인공지능 시대에 우리는 AI 도구 전문가인 Arnold Oberleiter와 함께 뒷 이야기를 들여다 보게 됩니다. AI 도구의 미래와 기업 및 사회를 변형할 방법에 대한 통찰을 공유한 독점 인터뷰입니다. "채택 또는 죽음" - 우리와 AI 트레이너 Arnold Oberleiter의 인터뷰:
Arnold Oberleiter와의 AI 인터뷰
AI에 처음으로 접한 순간을 아시나요? 그 순간은 어땠으며 첫인상은 어땠나요?
저는 2018년에 구글의 Bert라는 LLM 개발 시도를 통해 대중이 알게 된 것과 같이 처음으로 AI에 접했습니다. 저는 즉시 열정을 느꼈고 이것이 많은 것을 변경할 것이라는 것을 알았습니다. AI의 정의는 물론 넓고, 용어를 충분히 확대하면 심지어 식기세척기도 "AI"일 수 있습니다. 하지만 저는 LLM과 확산모델이 현재 핫한 기술들이며 이들이 많은 변화를 일으킬 것이라고 생각합니다.
AI 도구 분야의 최신 개발 동향은 무엇이며, 기업의 업무 방식을 어떻게 변화시킬 수 있을까요?
말한대로 특히 LLM이 유망합니다. 저는 LLM이 기업이 텍스트 작업을 수행해야 하는 모든 것을 변경할 수 있다고 생각합니다. LLM은 어디에나 통합할 수 있으며 FAQ 같은 곳에 자동으로 이메일을 답변하도록도 할 수 있습니다. 그리고 모든 기술들의 결합은 더욱 거대할 것입니다. 현재 음악 생성, 텍스트 생성, 이미지 생성, 음성 생성 등 모든 분야에 AI가 있습니다. 심지어 미래에는 완전히 AI로 만들어진 할리우드 영화들도 나올 수 있습니다. 지금부터라도 음악, 비디오, 텍스트 및 음성을 결합한 인상적인 비디오를 일부 만들 수 있습니다.
다양한 산업의 기업과 기관에게 AI 도구가 제공하는 구체적인 혜택은 무엇인가요?
저는 즉시 생각나는 주제는 소셜 미디어입니다. AI 도구 덕분에 빠르게 많은 콘텐츠를 생성할 수 있으며, 거의 모든 기업이 그것을 사용할 수 있습니다. 이외에도 모든 종류의 텍스트를 포괄적으로 자동화할 수 있습니다. 구체적으로 말하면 ChatGPT 및 적합한 Mockup을 사용하여 제품 설명을 작성하는 것은 이제까지 그렇게 쉽고 효율적이지 않았습니다.
AI 도구에 대한 개인적인 견해는 무엇인가요?
내 개인적인 견해는 사실상 중요하지 않습니다. AI는 이미 존재하며, 어떤 기술도 마찬가지로 실제적인 일들이 실현되며 AI 도구를 생각 없이 없애 둘 시점이 올 것입니다. 현재 모든 사람이 스마트폰을 가지고 있는 것처럼 앞으로도 모두가 AI 도구를 사용할 것입니다. 정확히 어떤 도구를 사용할 것인지는 아직 알 수가 없습니다. 그러나 여전히 질문에 대한 답으로: 제가 도구들을 너무 흥미롭게 생각해서 다른 사람들에게 배우는 데 대부분의 시간을 쓰고 있습니다.
자신이 사용하는 AI 도구는 무엇인가요?
가능한 모든 도구를 시험해보려 노력합니다. 현재 자주 사용되는 것들은 ChatGPT, Cloud 2, Bard, Midjourney, Stable Diffusion 및 다양한 Colab 노트북 등입니다. 말한대로 정기적으로 사용하고 시험하는 것은 아마도 50-60개 정도일 텐데, 하지만 거의 매일 사용하는 것은 이것들입니다.
실용적으로 성공적으로 사용된 AI 도구의 예시를 들어볼 수 있나요?
Xerox는 AI-Avatar 도구 통합을 통해 한 분야에서 지출을 50% 줄일 수 있었으며 비슷한 결과를 본 많은 기업들도 있습니다. 또한 콘텐츠 작성에 도움을 준 도구들로 인해 수많은 사회 미디어 채널이 성장할 수 있었습니다.
AI 도구 사용과 관련된 윤리적 도전 과제는 무엇이며, 기업들은 어떻게 대응하고 있나요?
기계나 AI로 인간을 대체하는 것이 윤리적인지에 대한 논쟁이 있을 것입니다 (예: 버스 운전사를 자율 주행차로 대체하는 것). 이 점에서 제가 던지는 질문은 여기에 있습니다: 여러분은 과학적으로 증명된 AI가 사람보다 10배 안전하다면 인간 실수의 위험을 어떻게 용인할 것인가요? AI와 기계가 항상 사람들을 대체해 왔으며, 사람들은 자신이 기존에 수기로 하던 것을 더 이상 할 수 없어서 불평하기 약간 힘들어했습니다. AI는 많은 직업을 대체할 것입니다. 곧 그것을 인정하고 자세한 내용은 여기서 잊을 겁니다. AI는 감정이 없으며, AI가 더 빠르고 안전하며 저렴할 때 AI가 합리적인 곳에서 인간을 대체할 수 있게 될 것입니다. 이것이 진보입니다. 저는 판단할 권리가 없으며 최종으로 한 가지 질문을 하고 싶은데: 특정 업무에서 인간 실수의 위험을 용인하고 사람의 삶을 위험에 빠뜨리는 것이 더 윤리적인지, 적절할까요? 아니면 기계에게 더 잘할 수 있는 일을 맡기는게 낫지 않을까요?
비즈니스 프로세스 자동화에서 AI 도구의 역할은 무엇이며, 그것이 어떻게 노동시장에 영향을 미치나요?
현재 생각하는 것보다 AI는 훨씬 많은 것을 자동화할 수 있으며, 사람들은 자신들의 세계에 갇혀 있습니다. 역할은 현재 상상할 수 없을만큼 큰 것일 것입니다. 미래에는 전화 지원을 AI로부터 받을 수 있을 것이라고 생각하며, 지원이 사람보다 더 나을 것입니다. 정말 도움이 되는 고객 서비스를 제공해줄 수 있는데, 그것은 실제로 태국의 해변에서 쉬고 싶어하는 무능한 직원과 대화하는 것 보다 좋은 선택이 될 것입니다.
KI 도구를 효과적으로 활용하기 위해 데이터의 품질과 가용성이 얼마나 중요한가요?
데이터는 디지털 골드입니다. 데이터는 산업 혁명 시대의 석유와 같습니다. 데이터가 없으면 유용한 결과가 나오지 않습니다. 많은 데이터를 보유하고 수집하는 기업들이 다음 10년 동안 가장 중요한 기업이 될 것입니다.
KI 도구의 적용에서 초심자들이 하는 실수는 무엇인가요?
- 그들은 사용하지 않습니다.
- KI를 사용하거나 사용하려는 사람은 이미 모든 것을 제대로 한 것입니다.
- 또한 그들은 종종 "맥락"을 주지 않는다. KI 도구는 적절한 맥락과 명확한 지침이 주어질 때만 좋은 답변을 줄 수 있습니다.
퍼스넬라이제이션에 대해 이야기할 때, 사람들은 여전히 오랫동안 우세할 것이라고 생각합니다.
KI 도구의 개발과 적용에서 성공하기 위해 필요한 능력과 자격은 무엇인가요?
새로운 것을 배우기를 원해야 합니다. 나는 이것이 중요한 요소라고 생각합니다. 또한 진취적이어야 하며, 발전 속도가 빠릅니다. 오늘 배운 것이 내일은 이미 그리 유용하지 않을 수 있습니다.
작은 기업과 스타트업이 KI 도구를 어떻게 활용하고, 그들을 위한 저렴한 옵션이 있을까요?
많은 KI 도구가 완전 무료이며, LLMs 같은 Lama를 로컬 기기에서 실행하여 특정 질문에 대답할 수 있는 챗봇을 작성할 수 있습니다. 이것을 쉽게 자동화할 수 있습니다.
개인화된 고객 대응과 마케팅에 KI 도구가 어떤 역할을 하나요?
마케팅에서 KI 도구는 주목을 끌기에 훌륭합니다. 이는 마케팅의 핵심 원칙이기도 합니다. 주목을 끌기 위해서는 눈에 띄어야 합니다. 차원이 다른 동영상과 Stable Diffusion을 통해 도와 줄 수 있습니다. 또한 개인화된 대응은 KI 도구가 맡을 수 있지만, 다시 맥락을 주어야 합니다. 퍼스넬라이제이션에 대해 이야기할 때, 사람들은 여전히 오랫동안 우세할 것이라고 생각합니다.
지도진단층 및 전략 기획 프로세스에서 KI 도구는 의사결정을 어떻게 지원하나요?
빠르게 많은 데이터를 분석하고 해당하여 논리적 결론을 도출할 수 있습니다. 중요한 결정을 할 때는 데이터에 의지하고 감정에 의지하는 것보다는 권하는 것이 좋습니다. KI를 이길 수 없는 것이니라!
KI 도구와 관련된 위험 요소는 무엇인가요?
결과가 올바르지 않거나 어느 정도의 편향이 있는 답변의 위험이 항상 존재합니다. 이를 알고 고려해야 합니다.
KI 도구의 위험 요소를 최소화하는 방법은 무엇인가요?
중요한 것들을 KI 도구로 처리할 때는 이미 언급한 대로, 출력물이 잘못될 수 있다는 것을 고려해야 합니다. 즉, KI 도구가 생성하는 결과물에 대해 전문가여야 합니다. 도구의 답변이 의미 있는지 여부를 판단할 수 있어야 합니다. 그러면 그 답변이 유용한지 여부를 판단할 수도 있습니다.
KI 도구가 변혁적인 영향을 최대로 발휘하는 산업이나 업무 분야는 어디인가요?
거의 모든 산업이 영향을 받을 것으로 보입니다. 특히 데이터, 텍스트, 이미지, 창의성과 관련된 일이나 "화이트칼라 근로자"들에게 큰 영향을 미칠 것입니다. 프로그래머나 데이터 분석가의 업무가 크게 변화할 것이고, 그것도 매우 빠르게요.
KI의 변혁적 영향으로부터 기업이 가장 잘 보호받을 수 있는 방법은 무엇인가요, 그래서 내년에도 존속할 수 있는지요?
KI 도구를 사용하는 법을 배워야 합니다. 경쟁사가 KI를 사용하고 그 결과, 더 빠르다면, 더 저렴할 수 있습니다. 당신이 그것을 할 수 없고 심지어 더 나쁜 결과를 내면, 내년 이맘 때 누가 여전히 비즈니스를 하고 있는지 추측할 수 있을 것입니다. 적응하거나 퇴출하거나!
직업을 없애는 KI: 먼저 편집자, 그리고 그래픽 디자이너 및 3D 디자이너, 그리고 다음은 세무사, 은행 고문 및 변호사입니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요, 여러분의 예측은 무엇인가요?
개인적으로 목록을 좀 확장할 것이며, 자동 운전조차도 언급되지 않았습니다. :) 직업들이 일반적으로 "죽이"어지는 것이 아니라 변화합니다. 게다가 KI로 인해 새로운 직업도 만들어집니다.
다가오는 몇 년 동안 KI 도구의 발전과 사용에 대한 기대되는 트렌드가 무엇인가요?
트렌드가 계속 이어질 것으로 예상됩니다. KI는 유의미한 분야에 전반적으로 적용될 것입니다. 나는 자율적으로 운전하는 테슬라가 나를 해변으로 데려다줄 때와 동시에 내 챗봇이 고객 지원을 처리할 때가 기대됩니다.
인터뷰에 감사드립니다!