人事は乾燥して聞こえるため、しばしば過小評価されますが、企業の成功において重要な役割を果たします。企業の成功の大部分は、効率的な従業員の管理と育成に依存しており、これが人事の役割です。この分野は、企業の目標を達成するために、適切な従業員が雇用され、育成され、動機づけられるよう確保します。うまく機能する人事部門がないと、企業は従業員が真の価値を生み出すため、効果的に働くことができません。
目次
人事：何それ？
人事とは、企業の人的資源を管理するシステムです。従業員の募集、育成、動機付け、維持と関連するプロセス全てを含みます。人事の主な目標は、企業が戦略目標を達成するために必要なスキルを確保することです。
簡単に言えば、人事は企業が適切な従業員を適切なポジションに配置することを担当しています。たとえば、新しいポジションが作成される場合、人事は適切な候補者を見つけ、面接を行い、新しい従業員を雇用する責任があります。さらに、この分野は従業員が企業のニーズに従って成長し、適切に報酬され、快適な労働環境で働くようにすることも担当しています。
人事と人事部門
人事は全体的な概念であり、従業員管理のすべてを含む一方、人事部門はその中の特定の部分です。人事部門は、面接の実施、雇用契約の作成、給与の管理などの運営業務を担当しています。一方、人事は企業の長期的な人事計画、従業員育成、企業文化の管理など、戦略的な課題も含んでいます。
People. Products. Profits. In that order.”
Ken Goldstein
企業で重要なものについての質問への回答。たとえば、人事は企業の従業員育成に関する長期的な目標を計画し、人事部門はその計画を実行し、トレーニングを組織し、従業員面談を行います。
Human Resources (HR)やHuman Resource Management (HRM)などの英語の用語は、人事と同じような意味を持っています。これらの用語はしばしば同義語として使用されますが、「Human Resources」が国際的に一般的である一方、「人事」はドイツ圏でより一般的です。
人事の任務
人事は効果的に従業員を管理し、企業を成功に導くため、多くのタスクを担当しています。ここでは、人事の主なタスク領域を詳しく示します：
- 人材獲得（Recruiting）：このタスクは、人的ニーズの特定から始まり、求人広告の掲載、応募者の選定と評価、面接の実施などを含みます。目標は、企業にとって最適な人材を獲得することです。これは新しい従業員を探すだけでなく、開いているポジションに必要な資格と能力を慎重に分析することも含みます。また、新しい従業員が迅速に統合されて生産的になるようにするための新規採用フェーズでの要請は、人事の重要な役割を果たします。
- 従業員開発（Employee Development）：従楮員の継続的なトレーニングと開発は、人事の中心的な任務です。これには、従業員が職業的能力を向上させるためのトレーニングプログラム、セミナー、ワークショップの計画と実施が含まれます。さらに、経歴計画をサポートし、職業的発展の機会を提供し、従業員が現在の業務をよりよく遂行できるだけでなく、将来の課題に備えられるようサポートします。
- 業績評価（Performance Management）：従業員の定期的な業績評価は、従業員の強みと弱みを特定するために必要です。人事は公正かつ透明な評価を可能にする業績システムを開発し、実施します。これらの評価に基づいて、個々の発展計画が策定され、従業員の業績を向上させ、目標を達成するためのサポートが行われます。これには、上位ポジションに適したトップパフォーマーの同定およびそのキャリア開発の計画が含まれます。
- 従業員維持（Employee Retention）：人事にとって最大の課題の1つは、従業員の満足と忠誠心を高め、離職率を最小限に抑えることです。このため、人事はポジティブな労働環境の促進や、柔軟な労働時間、健康プログラム、教育制度などの魅力的なインセンティブを創出する戦略を開発します。また、従業員の評価とモチベーションを促進し、従業員が自分たちを評価し、やる気を感じる職場環境を作り上げることが重要です。強力な従業員維持は、企業の安定性と効率性に大きく貢献します。
- 労働法とコンプライアンス：労働法の規制と社内規則の遵守は、人事の不可欠な任務です。これには、労働契約の監視と管理、労働時間規則の順守の確保、労働環境の健康と安全の保護が含まれます。人事は、法的リスクを最小化し、すべての従業員に安全かつ公正な労働環境を確保するために労働法上の要件を遵守しなければなりません。
- 人事管理（HR Administration）：人事の管理業務には給与計算、休暇管理、人事ファイル管理が含まれます。これらの業務は企業のスムーズな運営に不可欠です。人事管理は、すべてのデータが正確に記録およ維持されるようにし、企業の業務プロセスが効率的かつスムーズに進行するようにします。また、人事管理は、従業員の福利厚生と給与を組繋し、従業員の要求と問い合わせの処理に重要な役割を果たします。
人事調達（採用）は人事部の主要な任務の1つとして
人事部が新しい従業員を探し雇用することが主な仕事だというのは一般的な固定観念です。ただし、これが人事部の最も目立つ仕事の1つであるために、特に今日、多くの業界で熟練労働者が不足している状況では、それには特別な意味があります。誰かが辞めると新しい同僚が彼の位置を引き継ぐのを誰もが感じます。時々、誰かが解雇され、一時的に彼の仕事を引き受けなければならない場合は少し不快な状況になることさえあります。しかし、これは企業生活で人事調達のトピックがどれほど重要であるかを示しています。
内部および外部リクルーティング
人事調達は内部と外部の2つの方法で行われます。両方の方法にはそれぞれ独自の利点とデメリットがあります。
- 内部リクルーティング：内部リクルーティングでは、企業内での空席は既存の従業員によって埋められます。最大の利点の1つは、従業員が企業文化に既に精通しているため、新しい役割に迅速に適応できることです。さらに、昇進の見通しは従業員が仕事をより熱心に行う原動力となります。ただし、候補者プールが限られている可能性があり、新しいポジションに最適な人材が常に利用可能であるとは限りません。そして、しばしば「あなたが入社後も同じ会社に残れば、永遠に見習いでい続ける」という固定観念的な表現があります。これは比喩的に、古い役割から抜け出し新しい役割で受け入れられるためには、特に目立たなければならないという意味です。
- 外部リクルーティング：ここでは、企業外から新しい従業員が募集されます。これにより潜在的な候補者の範囲が大幅に広がり、新しいアイデアや知識を企業に導入することが可能となります。ただし、外部リクルーティングは通常、人材コンサルタント、ヘッドハンター、求人広告ポータルなどによって時間と費用がかかることが多いです。また、新しい従業員が企業で適応するのに時間がかかるリスクもあります。
新しい従業員をどこで探すか？
まずインターネットで検索されます。LinkedIn、XING、StepStoneなどのプラットフォームは、採用担当者が新しい才能を探す際の人気のある場所のいくつかです。これらのプラットフォームは幅広いリーチを提供し、特定の資格を持つ候補者を効果的に探すことができます。さらに、多くの企業は自社のキャリアサイトを利用して、空きポジションを広告し、応募を受け付けています。
タスクが複雑で内部リクルーティング部署が過労している場合、企業はしばしば私設人材エージェントに頼ります。これらのエージェンシーは、候補者の検索と選択に特化しており、通常、効率的に仕事を行いますが、追加料金が発生します。このサービスのコストは通常、新しく雇用された従業員の年俸の10-30%であり、検索の複雑さとポジションによって異なります。ヘッドハンターのハイコ・ミューレは、弊社のインタビューで応募プロセスについて洞察を提供しています。
このように、人事調達は人事部の中で最も知られているタスクの1つであるが、同時に最も難しい多岐にわたるタスクの1つでもあります。
人事部の目標
人事部の目標は経済的目標と社会的目標の2つの主要カテゴリに分けることができます。両者は密接に関連し、最終的には企業の上位目標である利益最大化に貢献します。
経済的目標
経済的観点から見ると、人事部の主な目標は企業を利益に導くことです。つまり、適切な従業員が適切な時に適切な場所にいて、効率的かつ生産的に働くように人事部が確認しなければなりません。これにはコストを最小化し、同時にパフォーマンスを最大化することが求められます。具体的には、以下の通りです：
- 最適な人材配置計画：会社内の全てのポジションが適切に配置され、過剰や不足が回避され、無駄なコストが削減されることを確認する。
- コスト意識のある人材開発：トレーニングや研修プログラムは、高い投資収益率（ROI）をもたらし、従業員がより生産的に働けるようにする必要があります。
- 効率的な給与・福利厚生制度：給与体系は、従業員がモチベーションを高め、それと同時に企業にとって経済的に持続可能であることを確認する必要があります。
社会的目標
経済的目標に加えて、人事部には従業員の幸福感を促進し、ポジティブな労働環境を作ることを目指す社会的目標もあります。これは従業員だけでなく、通常は満足度が高く忠誠心の強い労働者が企業にとって間接的にも経済的目標達成に貢献するため、重要です。社会的目標には次のようなものがあります：
- 従業員の満足度向上: 従業員が評価され、適切にサポートされる環境の整備。柔軟な労働時間、健康プログラム、またはオープンな企業文化によって達成される。
- ワークライフバランスのサポート: 従業員が仕事とプライベートを調和させるための取り組みにより、人事はストレスを軽減し、燃え尽きを防ぐ手助けをする。
- 機会均等と多様性の確保: 多様性と包摂的な職場環境は革新と創造性を促進する。人事は、性別、出身地、性的指向、その他の個人的な属性にかかわらず、すべての従業員が公平に扱われ、同等の機会を持つ責任がある。
これらの社会的な目標は主に従業員の利益を追求しているように見えるが、最終的には会社の上位の経済目標を支援する。調和の取れたサポートされた労働環境は、離職率を低下させ、従業員を長期間にわたり企業にとどまらせるのに役立ち、それによってコストを節約し効率を高める。
最終的に、人事はただ単に従業員を管理するだけでなく、企業の成功に重要な役割を果たす戦略的な立場を占める。経済目標と社会目標のバランスにより、人事は企業が利益を上げると同時に、どの従業員も魅力的な労働環境に自己を位置づけるために企業文化を構築する。
あなたへの私の結論
同僚の中には、人事を何も起こらない領域と見なすかもしれませんが、現実はまったく異なります。人事の仕事は複雑であり、人との社会的なやり取りには高い資質、広範な知識、そして多くの経験が必要です。この分野は、会社がスムーズに機能し、適切な人材を適切なポジションに配置し、彼らの継続的な成長とやる気を促進することで、会社が順調に運営されることを確実にしています。
企業を車に例えると、見える部分であるハンドルやタイヤが会社を前進させる従業員であります。しかし、人事は車内のオイルやガソリンのように、全てをスムーズに機能させるものです。これらの要素がなければ車は遠くに行けません―会社も強固な人事部なしには成功しません。
最後までお読みいただき、誠にありがとうございます。あなたのお仕事に成功をお祈りします！
人事管理とは何ですか：意味、目標、そして任務
