個々の異論は、あなたの販売数にとって決定的な要素になるかもしれません。著作文法における第七の戒律は、まさにこのテーマについてです：どのようにして潜在的顧客の懸念を払拭するか？ あなたの商品がすぐに賛否を集めることはないでしょうと理解することが重要です。多くの顧客は、購入を妨げるかもしれない疑念を抱いています。このガイドでは、顧客の一般的な異論にどう対処し、それらを成功裏に克服するかを示します。
主な知見
- 顧客は価格、タイミング、または製品の利益に関する異論を持つことがよくあります。
- 顧客の信頼を高めるために、直接的に異論に応えることが重要です。
- 製品の利点を強調することで、異論を販売論文に変えることができます。
- 主な懸念を既に販売論文で特定して取り組んでください。
段階的ガイド
1. 現実を受け入れる
まず、いつでも異論が出ることを受け入れることが重要です。顧客はあなたの製品に簡単に納得することはめったにありません。これは販売プロセスの正常な部分であることを自覚してください。
2. 一般的な異論の特定
効果的に異論を克服するためには、通常どのような異論に直面するかを知っておく必要があります。人気のある異論には、「その商品にはまだ価値がない」とか「コストパフォーマンスが合わない」といったものがあります。これらの一般的な懸念をメモし、準備しておいてください。
3. 異論に直接対応する
一般的な異論を特定したら、テキスト内で直接対処するべきです。たとえば、「値段が高いことはわかっています。」と書くことができます。顧客が自分自身を理解されていると感じるように、顧客の感情を正しいとしてください。
4. 顧客に魅力的に見せる
異論を認めた後は、議論を続けるべきです。「しかし、この商品はあなたにとって価値があると思います。」価格設定とあなたのオファーの価値を関連付けてください。これにより、製品の利点と特長を考慮すると価格が適切であることを示します。
5. 季節的異論を利用する
多くの人に影響を及ぼすもう1つの例は、購入時期です。夏に冬ジャケットを売っているとしましょう。こういった場合、「夏であることはわかりますが、今購入して割引を受けてください。冬にはジャケットを探すのは面倒ですよね。」と言えると良いです。この言葉は、顧客の動機を高める緊急性を購入に結びつけます。
6. 質の高い議論を獲得する
次の目標は、異論に対して明確で説得力のある議論を提示することです。「あなたのレベルは高いと認識していますが、当社の製品を使うことで、高い水準を維持するだけでなく、最高の利点も得られます。楽しさも一緒に提供されるべきです。」
7. 異論を削減する戦略を開発する
最も一般的な異論のリストを作成し、それぞれに対する具体的な回答を開発してください。これらの異論に対処するためにどれだけ取り組んでいるかに応じて、リアクションが適切になるよう対応してください。議論を展開するための時間を取り、問題に深く入れるようにしてください。
8. 異論を利点の説明に変換する
異論に成功裏に対処した後は、それらを販売論の要素に変換すべきです。つまり、各回答に肯定的な方向を与えるべきです。顧客に、これらの懸念が販売プロセスの問題に邪魔される必要はないことを示してください。
9. 販売プロセスを完了する
顧客の異論に対処した後は、販売プロセスを完了させる時がきました。次に何をすべきかを明確に伝えてください。「これらの懸念がクリアされたので、最後のステップを踏んで、当社のオファーを受け入れてください。」
まとめ
異論の克服は著作文法の中心的な部分です。典型的な異論を特定し、効果的に対処する方法を学びました。顧客の懸念を真剣に受け止めつつ、説得力のある議論を提示することで、持続的に販売数を増やすことができます。
