• 購買意思決定プロセス

購買意思決定プロセスとは、製品の取得につながる考え方と行動の全体の流れを表します。このプロセスは、特定の問題を認識しようとする人物から始まります。たとえば、新しい靴が必要な場合や旅行に行きたい場合などです。その後、製品の認識、選択、購入決定が続きます。購買意思決定プロセスには習慣、購入動機、代替オファー、コスト、リスクも関与します。

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• カニバリゼーション

企業が似たような製品を異なる価格で同時に販売する場合、カニバリゼーションと呼びます。顧客が低価格とプレミアムバージョンの間に明確な利点を見い出せない場合、彼らはいずれかを選びます。高価な製品は安価な製品に取って代わられ、結果的に高価な製品は低価格な製品に「食べられ」、排除されます。

• カテゴリページ

カテゴリページとは、オンラインショップの一部です。一定のカテゴリーに属する商品のプレビューを顧客に提供します。このページは関連商品を魅力的かつ明確に表示します。目的は、特定の製品の成功した購入までの購入体験を向上させることです。構築されたカテゴリページは検索エンジンによる評価を向上させ、より良いランキングを獲得できる可能性があります。

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• Key Account Management

企業のKey Account Managementは、最も重要な顧客の密接で排他的なサポートを担当しています。これらの顧客は、企業の成功に重要な役割を果たしています。彼らはKey Accountsと呼ばれ、直訳するとキーカスタマーとなります。Key Account Managementは、これらの顧客関係を構築、維持、発展させる役割を担います。通常、Key Account Managementは企業内で独自に操作する部署であり、営業、マーケティング、製品管理と緊密に連携します。

• KPI（Key Performance Indicator）

Key Performance Indicator、略してKPIは、企業の特定のアクションの成功を測定するためのパフォーマンス指標です。これらは企業全体、特定のユニット、または特定のシステムに関連する場合があります。KPIの例には、既存顧客による純売上高、獲得コスト、従業員満足度、ソーシャルメディアチャンネルのフォロワーや購読者数など、財務指標やマーケティング指標があります。

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• キーワード

キーワードは、Googleなどの検索エンジンにユーザーが入力して関連するウェブサイトを表示させるための単語または複数の単語です。これらの検索キーワードは表示されるウェブサイトのテキストに含まれています。そのため、検索エンジンがそれらを識別することができます。これらのキーワードがSEOの観点からWebサイトに適切に配置されているかどうかによって、検索エンジンでのランキングに重要な影響を与えます。また、キーワードはオンラインマーケティングでも利用されます。その一例がGoogle広告です。これらは、本来の検索結果に加えて関連する広告を表示するために使用されます。

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• クリック率

クリック率（英語：クリックスルーレート）は、デジタル広告が表示される回数に対するクリック数の割合を示しています。例：広告が100回表示され、その間にユーザーが1回クリックした場合、クリックスルーレートは1％になります。これにより、デジタル広告活動の成功を測定できます。

• コンバージョン

コンバージョン（英語：コンバージョン）は変換を意味します。マーケティングでは、興味を持つウェブサイト訪問者が行動を起こす訪問者に変換されることを指します。例えば、ニュースレターの登録、リンクのクリック、ダウンロードの実行、または購入などが該当します。コンバージョンの数はコンバージョン率の計算に使用されます。