現在、お客様の視点を取ることが以前よりも重要です。成功するコンテンツ‐マーケティングを行うためには、なぜ顧客が製品を購入するのか、どのブランドを好むのか、購入後にどのように感じるのかを理解する必要があります。このガイドでは、ステップバイステップでお客様の視点で考える方法を紹介します。さあ、始めましょう！
主要な洞察
- ターゲットオーディエンスのニーズを理解する。
- なぜ顧客が特定のブランドを選ぶのかを突き止めます。
- 購入によって引き起こされる感情を考慮します。
- ブランドの各製品は、顧客の望む気持ちを反映すべきです。
ステップバイステップガイド
1. 顧客の視点を取る
最初のステップは、あなたの顧客の立場に立つことです。基本的な質問を考えてみてください: なぜ特定の製品を購入しますか？学校の鉛筆や会計のための電卓を購入するのはなぜですか？多くの場合、購買決定には特定の理由があります。
過去に購入したさまざまな製品を考えてみてください。どのような動機でしたか？さまざまな製品カテゴリーを考慮すると、各製品にはターゲットオーディエンスがいることがすぐにわかります。
2. ターゲットオーディエンスを定義する
効果的にマーケティングを行うには、ターゲットオーディエンスを正確に定義する必要があります。すべての製品には欲しいと思う人々がいます。ターゲットオーディエンスを特定できない場合、製品が適切な需要を満たしていない可能性があります。
製品が本当に必要とする人々を特定するために、徹底的な市場調査を行う必要があります。このようなターゲットオーディエンスを定義することは難しい場合がありますが、成功するためには重要です。
3. ブランドの選好を理解する
自分に問いかけるべき重要な質問の1つは、「なぜ特定のブランドを選ぶのか？」です。どうして他のスマートフォンではなくAppleを選んだのか？ブランド名が高品質だけでなく、関連する感情にも関連していることがよくあります。
消費者は、素晴らしい体験、革新、または高品質の製品を提供しているため、特定のブランドに魅力を感じることがよくあります。特定の衣料ブランドやお気に入りのレストランを選ぶ理由について考えたことがありますか？
4. 購入の感情的影響
今度は自分に問いかけてみてください: 製品を購入した後、どのように感じたいですか？フィットネスジムの会員であることや新しい衣類を購入したことによって良い気分になりたいですか？
購入行動はしばしば感情的視点に基づいています。デバイスを購入した後の満足感や誇りの感情は、人々がより多く支出する理由の一つです。さまざまな状況での自分の気持ちや購入行動の違いについて考えてみてください。
5. マーケティングでの感情の表現
そして最も重要なポイントに移ります: あなたのブランドと製品は、望ましい感情を反映する必要があります。お客様が購入後に良い気分になることを目指している場合、製品は実際にその印象を伝える必要があります。
製品の説明とマーケティング戦略を考えてみてください。それらは感情を効果的に伝えていますか？フィットネスジムが会員制度を魅力的にするために誇大広告を使用しているのは良い例です。
総括
お客様の視点で考え、上記のステップに従うことで、ターゲットオーディエンスのニーズについて深い理解を得ることができます。これらの貴重な洞察は、コンテンツマーケティングを最適化し、より顧客に適合するものにするのに役立ちます。開発またはマーケティングするすべての製品は、お客様の望む気持ちを反映すべきです。
よくある質問
なぜ顧客が私の製品を購入するのかを知る方法は？顧客調査を行うか、ソーシャルメディアのフィードバックを分析することができます。
自分のターゲット層をどれくらい具体的に定義すべきか？ターゲット層が具体的であればあるほど、マーケティング戦略を効果的に展開できます。
購入後の感情が重要な理由は？購入後の感情は顧客ロイヤリティに影響を与え、将来の購入をしばしば決定します。
自分のマーケティングでどのように感情を活用できますか？感情的な言葉や、ターゲット層の価値観や関心に訴えるストーリーを活用してください。
