マーケティングの複雑な世界では、ターゲットグループのニーズに応えるために特定のプロセスを自動的に制御できる必要があります。 Mailchimpでは、Customer Journeyの正しい設定が重要です。このチュートリアルでは、顧客とのコンタクトを最適化するために正確な設定を行う方法を示します。
主なポイント
- Customer Journeyでコンタクトを繰り返すことができます。
- 個別のマーケティング目標は設定できます。
- 必要に応じてコンタクトを手動でジャーニーから除外することができます。
ステップバイステップガイド
Customer Journeyの設定を開始するには、画面の左上隅をクリックしてください。ここで、顧客の旅を影響を受けるであろうさまざまな調整を行うことができます。
最初に、「コンタクトの繰り返し」オプションを有効にしてください。これにより、ユーザーがターゲットグループに参加し、後で新しいインタラクションを行った場合、設定したスタートポイントルールを満たしたら、コンタクトを再びCustomer Journeyに導入できます。これは、ユーザーがターゲットグループに参加し、後に新しいインタラクションをする場合に特に役立ちます。
Customer Journeyの設定では、特定のマーケティング目標を定義することが重要です。顧客関係の維持、アクションの促進、コンタクトの再エンゲージメントなど、さまざまなオプションを選択することができます。これらの目標は、マーケティング戦略を明確に構造化するのに役立ちます。
もう1つの重要なポイントは、コンタクトを手動でCustomer Journeyから除外する機能です。たとえば、ジャーニーから除外されるべきでない特定のメールアドレスを追加したい場合は、ここに入力してください。これにより、不要なメールが回避され、コンタクトがジャーニーに留まらずに済み、そのコンタクトが既に登録解除されたにもかかわらず、さらなるメッセージを受け取ることを回避できます。
ある人々は、メールの解除リンクをクリックする代わりに、リストから自分自身を取り除くことを望む場合があります。この手動方法はプロフェッショナルに見え、顧客が本当に追加のメッセージを受け取りたくないことを確実にします。
これらすべてのステップを終えた後、変更した設定を保存し、Customer Journeyを有効にしてください。これにより、マーケティングコミュニケーションがスムーズに行われ、すべてのコンタクトが望む通りに処理されます。
まとめ
MailchimpでのCustomer Journeyの正しい構成は、成功したマーケティングキャンペーンと効果のないマーケティングキャンペーンの違いを生み出すことがあります。異なるオプションを注意深く確認および調整して、企業にとって最良の結果を得るよう努めてください。
よくある質問
Customer Journeyでコンタクトを再度行う方法は？スタートポイントルールを満たした場合、コンタクトを再度導入するために「コンタクトの繰り返し」オプションを有効にできます。
特定のマーケティング目標を設定する方法は？Customer Journeyの設定で、関係の維持やアクションの促進など、特定の目標を選択することができます。
Customer Journeyからコンタクトを手動で削除することは可能ですか？はい、不要なメールの回避のために、ジャーニーから除外されるべき特定のメールアドレスを追加することができます。
