Flussi multi livello mirati per l'acquisizione dei clienti

Acquisizione clienti online non richiede solo una strategia chiara, ma anche la capacità di gestire in modo efficiente diverse interazioni con potenziali clienti. In questa guida ti mostrerò come creare flussi a più livelli per migliorare la fidelizzazione dei clienti e aumentare i tassi di conversione.

Scoperte principali

• La strutturazione dei flussi è cruciale per l'esperienza dell'utente.
• La personalizzazione aumenta la rilevanza e di conseguenza i tassi di risposta.
• I passaggi devono essere chiaramente definiti e user-friendly.

Istruzioni passo dopo passo

1. Creare immagini e cartelle di flussi

Per creare un nuovo flusso, vai nell'area delle immagini di flusso. Clicca sul pulsante "Flussi" per visualizzare i tuoi flussi. Crea una nuova cartella per organizzare in modo chiaro i tuoi flussi. Clicca su "nuova cartella" e dale un nome come "Flussi di esempio". Conferma con "crea" per creare questa cartella.

2. Creare un nuovo flusso

Una volta creata la cartella, selezionala e clicca su "nuovo flusso" in alto. Dà un nome al tuo nuovo flusso, ad esempio "Flusso di esempio numero 2", e clicca su "crea" per creare il flusso. Da questo momento puoi iniziare a modificare.

3. Passo di avvio e primo messaggio

Aggiungi un "passo di avvio", seguito da un primo messaggio. Questo messaggio potrebbe essere ad esempio "Ciao, come stai?". Per rendere più individuale il messaggio, puoi inserire elementi di personalizzazione cliccando sulle parentesi e selezionando i segnaposto corrispondenti come "Nome".

4. Definire risposte opzionali

Aggiungi ora due opzioni di risposta: "Buono" e "Non buono". Aggiungi i pulsanti corrispondenti per queste risposte per consentire all'utente di scegliere. Pensa a come vuoi progettare il layout dei messaggi per renderlo chiaro e accattivante.

5. Assegnare tag alle risposte

Per la prima opzione "Buono", puoi aggiungere un tag facendo clic su "azioni". Seleziona "Aggiungi tag" e assegna il tag corrispondente, in questo caso "va bene". Per la seconda opzione "Non buono", fai lo stesso e assegna il tag "non va bene".

6. Automatizzare messaggi successivi

Per continuare l'interazione, aggiungi un messaggio successivo dopo aver assegnato il tag. Questo potrebbe essere ad esempio: "Grazie per la tua risposta! Spero che tu abbia una buona giornata. Cosa hai in programma per oggi?". Puoi quindi collegare questo messaggio con l'opzione precedente.

7. Costruire alberi decisionali

Ora puoi rendere i flussi ancora più complessi introducendo decisioni. Se gli utenti cliccano su "Buono", spiega come puoi rendere ancora migliore la loro giornata. Per questo inserisci un pulsante con "Sì, per favore". Per "Non buono", potresti aggiungere un messaggio che offre un regalo.

8. Collegare i messaggi

Ora puoi unire entrambe le linee. A seconda del pulsante su cui viene fatto clic, i partecipanti ricevono messaggi successivi diversi. Collegali di conseguenza per rendere il flusso logico e accattivante.

9. Testare il flusso

Dopo aver creato il flusso, testalo attentamente per assicurarti che tutti i messaggi e le opzioni funzionino come desiderato. Utilizza la funzione "Anteprima" per simulare e testare l'intero processo.

10. Possibilità di ottimizzazione

Utilizza il feedback che ricevi dai test per apportare miglioramenti al tuo flusso. Pensa attentamente a come ottimizzare l'esperienza utente o aumentare le conversioni, e adatta di conseguenza i flussi.

Riassunto

In sintesi, hai imparato come progettare flussi multilivello complessi per aumentare la fidelizzazione dei clienti e ottimizzare l'acquisizione attraverso un approccio strutturato e chiare chiamate all'azione.