チーム内の対立は、人事管理が怠られるとよく発生します。チームメンバーがあなたや会社の目標、そしてお互いを理解していないほど、衝突が頻繁に起こります。残念ながら、誰もが常に全てに不満を持っているため、私たちの中でこれが普通と見なされることが多いです－仕事や上司、プライベートライフに関することなど。

これらの対立は破壊的であり、階層構造を揺るがし、組織を弱め、職場の雰囲気を悪化させます。これはエラーや顧客サービスの低下につながります。さらに悪いことに、顧客の前で対立が起きると、会社の評判を台無しにしてしまう可能性があります。

従業員間の対立

チーム内では、従業員はまず自分の仕事をきちんと果たすべきです。彼らはそのために給料をもらっています。陰謀や口論、怨念で頭がいっぱいだと、仕事の質が下がります。だからこそ、効率的でありながら友好的な雰囲気を作り出すのはあなた次第です。

あなたの責任は、明確な期待を設定し、オープンなコミュニケーションを確立することです。定期的な会議や透明性のある意見交換は、誤解を避け、協力関係を促進するのに役立ちます。全てのメンバーが尊重され、評価されていると感じるようにしてください。そのような環境の中でのみ、従業員は最高のパフォーマンスを発揮し、仕事に集中することができます。

忘れないでください：調和のとれた生産的な職場環境は、あなたとしてのリーダーシップから始まります。対立を早期に認識し対処することで、あなたは従業員が効果的で満足して働けるように貢献します。

対立回避のためのおすすめ事項

1. 定期的な会議: チーム内の対立を避けるためには、定期的な会議が重要です。理想的には、週に1回以上開催されるべきです。これはオープンなコミュニケーションを促進し、従業員が早期に問題を提起する機会を提供します。
2. 企業イベント: 従業員が共に時間を過ごす企業イベントも重要です。これらは少なくとも四半期に一度開催されるべきです。こうしたイベントはチームの連帯感を高め、チーム内の協力関係を向上させます。
3. イベントの祝賀: チームでの祝祭や特別な機会を祝うことは、従業員に感謝と所属感を与えます。全員がチームの重要な一部として認識されると、対立の可能性が低下します。
4. チームビルディング活動: プロの指導のもとでの団体トレーニングやチームビルディング活動もおすすめです。これらのイベントは従業員の社会的・心理的スキルの向上を支援し、チームダイナミクスを促進します。
5. 共同研修: 職業的な知識やスキルを向上するための共同研修も、対立回避に貢献します。従業員が一緒に学び、成長することで、結束と相互理解が高まります。
6. 就業時間の柔軟性: 従業員には必要に応じて早退する機会を提供すべきです。この柔軟性は従業員の幸福を真剣に考えていることを示し、指導者への信頼を高めます。
7. 対立回避に関するコミュニケーション: 最後に、対立の不適切さと穏やかな対立解決の方法について従業員と話すことが重要です。明確なコミュニケーションと指導者の模範は、平和で生産的な職場環境を作り出すために不可欠です。

すでに対立が起きている場合の対処法

チームのメンバーは仕事をするためにここにいるのであり、口論するためにではありません。解決策を見つけるのに役立つ4つのステップがあります。ただし、特定の個人の特性に起因する対立であれば、その個人との関係を切ることが多くの場合簡単です。

1. 原因を見つける: 対立の原因を特定します。対立が発生した部署、場所、時間、状況を特定します。
2. 表面的な情報を収集: 対立の発端者やその上司と話し合います。収集された情報を比較し、明確な情報を得ます。
3. 過去を調査: 対象部署での過去の対立について、詳細な情報を収集します。これにより、繰り返しパターンを把握し、よりよく理解することができます。
4. 分析: 収集されたデータを分析し、対立を分類します。それが業務に関連している場合は、問題の根源を見つけ、関係者全員とともに問題を解決します。責任と将来の対立の可能な結果を明確にしましょう。

対立回避のスキルが不足している場合の対処法

チームが20人以上であり、部門長が健全な雰囲気を維持するために必要なスキルを持っていない場合、二つの選択肢があります：部門長を交代するか、人事担当マネージャーを雇うかです。

最初のオプションは、部門長の交代です。適切なソフトスキルとリーダーシップ能力を持つ新しいリーダーが、労働環境を大幅に改善することができます。

2つ目でありしばしばより持続可能な解決策は、HRマネージャーの雇用です。HRマネージャーは、紛争を早期に特定し、関係者間の対話を仲介し、受け入れられる解決策を見つけます。さらに、HRマネージャーは従業員の個人的および職務上の問題に対する支援を提供し、そのスキル向上を促進し、心地よい労働環境を促進します。

さらに、HRマネージャーは定期的なチームビルディング活動やイベントを組織し、チームスピリットを高め、ポジティブな労働文化を育成します。従業員のスキル向上を支援するトレーニングや継続教育プログラムを計画・実施し、健康な生活様式をスポーツ活動、健康ワークショップ、ワークライフバランスプログラムを通じて奨励することも彼らの職務に含まれます。