コミュニケーションを自動的に制御するフローは重要です。特に遅延を利用すると、インタラクションをよりリアルで人間らしくすることができます。このガイドでは、フローに効果的な遅延を挿入してユーザーエクスペリエンスを向上させる方法を紹介します。さあ、早速始めましょう。
重要なポイント
- コミュニケーションを制御するために遅延をフローに組み込むことができます。
- シンプルな遅延は、インタラクションを自然なものにします。
- "タイピング"や"待機"など、さまざまな遅延タイプを選択できます。
ステップバイステップガイド
まず新しいフローを作成する必要があります。これは、遅延を効果的に利用するための基盤です。
フローエリアに移動し、目的のフォルダー（この例では「サンプルフロー」）を選択します。その後、「新しいフロー」をクリックして新しいフローを作成します。たとえば、「遅延フロー ナンバー1」と名付けましょう。
フローを作成したら、アクションの追加を開始できます。例を挙げて説明します。誰かからの質問メッセージ「元気？」を受け取った場合を想像してみてください。回答として「良い」と「悪い」の2つのオプションが用意されています。
次に、最初のメッセージを送信した後に、相手の回答が最初に遅れて届くように次のアクションを設定します。最初に送信したメッセージの後に遅延を追加してください。適切な位置に遅延をドラッグして配置し、メッセージの後に来るように設定します。
遅延の長さを調整することができます。3秒はシンプルに思えるかもしれませんが、よりリアルに見せるために5秒以上を選択して、相手が返答する時間があることを確認します。
次に、2つの回答にフィードバックを追加します。これにはさらなる遅延を追加するオプションがあります。"メッセージを送信"エリアに移動し、適切な位置にさらなる遅延を追加します。こうすることで、相手は対応に適切な時間が経過した後に回答を受け取ります。
時間調整されたフィードバックのためにスマートな遅延を使用します。メッセージ間の時間を延ばしたい場合は、それも可能です。たとえば、1日後にメッセージを送信するように遅延を設定します。
これらの長さも調整できます。前のメッセージの10秒後に回答が来るようにしたい場合など、フローを洗練させ、ユーザーに実際の会話の錯覚を与えるために、長い時間を選択することもできます。
何か問題が発生しているときに謝罪を含む回答を生成する場合は、人間らしさを強調するために遅延を再度使用します。これにより、あなたがインタラクションを気にかけ、ユーザーを大切にしていることが示されます。
すべてを確認するためにプレビューに移動します。自動応答が表示された場合は、時間やフローを調整できます。すべてが期待どおりに機能していることを確認するために、すべてのケースをテストしてください。
両方のオプションをテストしてください。ユーザーエクスペリエンスを把握するのに役立ちます。時間の遅れやそれがどのように認識されるかに注目してください。
「タイピング」と「待機」の間を変えることができることを覚えておいてください。ユーザーに「回答が作成されている」と見せたい場合は、「タイピングを表示」を有効にします。それ以外の場合は、フロー内で回答の提示をより中立的にするために単に「待機」を使用できます。
Christian、これがフローに遅延を挿入する際に知っておくべきことです。この機能を使用して、リアルかつ魅力的なユーザーシナリオを作成しましょう。
要約
遅延をフローに組み込むことは、自動チャットでのインタラクションを最適化するための巧妙な方法です。さまざまな遅延を創造的に活用することで、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させ、本物の人間同士のコミュニケーションにより近いものにすることができます。
