicca su "Filtri" e seleziona "Condizione". Qui puoi cercare un tag specifico, come ad esempio "Berlino". Otterrai così una lista delle persone che hanno quel tag e potrai effettuare velocemente un'organizzazione dei contatti.

Successivamente puoi utilizzare la scheda "Sequenze" per configurare flussi di messaggi automatizzati. Clicca su "Sottoscrivi" per inserire un utente in una sequenza. Qui vedrai un elenco di sequenze già create che puoi personalizzare individualmente. Una sequenza potrebbe essere ad esempio strutturata in modo che l'utente riceva un messaggio un giorno dopo l'iscrizione e successivamente siano pianificate regolarmente ulteriori messaggi.

Troverai anche "opted in through", che indica come l'utente è stato aggiunto al tuo bot. Questo potrebbe essere avvenuto tramite una landing page o altri strumenti di crescita. È importante per capire l'origine del tuo pubblico e creare offerte mirate.

In ManyChat c'è anche la possibilità di iniziar Chats. Puoi avviare una chat con te stesso o con altri utenti per comunicare direttamente con loro. Clicca su "Avvia Chat" per iniziare la conversazione. Questo è utile per gestire le richieste degli utenti e rispondere loro direttamente.

Con queste basi dovresti avere una solida panoramica delle possibilità offerte da ManyChat. Imparare ed implementare queste funzioni ti aiuterà ad automatizzare il tuo marketing e garantire una comunicazione efficace con i tuoi utenti. Ora sei pronto per fare i tuoi primi passi nella programmazione dei chat bot.

Riepilogo

In questo tutorial sono state trattate le funzioni di base di ManyChat. Hai imparato come collegare la tua pagina Facebook a ManyChat, gestire gli utenti e creare sequenze di messaggi automatizzati. Molti strumenti all'interno della piattaforma ti aiutano ad organizzare e automatizzare la comunicazione con il tuo pubblico.