信じるか信じないかにかかわらず、ほとんどの人がお互いを操作している。意識的であれ無意識であれ。私たちは小さかったとき、新しいおもちゃが欲しかったときに、親にねだったり、親を利用したりして、それをやった。また、パートナーと、何かを達成したいときに。最も重要なのは、限界を超えないことです。特に、チームのために人事責任を持つ上司の立場において、職場の文脈で。

家族内でそれが起こる場合は一つのことですが、仕事でも起こる場合は全く違います。仕事では、一定の品質の一定の時間内で行われる特定の仕事に対して給料を受け取ります。我々は企業の目標を達成するためにそこにいます。他のすべてのサービスは個別に追加で支払われるべきであり、または契約書やジョブプロファイルに記載されていないため、行われないべきです。この時点で一つの区切りをつけるかもしれませんが、現実では、どの上司もあなたから最大限の価値を引き出そうとします。追加の作業を行うかどうかはあなた次第です。それはあなたの目標や計画によります。この投稿で、どのような状況で操作されている か、あなたの上司や経営者がどのようなテクニックを使っているかを見分けやすくするために気づきを与えたいと思います。

操作技術

操作はさまざまな形を取り、我々はどれもある方法でそれに直面しています。このセクションでは、日常生活や職場で使用されるいくつかの一般的な操作技術 について考えます。これらの技術を理解することで、操作をよりよく見分け、適切に対処できるようになります。

同情を利用する圧力

圧力は、人に同情を引かせ、その人に頼みごとや仕事を行わせることです。この技術は、他の人の感情に訴えることで目的を達成するためによく使われます。

• 子供の例: 子供はこう言うかもしれません：「ママ、私はこのおもちゃがとても欲しいの、買ってくれないととても悲しくなるでしょう。」
• 職場の例: 上司がこう言うかもしれません：「あなたはとても忙しいとわかっていますが、このプロジェクトで本当にあなたの助けが必要です。あなたなしでは私はそれをやり遂げられません。」
• 丁寧に断る方法:「それが重要であることは理解していますが、私はすでに自分の仕事があります。仕事をどう配分し、すべてが完了するか考えてみましょう。」

罪悪感を悪用する

罪悪感を悪用することは、人にその頼みごとや仕事をしない場合に罪悪感を抱かせることです。この技術は、罪悪感からの恐れに人が行動するようにするために使用されます。

• 子供の例: 子供はこう言うかもしれません：「もし私にこのおもちゃを買ってくれなかったら、あなたは私を愛していないと思うでしょう。」
• 職場の例: 上司がこう言うかもしれません：「もしこのプロジェクトを引き受けなかったら、どうしようもないと思います。チームが失敗することはありえません。会社には深刻な問題が生じることは避けたいですよね？」
• 丁寧に断る方法:「このプロジェクトの重要性は理解していますが、私にはすでに自分の仕事があり、そのためプロジェクトを完全に担当することはできません。チームでプロジェクトを適切に調整する方法を話し合いましょう。これにより、最初のステップが進められます。」

比較

比較は、人を他の誰かと比較して、その人にお願いや仕事を行わせることです。この技術は、人に競争心や劣等感を感じさせるために使用されます。

• 子供の例: 子供はこう言うかもしれません：「ママ、私の友達全員がこのおもちゃを持っている。なぜ私は持っていないのか？」
• 職場の例: 上司がこう言うかもしれません：「Ivanを見てください、彼は常に追加のタスクを引き受けています。なぜあなたもそのようなことができないのでしょうか？」
• 丁寧に断る方法:「あなたの見解を尊重しますが、誰もがそれぞれ異なる仕事、期限、そして可能性を持っています。仕事を最適に分配し、持続可能な活動を行うにはどのようにすればよいかを一緒に考えましょう。」

君はできない

この技術は、人を挑戦して、その人に仕事をこなす能力を証明してもらうよう促すことです。この技術は、人に自分の能力を証明する欲望を引き起こすために使用されます。

• 子どもとの例: 子どもが言うかもしれません: 「君はこの砂の城を建てられない。」
• 職場での例: 上司が言うかもしれません: 「この取引を取れないだろう。これは君には難しすぎる。それとも違いますか？」
• 礼儀正しい拒否の方法: 「試してみる覚悟はあるが、どのようなリソースとサポートが必要かを話し合って、顧客を最良の方法で納得させるために何が必要か考えよう。」

お世辞

お世辞とは、人を褒めてお願いや仕事をやってもらうために利用することです。この技術は、相手にポジティブな感情や助ける意欲を起こさせるために使用されます。この人は自らの行動でそのポジティブな意見を確認しようとします。

• 子どもとの例: 子どもが言うかもしれません: 「ママ、あなたは世界で一番のママです。このおもちゃを買ってください。」
• 職場での例:上司が言うかもしれません: 「あなたはチームで最も規律があり一生懸命働いている従業員です。このプロジェクトをこなせるのはあなただけだと知っています。」
• 礼儀正しい拒否の方法: 「信頼してくれてありがとう、でもタスクを分担する方法を話し合おう。私も自分の目標があり、怠りたくない仕事があります。」

コミュニケーション操作技術

明らかな単純な操作方法があり、これらは上で説明されています。これらの方法は日常生活でよく使われ、容易に認識することができます。しかし、より複雑な技術もあり、これらは認識が難しく、しばしば専門環境、マーケティング、広告で使用されます。

直接的で明らかな方法、例えば同情を誘い、罪悪感を利用する方法とは異なり、コミュニケーション操作技術は洗練された戦略を使用します。これらは相手にポジティブな感情を喚起し、相手に協力する気持ちを抱かせ、仕事をする動機づけをすることを目的としています。これらの技術は従業員のモチベーションを高めるためにプロの環境でよく使われ、またマーケティングや広告で顧客を獲得するためにも用いられます。

このセクションでは、これらのコミュニケーション技術のいくつかを探求し、それがなぜ効果的に機能するかを理解するのに役立ちます。これらの技術を理解することは、操作を認識するだけでなく、職務上効果的に使用する際にも役立ちます。

褒め言葉

褒め言葉は、人の業績や特性を褒めることで、人にお願いや仕事をやってもらうことを促すものです。この技術は、相手にポジティブな感情を喚起し、助ける意欲を起こすために使用されます。

職場での例: 上司が言うかもしれません: 「前回のプロジェクトを素晴らしくやり遂げた。新しいプロジェクトも君しか対処できないと知っている。」

広告の例: 「あなたは最高のものを受けるべきです！新製品をお試しください。違いを感じてください。」

提案

提案とは、人に役立つものを提供することで、人にお願いや仕事をやってもらうために利用される技術です。この技術は相手に提供されたものを受け取りたいという気持ちを喚起するために使用されます。

職場での例: 上司が言うかもしれません: 「このプロジェクトを引き受けると、キャリアの成長の素晴らしい機会になる。」

広告の例: 「当社の歯磨き粉で毎日歯を磨けば、虫歯にならないでしょう。」

ベンジャミン・フランクリン効果

ベンジャミン・フランクリン効果とは、人にお願い事をし、その人があなたをもっと好意的に思うようにする手法です。この技術は、相互の義務感を生み出すために使用されます。

職場での例: 上司が言うかもしれません: 「この報告書の手伝いをしてくれませんか？あなたが私以上によく知っていて、あなたのアドバイスは非常にありがたいと思っています。」

マーケティングの例: 「私たちの製品を改善する手伝いをしてください。あなたの意見は私たちにとって非常に重要です。」

モチベーション

モチベーションは、人々がタスクを達成するためにインスパイアされることであり、そのタスクが自分にとってどれだけ有益であるかを示すことです。この技術は、相手に目標達成の気持ちを喚起するために使用されます。

職場での例: 上司が言うかもしれません:「このプロジェクトを担当すれば、新たな可能性が開け、キャリアの階段を昇るのに役立ちます。」

広告での例:「当社の新製品で、最高の自分になりましょう！」

同意とリダイレクト

この原則は、他者の意見や感情に賛同し、それを望む方向に誘導することにあります。この技術は、衝突を避け、合意を得るために使用されます。この原則の肝は、その相手に共通の意見を持っていると確信させ、その後、柔らかく追加の仕事へ導くことです。

職場での例: 上司が言うかもしれません:「あなたがたくさんの仕事を抱え、全てを質の高いものにしたいと思っていることは理解しています。どのように仕事を分担できるか考えてみましょう。それについて、重要なプロジェクトがあります。あなたなら他の人たちと同じようにうまく遂行できると思います。」

マーケティングの例:「あなた自身に最高のものを求めていることは理解しています。当社の新製品をお試しください、違いを実感しましょう。それに、選択を完璧に補う新しい商品がございます。」

操作に関する結論

人々が操作することに驚いたり、怒ったりすべきではありません。息子も妻も母親も私を操作しようとします。職場で時々感じる「モチベーション」という微妙な操作も、私は何も言わないでいます。なぜなら、それが会社の目標をより効果的に達成するために私を駆り立てることを知っているからです。操作は特別なことではありません。しかし、友人や身近な人が不器用にそれを行う場合、それを微妙にするように教えてください。

追伸

この記事を読んでいただいてありがとうございます。あなたにとって興味深く役立つものだったら幸いです。人生には多くの困難があり、時には気持ちを高めたり、周囲の人々に気分を良くすることが重要です。ブラックユーモアのジョークやおはようございますのメッセージなど、気の利いた記事を読んで、友人や家族に送ることを提案します。あなたの一日がポジティブで幸せでいっぱいでありますように！