チャットボットを自分で作成する方法

Chatbotsは企業と顧客の間のインタラクションを革新しています。頻繁に寄せられる質問に自動的に答えることができ、時間のかかるコミュニケーション集約型のプロセスを大幅に簡素化します。このガイドでは、FacebookページのためにChatfuelプラットフォームを使用してプロフェッショナルなチャットボットを作成する方法を紹介します- プログラミングの知識がなくても大丈夫です。

主なポイント

• Chatbotsは顧客コミュニケーションを自動化して効率的にすることができます。
• Chatfuelの利用により、技術的な知識がなくても簡単にチャットボットを作成できます。
• このプロセスには、ウェルカムメッセージの作成、自動化されたシーケンス、よくある質問への回答などが含まれます。

ステップバイステップガイド

1. Chatfuelプラットフォームにアクセス

まず、Chatfuelのウェブサイト（chatfuel.com）にアクセスしてください。このプラットフォームでは、チャットボットを作成してカスタマイズすることができます。

2. 登録とボットの作成

「Get started for free」（無料で開始）をクリックしてください。Chatfuelの基本的な機能を無料で利用することができ、初めての利用に最適です。無料オプションを選択した後、「Create a new bot」をクリックして新しいボットを作成できます。

3. ウェルカムメッセージの作成

あなたのチャットボットが送信する最初のメッセージは、ウェルカムメッセージです。ユーザーがボットとやり取りする際に表示されます。メッセージフィールドをクリックし、「Hi [Name]! Schön, dass du hier bist. Wie kann ich dir helfen?」のような友好的なメッセージを入力してください。

4. 自動化されたメッセージシーケンスの設定

ユーザーとのインタラクションを最適化するために、特定のタイミングで送信される自動化されたメッセージシーケンスを設定できます。例えば、最初のフォローアップメッセージを20分後に送信し、1日または2日後にさらにメッセージを送信するように設定できます。

5. 育成メッセージを追加

育成メッセージには、役立つリソースや無料オファーが含まれる場合があります。例えば、ウェルカムメッセージの1日後に送信したい無料オンラインコースへのリンクを追加してください。

6. スペシャルオファーを作成

数日後に、ユーザーに直接訴える特別なオファーを行うことができます。例えば、「今日はたった5€で私のアカデミーに登録できますよ！」といった内容を提供すると、ユーザーの注意を引くことができます。

7. インタラクティブなクイックリプライを追加

ユーザビリティを向上させるために、クイックリプライを追加してください。これにより、ユーザーがよくある質問に簡単に回答することができます。例えば、「月額会員」や「プライベートコーチング」などのボタンを作成することができます。

精巧な文章のAIを追加

チャットボットをよりスマートにするために、質問のカタログを作成してください。 AIルールを追加して、「会費はいくらですか？」などの関連する質問を指定し、回答を定義します。「月額9€です」といった具体的な回答を記入してください。

チャットボットのテスト

すべてのルールやメッセージを追加した後、チャットボットをテストしてください。 「Test this chatbot」をクリックして、すべてが期待通りに機能していることを確認するために対話をシミュレートしてください。

アナリティクスと最適化

Botが設定されたら、Chatfuelが提供する分析機能を使用してBotの対話とパフォーマンスを追跡します。これらのデータは、Botを継続的に改善し、ユーザーのニーズに合わせて調整するのに役立ちます。

概要

このガイドでは、Facebookページ用のプロフェッショナルなチャットボットを作成するために必要な手順を学びました。Chatfuelを使用することで、顧客サービスの自動化が容易になり、時間とリソースを節約できます。