In questo tutorial imparerai come utilizzare keywords per creare risposte automatizzate nelle campagne di marketing di Facebook. Questo tutorial ti fornirà una panoramica strutturata del processo per assicurarti di configurare le impostazioni corrette e automatizzare con successo la tua comunicazione.
Concetti chiave
Le keywords sono specifici termini o parole chiave utilizzate per inviare messaggi automatizzati. Collegando una keyword a una risposta automatica, puoi garantire che gli utenti ricevano informazioni rilevanti in modo rapido ed efficiente.
Guida passo dopo passo
Per configurare le funzioni automatizzate per un efficace marketing su Facebook tramite le keywords, puoi seguire i seguenti passaggi:
Prima di tutto è importante capire cos'è una keyword. Una keyword rappresenta una parola chiave specifica con cui puoi inviare messaggi automatizzati quando questa parola chiave viene utilizzata in un messaggio. Dovresti utilizzare un esempio dal video che mostri come accedere alla gestione delle keyword.
Vai ora nell'area "Keyword". Qui troverai un riepilogo di tutte le keywords esistenti e il loro stato. A questo punto, puoi anche controllare lo stato di tutte le keywords e apportare eventuali modifiche necessarie. Fai clic sul pulsante "New Keyword" per creare una nuova keyword.
Ora devi impostare una keyword specifica, ad esempio la keyword "Orari di apertura". Questo è molto utile quando le persone richiedono informazioni sugli orari di apertura della tua azienda. Per farlo, seleziona la keyword "Orari di apertura" e fai clic su "Select Channel" per scegliere il canale di comunicazione adeguato. In questo caso, dovresti scegliere Messenger.
Nel passaggio successivo, puoi stabilire il messaggio da inviare come risposta. Puoi scegliere un messaggio esistente o crearne uno nuovo. È meglio creare un nuovo messaggio cliccando su "Create new reply".
Il tuo primo messaggio potrebbe essere così: "Ciao [Nome], grazie per il tuo messaggio. Qui puoi trovare ulteriori informazioni sugli orari di apertura." Per aggiungere elementi interattivi come pulsanti, fai clic su "Aggiungi pulsante".
Quando gli utenti cliccano su questo pulsante, puoi reindirizzarli a un sito web dove sono disponibili informazioni specifiche sugli orari di apertura. Per farlo, fai clic su "Apri sito web" e inserisci l'URL del tuo sito web.
Dopo aver definito il sito web, puoi anche aggiungere dei tag per gestire ulteriormente la comunicazione. Crea un tag chiamato "Orari di apertura". Questo può essere utile per riconoscere in future campagne chi ha già richiesto informazioni sugli orari di apertura.
Ora puoi salvare il messaggio. Hai configurato una risposta automatizzata per gli utenti che richiedono informazioni specifiche sugli orari di apertura.
Se desideri aggiungere ulteriori keywords, torna all'area "Keywords" e crea nuove keywords, come ad esempio "Sito web" o "Dominio". Anche in questo caso, quando inserisci queste keywords, verranno inviate risposte specificamente definite.
Utilizza lo stesso processo per creare queste nuove keywords e continuare ad esaminarle per garantire che tutte le domande rilevanti dei tuoi potenziali clienti siano coperte.
Infine, dopo aver inserito tutte le keywords desiderate, fai clic su "Pubblica" per attivare le nuove keywords. Rivedi nuovamente tutte le keywords nella panoramica per assicurarti che tutto sia configurato correttamente.
Riassunto
Con una corretta configurazione delle parole chiave, puoi creare una comunicazione automatizzata nel marketing su Facebook. In questo modo risparmi tempo e risorse, garantendo contemporaneamente che i tuoi clienti ricevano rapidamente e facilmente le informazioni di cui hanno bisogno.
Domande frequenti
Cos'è una parola chiave nel marketing?Le parole chiave sono termini specifici utilizzati per inviare messaggi automatizzati.
Come posso creare una parola chiave?Puoi creare una parola chiave facendo clic sul pulsante "Nuova parola chiave" nell'area "Parole chiave" e inserendo le informazioni richieste.
Perché le parole chiave sono importanti?Le parole chiave aiutano a fornire risposte automatizzate alle domande frequenti e rendono più efficiente la comunicazione con i clienti.
Posso creare più parole chiave?Sì, è possibile creare più parole chiave per coprire varie richieste degli utenti.
Come collego un messaggio a una parola chiave?Puoi collegare un messaggio a una parola chiave selezionando il messaggio corrispondente dall'area di creazione del messaggio o creandone uno nuovo.
