Strumenti avanzati di crescita per Facebook: Commenti, JSON e Chat

In questo tutorial ti mostrerò come utilizzare correttamente gli strumenti avanzati di crescita su Facebook. In particolare, parleremo dello strumento Comments di Facebook, del cliente chat JSON e di altre funzionalità importanti che ti aiuteranno ad ottimizzare la tua strategia di marketing.

Concetti Principali

• Le risposte automatizzate possono aumentare l'coinvolgimento degli utenti.
• Le integrazioni JSON consentono un coinvolgimento personalizzato dei clienti.
• La personalizzazione delle finestre di chat di Facebook può migliorare l'esperienza degli utenti.

Guida passo passo

1. Accesso agli Strumenti di Crescita

Cominciamo ad accedere alle ultime categorie di strumenti di crescita. Per fare ciò, clicca sul tuo pannello di controllo su "Nuovi Strumenti di Crescita". Così avrai accesso alle cinque opzioni disponibili: Facebook Comments 2.0, Facebook JSON Customer Chat, Referenze e Messaggio del Negozio di Facebook. Concentriamoci soprattutto sulla prima opzione - Facebook Comments 2.0 - per analizzarla nel dettaglio.

2. Configurazione di Facebook Comments 2.0

Clicca su "Facebook Comments". Con questa funzione puoi generare risposte automatiche. Ciò significa che quando qualcuno lascia un commento su uno dei tuoi post di Facebook, verrà inviato automaticamente un messaggio a quella persona.

Hai la possibilità di applicare queste automazioni sia a post specifici che a tutti i post della tua pagina Facebook. Consiglio di scegliere l'opzione per tutti i post per massimizzarne l'efficacia.

3. Impostazioni per le Risposte ai Commenti

Dopo aver selezionato tutti i post, puoi ora impostare se seguire solo i primi commenti. Se attivi questa funzione, solo la persona che ha lasciato il primo commento riceverà una risposta. Tendo a tracciare tutti i commenti poiché ciò aiuta a generare più interazioni.

4. Filtraggio delle Parole Chiave

Un'altra funzione utile è l'esclusione dei commenti con determinate parole chiave. Ad esempio, può essere utile escludere i commenti contenenti la frase "Non voglio". Ciò significa che solo i commenti desiderati attiveranno il tuo messaggio di risposta.

5. Personalizzazione e Attivazione delle Risposte

Ora puoi personalizzare il messaggio da inviare secondo i tuoi desideri. Ad esempio, potresti scrivere: "Ciao [Nome], grazie per il tuo commento! Posso aiutarti?" Dopo aver creato il tuo messaggio, clicca su "Pubblica" per attivare le impostazioni.

6. Facebook JSON Customer Chat

Successivamente, analizziamo lo strumento di chat dei clienti JSON di Facebook. Si tratta di un' integrazione che puoi configurare nel tuo Ads Manager. Puoi inserire direttamente il codice necessario nel campo JSON del tuo annuncio su Facebook per inviare messaggi personalizzati.

7. Installazione della Chat con i Clienti

Per integrare la chat sul tuo sito web, vai su "Chat con i Clienti di Facebook" e installa lo snippet JavaScript. Carica il codice nell'intestazione del tuo sito web in modo che gli utenti possano comunicare direttamente con te tramite Messenger.

8. Personalizzazione della Finestra di Chat

Puoi personalizzare l'aspetto della finestra di chat in modo individuale. Hai la possibilità di adattare colori e design in modo che si abbiano alla tua marca. Anche il messaggio di benvenuto per gli utenti loggati e non loggati può essere impostato qui.

9. Attivazione della Chat

Una volta impostate tutte le opzioni, vai su "Attiva e controlla". La funzione di chat è ora attiva e pronta per l'interazione.

10. URL di Rinvio Messenger

Lo strumento di rinvio Messenger ti consente di creare URL specifici che puoi condividere con altri. Se qualcuno fa clic su questo link, la persona verrà indirizzata direttamente al tuo Messenger e potrai inviare un messaggio automatizzato.

11. Messaggio di Negozio Facebook

L'ultimo strumento di cui parleremo è il Messaggio di Negozio Facebook. Questa funzione invia messaggi automatici quando qualcuno scrive sul tuo negozio Facebook.

Riepilogo

In questo tutorial hai imparato come utilizzare efficacemente diversi strumenti di growth di Facebook. Dalle risposte automatizzate ai commenti ai messaggi JSON personalizzati all'integrazione della chat con i clienti sul tuo sito web, questi strumenti possono aiutarti a migliorare notevolmente l'interazione con il tuo pubblico di riferimento.