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企業アイデンティティは、成功と平凡な企業の違いを生み出す重要な要素であり、企業が何を表しているか、そして一般大衆にどのように認識されているかを具現化しています。
ブランドはあなたが言うことではない。彼らが言うことです。
Marty Neumeier
企業アイデンティティとは
企業アイデンティティとは、企業がどのようにプレゼンテーションされ、認識されるかに関するものです。ロゴ、カラーパレット、タイポグラフィ、メッセージなど、企業を形作る視覚的およびコミュニケーションの側面を網羅しています。強力な企業アイデンティティは、顧客の信頼を高め、ブランドの認知度を向上させ、従業員の忠誠心を高めるのに役立ちます。
企業アイデンティティの重要性
企業アイデンティティは、いくつかの理由から非常に重要です:
顧客維持
強力な企業アイデンティティは、顧客維持に貢献できます。企業の一貫した表現により、顧客はブランドとの感情的な結びつきを築くことができ、最終的には顧客維持が強化されます。
評判向上
一貫性のある企業アイデンティティと卓越したサービスは、顧客の信頼を高めるのに役立ちます。これは、企業のターゲット層における企業の評判を高めることができます。これについては、Corporate Design & Corporate Identity: Mach deine Marke unverwechselbarの記事でも詳しく説明しています。
認識の向上
認識しやすい企業アイデンティティは、内部および外部の対象者を敏感にすることができます。それはブランドの約束とブランド価値を明確に示します。
差別化を助ける
企業は、企業アイデンティティを中心に置いた堅実なマーケティング戦略によって、競合他社との差別化を図ることができます。
一般的には重要視され、現在は至る所にあるはずの、ブランディング/アイデンティティといわれる手段が、実際はあまり理解されていないのは非常に驚くべきことです。
Wally Olins
企業アイデンティティの要素
企業のアイデンティティは、3つの重要な要素によって定義されます:
企業コミュニケーション
企業がどのようにコミュニケーションを行うかは、そのイメージにとって重要な役割を果たします。企業は日々、内部および外部の対象者に対して情報を伝達し、企業のすべてのチャネルでポジティブなイメージと統一されたメッセージを発信します。
企業デザイン
企業デザインは、企業アイデンティティで最も頻繁に使用される要素です。それは企業の視覚的アイデンティティを表し、さまざまな視覚的側面を網羅します。
企業行動
企業の行動、つまり企業がどのように振る舞うかは、おそらく最も影響力のある要素です。それは企業の哲学、ミッション、価値観、倫理的行動規範、および社会的責任を含む、企業の顧客、従業員、パートナー、社会及び自然に対する企業の行動についてです。
企業アイデンティティとブランドアイデンティティ
企業アイデンティティとブランドアイデンティティという用語はしばしば同義的に使われますが、実際には異なります。ブランドアイデンティティは、特定の製品の特性、価値観、優先事項に言及します。一方、企業アイデンティティは、それを開発した企業の特性、価値観、優先事項を指します。
ブランドアイデンティティとは何ですか？
ブランドアイデンティティとは、組織がターゲット層にどのように認識されたいかを指します。これは、顧客が企業のブランドから受け取るメッセージです。
ブランドイメージとは何ですか？
ブランドまたは企業のイメージは、消費者によるあなたのブランドの現在の外部認識です。顧客または潜在顧客があなたのブランドに対して持つ一般的な関連や信念です。
強い企業アイデンティティの例
Apple
アップルはおそらく世界で最も認識されるロゴを持っていません。アップルの企業アイデンティティの鍵要素はその独自性です。アップルは、自社のエコシステム内のすべての製品を保持し、すべての提供や製品パッケージで同じ企業メッセージを送ることで、企業アイデンティティに忠実です。
Starbucks
スターバックスは、店舗で一貫した雰囲気を作り、一貫した企業メッセージを伝えることで優れた仕事をしています。世界中のどの店舗を訪れても、顧客は信じられるブランドデザインを見つけることができます。
結論
企業アイデンティティは、成功する企業と平凡な企業の違いを生み出す決定的な要素です。それは企業の代表であり、一般の人々からどのように受け入れられるかを示すものです。強い企業アイデンティティは、顧客の信頼を高め、ブランド認知度を向上させ、従業員の維持を改善するのに役立ちます。
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