Nel mondo del marketing di Facebook, l'uso dei flussi è uno strumento decisivo per entrare in contatto con il tuo pubblico target e raggiungerlo in modo efficace. In questo tutorial imparerai come aggiungere diverse azioni a un flusso per ottimizzare le tue strategie di marketing e generare più interazioni. Che si tratti di utilizzare i tag o monitorare gli eventi di conversione, vedrai come puoi implementare queste funzionalità per adattare e migliorare il tuo flusso.
Conoscenze cruciali
In questo video imparerai come definire e implementare azioni aggiuntive in un flusso. Verranno presentate le varie azioni disponibili, come l'aggiunta o la rimozione di tag, gli eventi di conversione e la gestione delle sequenze. Queste funzioni ti aiuteranno a guidare in modo mirato il tuo marketing e a personalizzare il contatto con i tuoi utenti.
Guida passo passo
Per aggiungere ulteriori azioni a un flusso, devi tornare prima all'automazione. Dovresti aprire il flusso che desideri modificare.
Innanzitutto individua il tuo flusso nell'elenco. Puoi filtrare l'elenco per data di ultima modifica per assicurarti di selezionare l'ultimo flusso.
Dopo aver selezionato il flusso, puoi concentrarti sull'aggiunta di nuove azioni. Puoi aggiungere un'altra messaggio e selezionare l'azione successiva. Clicca su "Prossimo passo" per definire il passaggio successivo nel tuo flusso.
Adesso sei pronto a aggiungere azioni. Sul lato destro troverai l'area per le azioni. Clicca su di essa e poi su "Aggiungi azione". Comparirà un menu con diverse azioni disponibili che puoi aggiungere.
Iniziamo con le azioni più fondamentali: "Aggiungi tag" e "Rimuovi tag". Questa funzione è utile per segnalare direttamente ciò che un utente sta facendo o come si sente. Per esempio, puoi aggiungere a un flusso di bot che un utente riceva il tag "si sente bene" dopo aver ricevuto un certo messaggio.
Dopo aver aggiunto il tag "si sente bene", puoi successivamente rimuovere il tag con l'azione "Rimuovi tag". In questo modo ti assicuri che i tag rimangano aggiornati e che vengano visualizzate solo le informazioni pertinenti.
Per il prossimo passaggio, puoi tornare a "Prossimo passo" e aggiungere anche l'utile azione "Registra evento di conversione". Questa funzione è particolarmente rilevante se desideri tracciare le conversioni, come le vendite o i lead.
Un altro elemento interessante è l'opzione "Iscriviti alla sequenza". Con questa funzione puoi inserire automatizzati i singoli in una sequenza che contiene una serie di messaggi predefiniti. Questo ti consente di informare in modo mirato gli utenti sulle loro preferenze e interessi.
Se desideri rimuovere un utente da una sequenza, puoi utilizzare l'azione "Annulla l'iscrizione dalla sequenza". Questo è utile per garantire che nessuno rimanga intrappolato in una sequenza non più rilevante per loro.
Un passo importante nei flussi è anche la possibilità di gestire conversazioni. Ad esempio, puoi contrassegnare una conversazione come "non assegnata" per poterla riprendere in seguito. Questo può essere particolarmente utile se desideri distribuire la conversazione tra più membri del team.
Quando una conversazione è completata, puoi contrassegnarla come "chiusa". Questo assicura che tutti sappiano che non c'è più bisogno di ulteriori azioni. È particolarmente efficace quando un utente ha preso una decisione di acquisto.
Un'altra funzione importante è la possibilità di assegnare una conversazione a un membro del team. Puoi utilizzare l'azione "Assegna conversazione" per garantire che la conversazione venga gestita dalla persona giusta.
Inoltre, puoi notificare agli amministratori quando si verificano determinate azioni nel tuo flusso. Questo è particolarmente importante quando hai bisogno di feedback immediati, ad esempio se gli utenti cliccano su una risposta non positiva a un sondaggio.
L'azione "Imposta campo personalizzato" ti consente di memorizzare informazioni più dettagliate sugli utenti. In questo modo puoi acquisire preferenze personali e adattare meglio le tue strategie di marketing.
Le ultime azioni disponibili riguardano la gestione di opt-in per Messenger, SMS ed email. Qui puoi convincere gli utenti a iscriversi o disiscriversi da specifici bot. Questo può aiutarti a raggiungere gruppi target specifici e a gestire meglio le loro risposte.
Avere conoscenza di tutte queste diverse azioni nel tuo flusso può avere un grande impatto sul tuo marketing. Con questi strumenti puoi rendere i tuoi flussi flessibili e raggiungere il tuo pubblico target in modo più efficace.
Riepilogo
In questo tutorial hai imparato quali azioni aggiuntive puoi integrare in un flusso di marketing su Facebook. Dalla gestione dei tag all'ottimizzazione degli eventi di conversione, è importante tenere traccia di tutte queste funzionalità e utilizzarle strategicamente per migliorare il tuo marketing.
Domande frequenti
Cosa sono le azioni in un flusso?Le azioni sono funzioni specifiche che puoi aggiungere a un flusso per controllarne il comportamento e il susseguirsi delle interazioni.
Come posso utilizzare i tag in un flusso?Puoi aggiungere o rimuovere tag per contrassegnare lo stato o il sentimento di un utente e personalizzare l'interazione di conseguenza.
Cosa significa "Iscrizione alla sequenza"?Questa funzione aggiunge automaticamente gli utenti a una sequenza di messaggi predefiniti che vengono inviati nel corso di un determinato periodo di tempo.
Come posso assegnare una conversazione a un membro del team?Puoi utilizzare l'azione "Assegna conversazione" per assegnare una conversazione a una persona specifica nel tuo team.
Come posso inviare una notifica agli amministratori nel flusso?Usa l'azione "Notifica gli amministratori" per inviare una notifica via email quando si verificano eventi specifici o gli utenti rispondono a feedback critici.
