デザイン思考における効果的な定義

「定義」のフェーズは、デザイン シンキングプロセスの中核をなす要素であり、以前のステップから得た知識を結集するフェーズです。ここでは、お客様の実際のニーズを明確にし、次のステップのためのしっかりした基盤を築くことが重要です。正確に定義する能力は、プロジェクトの成功を大きく左右することが多いです。なぜなら、適切な質問をすることや適切な解決策を開発するためのキーとなるからです。

重要な知見

定義の中で、以下のアクションを実行します:

1. 最初の2つのフェーズからの知見を結集する。
2. 現状と望ましい状態を明確に定義する。
3. 理想の顧客を特定するためにペルソナを作成する。
4. プロジェクト全体の解決領域を定義する。

ステップバイステップガイド

1. 現状を分析する

効果的に定義するためには、まず現状を理解することが重要です。これには最初のフェーズで集めたすべての情報が含まれます。お客様が現在何を経験しているか、どのような問題があるかを考えてください。このフェーズでは、現実をできるだけ正確に把握することが重要です。

2. 望ましい状態を定義する

現状を定義した後は、望ましい状態を探る時です。お客様が何を望んでいるか、どんな期待を持っているか、製品でどんな目標を達成したいか考えてみてください。お客様の視点に深く入り込み、彼にとって重要な側面を特定することが重要です。

3. 現状と望ましい状態を組み合わせる

次のステップは、現状と望ましい状態の間につながりを作ることです。お客様が今いる場所と行きたい場所の間のギャップを特定してください。これにより、将来の製品やサービスの成功に不可欠な要素を特定するのに役立ちます。

4. ペルソナを作成する

次は、ペルソナを作成する時です。このペルソナは、以前のフェーズでの観察や対話に基づいている理想の顧客の架空のプロフィールです。この顧客が持つ特性やニーズを考え、プロジェクトの今後の方向性に役立つ詳細なプロフィールを作成します。

5. 解決空間を決定する

ペルソナを定義した後は、全体的な解決空間を確認する必要があります。このペルソナにとって関連性がある可能性のある解決策を検討し、製品の成功に必要なすべての側面をカバーしようとしてください。この機会の定義は、デザインシンキングプロセスの後のフェーズで的確に作業を行うのに役立ちます。

まとめ

「定義」フェーズでは、デザインシンキングの後続ステップの基盤が築かれます。お客様や彼らのニーズに焦点をあて、成功するデザインの道を開くために、しっかりとした情報基盤を作るフェーズです。