"Think different", "The Queen of Table Waters" 또는 "Ich liebe es" - 좋은 클레임은 쉽게 기억되는데 더해 브랜드 자체에도 영향을 미칩니다. 당신의 브랜드를 위한 적절하고 강렬한 클레임을 찾는 방법, 개발에 활용할 수 있는 방법 및 슬로건은 클레임이 아닌 이유: 클레임 생성 주제의 블로그에서 자세히 알려드립니다. 성공적인 클레임 예시와 함께.
클레임이란 무엇이며 왜 필요한가요?
클레임은 당신의 브랜드의 본질을 한 문장이나 절로 담아낸 것입니다. 회사 이름과 로고와 함께 사용되어 브랜드의 식별 가능성과 핵심을 형성합니다. 클레임...
- ...은 당신의 브랜드의 약속입니다.
- ...은 당신의 브랜드를 대변하는 가장 중요한 주장입니다.
- ...은 브랜드를 독특하게 만들고 다른 것들 속에서 눈에 띄도록 돕습니다.
- ...는 명확하게 당신의 브랜드 위치를 보여줍니다.
- ...은 당신의 브랜드 인지도를 증진시킵니다.
좋은 클레임을 만들면 그가 영원히 당신의 브랜드와 함께합니다. 단지 생각해보세요, "BMW - Freude am Fahren"라는 말을 얼마나 오랫동안 사용해왔는지 생각해보세요.
클레임의 종류는 무엇이 있나요?
클레임에도 각각 다른 종류가 있습니다. 당신의 고유한 클레임을 만들기 전에, 전달하려는 내용에 대해 먼저 고민해보세요. 중요한 점은 회사 이름과 클레임이 반드시 당신이 하는 일이나 제공하는 것을 명시할 필요는 없다는 것입니다. 그것이 될 수도 있지만, 그럴수록 매력적일 뿐입니다. 그것을 통해 감정을 전달하고 이야기의 한 부분으로 활용할 수 있습니다. 다양한 종류의 클레임을 살펴보겠습니다:
위치를 위한 클레임
이를 통해 포트폴리오로 당신의 목표 고객에게 당신의 업적을 제공하는 능력을 전달할 수 있습니다. 즉, 당신이 무엇을 하는지가 아니라 그것을 어떻게하고 왜 그렇게 하는지를 말합니다.
예: Audi: "Vorsprung durch Technik"
요구 사항을 위한 클레임
이러한 종류의 클레임으로 당신의 목표 고객에게 당신의 브랜드나 회사에 대한 목표를 전달합니다. 전체적으로 당신의 작업을 주고받기 위한 약속으로 고객에 대한 검토 목적으로 설정한 목표입니다.
예: Toyota: "Nichts ist unmöglich."
태도 클레임
이는 제공하는 제품의 구체적인 이점이나 해당 고객의 생각을 요약하는 데 사용됩니다. 많은 감정이 필요합니다.
예: McDonalds: "Ich liebe es"
이 비디오 교육을 통해 당신의 기업을 더 성공적으로 만드세요:
클레임 대 슬로건… 차이점은 어디에 있을까요?
첫 번째 눈에 띄면 클레임과 슬로건은 동일한 것을 가리키는 두 단어로 보입니다. 둘 다 간결한 진술이기 때문입니다. 그러나 인터넷을 살펴보면 클레임과 슬로건이라는 용어가 자주 자유롭게 혼용된다는 것을 알 수 있습니다.
그러나 주의! 중요한 차이가 존재합니다: 슬로건은 한 캠페인의 기간 동안 브랜드를 대변합니다. 그에 비해 클레임은 최고의 경우에는 영원히 브랜드와 로고와 결합됩니다. 슬로건은 시간 제한이 있는 캠페인에 대한 제목이나 특정 제품을 강조하는 데 사용될 수 있습니다. 클레임은 반면에 당신의 삶의 작품에 대한 매뉴얼을 제공합니다. 실용적인 차이는 다음과 같습니다:
예시 Hornbach
- 2022년 캠페인 슬로건: "Komm zu Hornbach. Bevor es dein Garten tut."
- 클레임: "Es gibt immer was zu tun."
클레임을 위해 뛰어난 것은 무엇인가요?
마케팅 전반에서 중요한 것은 일반성과 교환 가능성을 조심하는 것입니다. 당신의 클레임이 이웃의 회사차에 잘 어울릴 만큼 일반적이라면 바로 그 클레임을 잊으세요. 또한 싸고 강제로 만든 언어 장난은 오히려 방해가 되고 시간이 지남에 따라 사용감이 떨어집니다. 실제로 '혁신'이라는 단어를 클레임에서 사용한다면 회사가 당신에게 무엇을 전달하려고 하는지 생각해 보세요. 우리의 조언:
- 좋은 클레임은 전달하려는 바를 잘 알아냅니다.
- 당신의 브랜드 음성과 완벽히 일치합니다.
- 유일하며 브랜드에 정체성을 부여합니다.
- 절대적으로 신뢰할 수 있습니다.
- 당신의 목표 관객의 머리 속에 잡히는 귀중한 단어인지 확인해야 합니다.
- 회사가 하는 일 뿐만 아니라 그 이유, 방법을 알려줍니다.
- 당신이 원하는 감정을 목표 관객에서 불러일으킬 수 있습니다.
- 전기같은 느낌을 줄 수 있습니다: Nike. Just do it!
- 따뜻함을 느낄 수 있습니다: Edeka. Wir lieben Lebensmittel.
- 가격적 감각을 촉구할 수 있습니다: Media Markt. Ich bin doch nicht blöd!
- 신뢰를 주며 안전함을 제공할 수 있습니다: Knorr. Essen gut. Alles gut.
- 대중적인 명언이 될 수 있습니다: IKEA. Wohnst du noch oder lebst du schon?
어떻게 좋은 클레임을 찾을 수 있을까?
우선 말하자면: 한 가지 방향만 있는 것은 없습니다. 다양한 방법이 있습니다. 가장 중요한 것은 그것이 당신과 당신의 브랜드에 맞는지 여부입니다. 당신은 규칙을 따를 수도 있고 - 어울리는 경우 깨트릴 수 있습니다. 하리보를 생각해 보세요. 클레임은 보통 짧아야 합니다. 그런데 우리의 젤리곰 회사는 어떻게 하나: "하리보는 어린이를 기쁘게 합니다. 그리고 성인들도 마찬가지입니다." 당신이 아시다시피, 이 클레임은 오랫동안 아주 잘 작동하고 있습니다.
어떤 접근 방법을 선택하든, 당신의 클레임을 찾는 것은 항상 조화가 중요합니다. 좋은 노래처럼 클레임도 그 안에 담긴 리듬이 중요합니다. 크게 말하면 그것을 큰 소리 내어 읽었을 때 즉시 느낄 수 있습니다. 그렇다면, 좋은 클레임을 개발하기 위한 방법에는 무엇이 있을까요? 여기서 몇 가지를 제안해 드리겠습니다:
간결하게 표현해보세요.
삼합은 항상 좋은 것입니다. 동화나 신화처럼, 숫자 3은 현실에서도 마법처럼 작용합니다. 따라서 중요한 설명을 위한 3개의 단어를 찾으면 당신의 클레임이 브랜드가 잊을 수 없게 만들어 줄 수 있습니다.
예를 들어 BMW: "운전의 즐거움."
변형된 형태의 증가를 활용하세요.
기대치를 깰 때 당신의 대상을 놀라게 하면, 그들은 당신을 지지하게 될 것입니다. 증가를 통해 당신은 최고에 목표를 맞추고 이를 예를 들어 귀하의 브랜드명으로 대체합니다. 효과: 당신은 최고를 제공한다는 것을 시사하지만 직접 말하지 않습니다. 이것은 그냥 외치는 것보다 더 매력적입니다.
예를 들어 Paulaner: "좋다. 더 좋다. Paulaner."
두문자어를 활용하세요.
클레임 내의 모든 단어가 동일한 첫 글자로 시작하면 더 빨리 기억될 것입니다. 한번 시도해 보세요.
예를 들어 Financial Times: "중요한 것을 아는 것."
운율을 활용해보세요.
인상적인 운율을 만들어 내기 위해 꼭 고이 헨/ 거테로 않아도 됩니다. 운율의 장점은 그것이 일반 문장보다 기억하기 쉽다는 것입니다. 다만 창작 시 섬세함을 유지하세요. 우리의 예시에서는 이것이 완벽하게 조합되어 있습니다:
예를 들어 Haribo: "하리보는 어린이를 기쁘게 합니다. 그리고 성인들도 마찬가지입니다."
수어와 해결책을 대조하세요
목표 대상의 필요를 간단하게 요약하고 그 후 마크 이름으로 해결책을 제시하는 것은 매우 간결한 방법일 수 있습니다.
예를 들어 Fielmann: " 안경 : Fielmann"
설명된 접근 방법 중 일부를 결합할 수도 있습니다. 그리고 좋은 클레임을 위한 더 많은 가능성이 있습니다. 클레임은 질문이 될 수도 있으며, 그 답이 당신의 브랜드명일 수 있습니다. 토요타의 "불가능한 것은 없다"처럼 부정의 심미술적인 밸런스가 유지된다면 이것 또한 불가능하지 않습니다. 금방 이 형태가 부정적인 기분을 일으킬 수도 있음을 염두에 두세요.
또는 한 문장을 분리하여 길게 이야기하는 부분을 나누는 문장이 어떨까요? "Carglass 수리합니다. Carglass 교체합니다"은(는) "Carglass 수리하고 교체합니다"보다 나아 보이지 않나요? 또한 대조적인 내용을 문장에 결합하는 것도 해결책이 될 수 있습니다 - 예를 들어 Fisherman’s Friends의 경우 "너무 강하면 너는 너무 약하다"로 나타납니다.
간결한 주장은 어떻게 작성합니까?
이미 마케팅 자격증 획득을 위해 무엇이든 할 준비가 되셨나요? 앞서 나열한 것을 다시 한 번 멈추고 천천히 하나씩 다가가보세요. 이 로드맵이 도움이 될 것입니다.
- 귀하의 브랜드를 정밀하게 검토하십시오.
브랜드가 타겟 그룹에게 어떤 서비스와 가치를 제공하는지 확인하십니까? 귀하의 브랜드가 전달하고 있는 이야기는 무엇인가요? 이미 수정하려는 주장이 있으신가요? 경쟁사는 어떤 주장을 사용하고 있나요?
- 귀하 브랜드의 왜(Why)에 대해 깊이 파고드세요.
귀하와 거래상대는 귀하의 기업이 무엇을 제공하며 어떻게 하는지 파악하고 계십니까? 좋습니다. 하지만 왜 귀하의 브랜드가 존재하는지, 어떤 철학을 따르는지, 절대적인 독점 우위는 무엇인지 생각해보세요. 브랜드의 핵심에 닿아 강조하고 주장에 나타내십시오.
- 적절한 어조를 찾으십시오.
고객이랑 어떻게 소통하고 계십니까? 당신과 고객은 "너" 혹은 "당신"으로 대화하는가요? 당신 브랜드가 고객들에게 어떤 감정을 일으키나요? 쿨한 스타트업이나 따뜻하고 친근한 언어로 운영되는 매우 진지한 건강 기업에 대해 대화하는 것 유용할 것입니다. 회사의 핵심에서 나오는 말들을 포함한 주장을 만들어주세요. 다른 건 모두 믿기 어려워 보일 것입니다.
- 헤드라인을 떠올리세요.
이전 단계를 유출하고 내재화했다면 이제 아이디어를 내보세요. 혼자서든 팀으로든 하세요. 머릿 속에 떠다니는 모든 것을 적어주세요. 주장에 나타날 중요한 용어로 Word Cloud를 만들고 다양한 연상을 더 쉽게 할 수 있도록 해보세요. 이러면 주장에 중요한 단어가 보이게 되어 연상을 할 수 있을 것입니다.
- 진정한 주장을 찾으세요.
Flipchart에 가득 쓰여 있나요? 훌륭합니다. 이제 걸러내기로 넘어가세요. 입에서 가장 쉽게 튀어나오는 주장을 걸러내고 최우선 목록으로 만드세요. 혀가 아슬아슬하게 설 맞기만 한 주장은 삭제해주세요. 그것들은 더 나아지지 않습니다. 최우선 목록은 다음 질문에 따라 확인해야 합니다: 어떤 주장이 가장 귀하의 브랜드 성격에 가장 잘 어울리나요? 어떤 주장이 귀하의 브랜드 정체성을 가장 잘 보여주나요? 어느 주장이 타겟 그룹에게 올바른 감정을 일으키나요? 어떤 주장이 비정상적이고 독특해 보이나요?
튜토리얼 추천: 기업의 포지셔닝 및 브랜드 구축
주장 마침
이제 최적의 주장을 찾게 되었다면, 더 많은 시간이 필요한 경우 그냥 다음 단계로 넘어가지 마세요. 회사명을 찾는 것이나 로고를 만들었던 것처럼 적절한 주장을 개발하는 것도 단번에 결정되는 일이 아닐 것입니다. 결국 몇 마디로 회사 전체를 요약하고 싶으시니까요. 시간을 적절히 가져가거나 의심스러운 경우 에이전시의 전문가들의 도움을 찾으세요. 어쩌면 더 중요한 것은 항상 성공하고, 무엇보다 즐거움을 느끼는 것입니다. 왜냐하면 주장을 만들 때 중요한 것은 감정이기 때문입니다.