Introduzione
Lo studio di caso nella gestione del portafoglio ti offre la possibilità di sperimentare la statistica descrittiva in un contesto pratico. Imparerai come analizzare i dati di vendita di smartphone, notebook e tablet per ottenere preziose conoscenze. Avrai a disposizione diversi metodi statistici, tra cui analisi di regressione e test di distribuzione normale. Utilizzando Excel, potrai valutare i dati provenienti da 500 negozi al dettaglio e derivare decisioni strategiche.
Conoscenze più importanti
- Acquisirai una conoscenza approfondita delle statistiche descrittive e del loro utilizzo nella gestione del portafoglio.
- L'analisi include diversi indicatori, inclusi la media e l'indice di scostamento.
- Con i dati grezzi, puoi trarre direttamente raccomandazioni per il management.
Guida passo dopo passo
Per applicare efficacemente la statistica descrittiva, dovremmo seguire il procedimento in modo sistematico.
Passo 1: Comprendi la situazione problematica
Prima di lavorare con le statistiche, è importante capire la situazione problematica nel contesto aziendale. Sei un nuovo gestore del portafoglio in un'azienda che produce prodotti hardware come smartphone, notebook e tablet. L'obiettivo della tua prima analisi è esaminare le entrate di questi prodotti da 500 negozi al dettaglio e valutare i dati quantitativi e qualitativi sulla soddisfazione del cliente e sulle attività di marketing.
Passo 2: Analizza i dati grezzi
In Excel hai accesso ai dati grezzi relativi a nove variabili. Queste includono il numero di punti vendita, la soddisfazione del cliente e le spese di marketing. I dati sono stati raccolti su una scala ordinale, con 0 che indica un'elevata insoddisfazione e 3 che indica una soddisfazione molto elevata. Anche le spese di marketing sono classificate su una scala non metrica.
Passo 3: Comprendi la soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente gioca un ruolo chiave nell'analisi. Valutando su una scala ordinale, puoi capire quanto i clienti siano soddisfatti dei prodotti. Queste informazioni sono cruciali per la pianificazione e lo sviluppo della strategia futura.
Passo 4: Esamina le spese di marketing
È fondamentale anche esaminare le spese di marketing dei singoli negozi. Anche questi dati sono raccolti su una scala ordinale. Puoi dividere le spese in tre categorie: basse, medie e alte. Queste informazioni ti aiutano a comprendere meglio l'effetto delle attività di marketing sulla soddisfazione del cliente e sulle entrate.
Passo 5: Analizza le vendite
Le vendite dei prodotti sono la chiave dell'analisi. Sono registrate in euro e vanno da 110 € a 3.330 € per negozio. È importante correlare le vendite alle altre variabili per ottenere informazioni sul comportamento d'acquisto dei clienti.
Passo 6: Esegui un'analisi di regressione
Attraverso l'applicazione di analisi di regressione, puoi esaminare le relazioni tra le diverse variabili. In particolare, dovresti analizzare l'impatto delle spese di marketing e della soddisfazione del cliente sulle vendite. Un'analisi multivariata potrebbe fornire importanti informazioni utili per future decisioni.
Passo 7: Fai il test sulla distribuzione normale
Un elemento importante della statistica induttiva che non dovresti trascurare è il test sulla distribuzione normale. Ciò ti permette di verificare se i tuoi dati seguono una distribuzione normale, requisito fondamentale per molti test statistici.
Passo 8: Trarre raccomandazioni
Dopo l'analisi e la comprensione dei dati, puoi ora compilare raccomandazioni strategiche. Questo potrebbe includere la regolazione delle strategie di marketing o il miglioramento della soddisfazione del cliente. L'obiettivo è aumentare le vendite e migliorare complessivamente l'efficienza della gestione del portafoglio.
Sommario
Attraverso l'applicazione di statistiche descrittive in Excel, hai potuto ottenere preziose informazioni sulle vendite di prodotti hardware al dettaglio. Hai imparato come analizzare la soddisfazione del cliente e le spese di marketing per sostenere decisioni strategiche.
Domande frequenti
Cos'è la statistica descrittiva?La statistica descrittiva si occupa della sintesi e descrizione dei dati.
Come si esegue un'analisi di regressione?In Excel puoi utilizzare la funzione di regressione o sfruttare add-in come l'analizzatore di dati.
Cos'è una scala ordinale?Una scala ordinale misura le variabili in un ordine gerarchico, ad esempio da insoddisfatto a molto soddisfatto.
Come si effettua il test per la distribuzione normale?Puoi usare il test di Shapiro-Wilk o la curva D'Agostino in Excel.
Come posso migliorare la soddisfazione del cliente?Con strategie di marketing mirate e sondaggi di customer satisfaction, puoi aumentare la soddisfazione dei clienti.
