Customer Journeyの追跡と分析は、マーケティングキャンペーンの成功を確保するために重要です。Mailchimpを使用すると、キャンペーンのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供する包括的なレポートを生成できます。しかし、統計に飛び込む前に、作成したレポートを最適に活用するためにはいくつかの基本的な手順を踏む必要があります。このガイドでは、MailchimpでCustomer Journeyレポートを作成・効率的に分析する手順を一つ一つ紹介します。
主な結論
- Customer Journeyレポートは、マーケティングEメールのパフォーマンスに関する包括的な概要を提供します。
- オーディエンス内の新規コンタクトは、Customer JourneyにおけるEメール送信の重要な要素です。
- キャンペーンの効果を評価するために、オープン率、クリック率、および離脱率を分析してください。
- コンテンツオプティマイザを活用してEメールを改善し、顧客ロイヤルティを高めてください。
ステップバイステップガイド
最初に、Mailchimpダッシュボードで "レポート"機能を探します。Customer Journeyを選択するためには、レポートに移動することが最初のステップです。
Reportsエリアにアクセスした後、表示したい特定のCustomer Journeyを選択してください。この選択により、精緻なデータを分析し、キャンペーンのパフォーマンスを詳細に調査することが可能となります。
次のセクションでは、Customer JourneyでリーチされたEメールコンタクトの概要が表示されます。最初は受信者の数がゼロになる可能性があることに注意してください。オーディエンスに新しいメンバーが追加されるまではこの状態が続きます。
ここでは、Customer Journey内の個々のEメールキャンペーン、件名、および設定した配信オプションを確認できます。適切なオーディエンスが選択されていることを確認し、関連するEメールを送信してください。
レポートデータにアクセスできるだけでなく、これらの情報をCSVファイルとしてダウンロードするか、直接印刷することもできます。この機能は、データをExcelや他のツールで追加分析する際に役立ちます。
Eメールが送信された後、開封数、クリック数、リターン数などのさまざまなパフォーマンス指標をモニタリングできます。これらの統計データは、キャンペーンが受信者にどのように受け入れられているかを理解し、どこで改善の余地があるかを把握するのに役立ちます。
もう一つ重要な領域は、離脱率です。Eメールでの配信を通じてニュースレターを解除した受信者の数を確認できます。この情報は、今後のキャンペーンで避けるべき可能性のある欠点を示すことがあります。
コンテンツオプティマイザは、Eメールの改善提案を提供する非常に有用なツールです。コンテンツの読みやすさや視覚要素の改善方法について示されます。
また、キャンペーンの開封率やクリック率を分析できます。業界平均値と比較して、Eメールのパフォーマンスを現実的に評価できます。
下にスクロールして行くと、最後の24時間のパフォーマンスの概要が表示されます。これらのデータは、短期的なトレンドを認識し、必要に応じて直ちに調整を行うのに特に便利です。
全般的なパフォーマンスに加えて、ソーシャルパフォーマンスも監視できます。Eメールがソーシャルネットワークで共有された回数を確認し、ターゲット層との関係を最適化するための貴重な情報を提供します。
Eメールが送信された先や、Eメールを開封したりリンクをクリックした受信者の詳細ビューに入ることで、分析を行います。また、配信不能のEメールに関する情報も利用できます。
苦情などのフィードバックオプションの収集に注意してください。これらは、今後のキャンペーンをよりクリアで迷惑のかからないものにするための重要な手掛かりを提供します。
キャンペーンを分析する際は、創造的にアプローチしてください。レポートからの知見を活用してEメールテンプレートを継続的に改善し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させる新しいアイデアを生み出してください。
まとめ
MailchimpでCustomer Journeyレポートを効果的に活用するには、データを入念に理解する時間を取ることが重要です。異なる指標をモニタリングし、提案された改善点を考慮することで、Eメールマーケティングのアプローチを最適化し、より効果的にターゲットグループを拡大できます。
