브랜드 포지셔닝 - 파트 1: 그것은 무엇이며, 주요한 다섯 가지 질문은 무엇인가요

브랜드 포지셔닝은 새로운 브랜드를 배치하거나 기존 브랜드를 다시 조정하는 경우에 관계없이 중요합니다. 브랜드의 특징을 더욱 정확히 정의할수록 더 많은 성공을 거둘 수 있습니다. 브랜드 포지셔닝에 대한 블로그 시리즈를 통해 여러분에게 정보를 제공합니다. 여기에서 당신이 브랜드 포지셔닝을 어떻게 효과적으로 준비하는지 알려드립니다.

고객이 경쟁사 대신 여러분을 선택하도록 마술봉처럼 만드는 것을 상상해보세요. 브랜드 포지셔닝은 이러한 마법의 도구입니다. 왜냐하면 브랜드 포지셔닝은 여러분을 불가분의 존재로 만들어주기 때문입니다. 그러면 한번 그런 상태가 되면 시장에서 쉽게 누군가가 여러분을 눈여겨 보지 않을 것입니다. 그렇다면, 그러면 브랜드 포지셔닝이란 무엇인가요?

기업의 포지셔닝은 마케팅보다 항상 선행되며, 그것으로부터 기업의 목표와 마케팅 전략을 도출할 수 있습니다. 브랜드의 강점은 결정이나 구매 행위를 영향을 줄 수 있는 능력에 있습니다.

브랜드 포지셔닝을 통해 기업을 강화하면 몇 가지 중요한 장점이 있습니다:

• 끊임없이 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다: 여러분의 브랜드가 신뢰할 수 있는 품질을 약속하고, 경쟁 맞선 제품보다 더 높은 가치를 제공하고 있으며 아마도 상징으로 발전하고 있다면. 가장 유명한 사례는 Apple입니다. 
• 마케팅에 더 적은 돈을 쓸 수 있습니다: 여러분의 브랜드가 경쟁사에 비해 더 높은 품질이나 큰 가치를 약속하거나 여러분의 브랜드가 상징으로 곱게 인식되어 있거나 고객에게 바람직한 상태로 간주될 경우입니다.
• 협력사 및 공급업체에 대해 믿음있게 대할 수 있게 됩니다: 여러분이 경쟁사들과 차별화된 고유한 특징들로 눈에 띄고, 여러분의 이름으로 좋은 평판이 앞서가게 되면서.

당신이 잘 포지셔닝되었습니까? 5개의 질문으로 여러분의 브랜드를 의심해보세요

따뜻한 시작으로 여러분의 포지셔닝이 여전히 탄탄한지 확인할 수 있는 중요한 것들을 몇 가지 생각해보아야 합니다. 여기에서 뽑아낸 답변을 통해 다음 단계를 위한 기반을 구축할 수 있습니다.

1. 회사가 이익을 창출하고 성장하고 있습니까?

이 답은 여러분만이 알고 있습니다. 여기에서 여러분의 목표와 브랜드 프로필을 강조하는 전략이 도출됩니다. 나사 와트, 나사 대왕은 한번 말했습니다: „모든 기업은 사회학적 구조체이며 - 살아가는 유기체처럼 - 성과, 존재, 소멸에 따라 영향을 받습니다. 여기서 결론을 내려보면: 기업이 아직 성장 중이라면 우리는 소멸할 수 없습니다. 그래서 성장이 얼마나 중요한지에 대해 생각해 보게 됩니다.“

2. 여러분의 고객이 여러분의 브랜드를 추천합니까?

귀사나 제품의 자체 마케팅 강도를 측정할 수 있는 가장 간단한 지표는 고객 설문 조사입니다. 고객이 제품을 다른 사람에게 추천할 것인가요? 가장 좋은 방법은 그들에게 직접 물어보는 것입니다. 그들이 귀사의 브랜드를 추천할까요 - 그렇다면 얼마나 좋아하나요? 그들에게 0부터 10까지의 척도를 제공하여 질문을 하면 됩니다:

• 10에서 9까지는: 이러한 고객은 프로모터 및 전도사 중요 그룹에 속합니다. 제품이나 회사에 대해 지원되지 않은 상태로 친구들에게 이야기합니다.
• 8에서 7은: 그들은 귀사의 제공을 중립적으로 보며, 요청 시에만 이야기합니다. 귀사의 제품은 감탄할만하지만 감동을 주지는 않습니다.
• 6 이하라는 사항은: 고객이 의도적으로 귀사의 브랜드를 추천하지 않는다는 것을 나타냅니다. 

마지막 경우에는 물론 여러분의 비상벨이 울리고, 여러분이 잘못했던 것에 대해 절박하게 생각할 것입니다. 그러나 보다 중요한 것은 앞으로 어떻게 더 나은 일들을 할 수 있는지에 대한 질문입니다. 고객이 여러분을 선택하는 이유와 앞으로 더 나은 일을 할 수 있는 방법에 대한 답변은 종종 고객의 관점에서 지침과 차별화 기능성을 제공합니다.

3. 잡지원들에게 당신의 기업이 매력적인가요?

입사 지원서로 도곡이네 이런 경우 축하합니다. 이건 사람들이 당신과 함께 일하고 싶어 한다는 최상의 증거에요. 반면에 회사에서 사람들이 왕래가 많다면 무언가 잘못되었다는 신호일 겁니다. 

그리고 당신이 고용주로 성공적인가요? 당연히, 인터넷에서 확인하세요. 예를 들어, kununu.com과 같은 지원 포털에서요. 새 사원을 채용하기 위해 남긴 별점과 코멘트들은 훌륭한 결정 도움이 됩니다.

당신의 브랜드 또는 기업의 고용주 매력도를 측정하는 도구로서:

• 지원서(자발적인) 수
• kununu.com의 온라인 평가
• 회사 내 이직율
• 직원들 사이에서 지원서 추천 비율
• 지역 내 평판(학생들의 인턴쉽에 대한 요청으로도 측정 가능)
• 회사 내 병가 현황(높을수록 기업 문화가 나쁘다는 의미)
• 직원들이 소셜 플랫폼(FB, Instagram, LinkedIn, Xing 등)에서 기업 게시물에 코멘트하거나 좋아요 누르는지

기업 내 작업 매력도에 관한 주제로, 저는 BGM 전문가 Hannes Schröder와 함께 팟캐스트 에피소드도 녹음했어요. 에이전시 관점에서 다섯 가지 팁을 제공했답니다.

또한, 저희는 브랜드가 커뮤니케이션적으로 전달되고 모던하며 우리가 따르는 가치에 부합하는 발전할 수 있는 힘을 발휘함을 업무로 삼고 있습니다. 회사 내부 정보의 신뢰도를 높이려면, 저희의 기업 디자인을 위한 전문적인 템플릿을 활용해보세요:

4. 당신의 브랜드를 특별하게 만드는 것을 한 문장으로 설명할 수 있나요?

우리는 어떤 목표를 대표하고 있으며, 왜 우리를 선택해야 할지 아는가요? 경쟁 업체의 가장 큰 약점을 알고, 그것을 어떻게 커뮤니케이션에 구체적으로 활용할 수 있는가요? 차별화되지 않고 경쟁사와 구분되지 않는 사람은 교체 가능하다고 볼 수 있습니다. 이러한 경우 경쟁사 또는 고객이 가격을 결정합니다. 교체 가능성은 고객에게 차별점을 찾게 합니다. 잠재 고객이 독점적 특징을 찾을 수 없다면, 그저 가격만을 기준으로 결정하게 됩니다. 즉, 독점적 특징이 없다면 가격을 통해만 판매되게 됩니다.

그러므로 외부인의 입장에서 들어가보세요: 왜 당신의 제안을 선택해야 하는가요? 당신의 브랜드가 사람들에게 끌리게 하는 방법은 무엇인가요? 장기적인 성공은 독창성과 차별성에 기반합니다. 교체 가능하다면, 가격이 유일한 매개가 될 것입니다. 꽤나 불안정한 기초죠.

5. 현재 제공하는 것이 5년 후에도 성공을 거둘 수 있나요?

생존 확률을 높이기 위해, 정통 기업은 미래 제품 파이프라인을 구축해야 합니다. 스타트업처럼 하나의 말에만 의지해서는 안 됩니다(대다수의 스타트업은 실패하게 됩니다). 비슷한 처리로도, 전 포트폴리오의 여러 스타트업을 구축하는 위험 자본 공급자도 있습니다. Google은 Alphabet과 함께 많은 큰 베팅을 하고 있는데, 많은 것이 실패할지 모르지만, 우리의 미래를 형성할 몇몇이 있을 것입니다. 커다란 디지털 기업들이 주도하는 인공지능 분야를 지금도 보면서 알 수 있습니다.

코로나 대유행 경험에 의해 요구사항과 목표 그룹의 행동이 편의와 안전 쪽으로 이동했습니다. 특히 이 기간 내에서 E-커머스 및 멀티채널 솔루션을 갖춘 기업들이 성과를 거두었습니다. 이는 디지털 마케팅 전략의 실행과 실버 쇼핑 경험을 구축함을 요구했고, 이전 오프라인 거래를 온라인에서도 구현할 수 있게끔 했습니다. 현지에서의 배송 외에도 교환 없이나 온라인 결제로도 제품을 수령할 수 있는 옵션을 제공할 수도 있습니다.

또한, 기업들은 어떤 팬데믹에 의한 행동 변화들이 미래에 계속 유지될지를 고려해야 합니다. 비즈니스 모델은 이러한 도전에 인적, 내용 및 프로세스적으로 대처해야 하며, 변화하는 시장과 소비자 행동에 대응하기 위해 방향 및 광고 결정이 데이터 중심적으로 진화해야 합니다.

팬데믹 후에 자유로움과 경험에 대한 욕구가 다시 커지고 있습니다. 가격 상승은 구매력 상실을 일으키고, 일부 제품 범주에 절약이 필요하며, 선택한 경험에 투자할 수 있습니다. 2023년에는 대부분의 소비자가 처음으로 ChatGPT, Google Bard, 혹은 Midjourney와 같은 인공지능 도구를 통해 첫 번째로 인공지능에 접했으며, 기업들은 새로운 요구에 맞서거나 새로운 경쟁사와 맞서야 합니다.

미래를 향한 여정이 성공적으로 이루어지려면 한 마리 이상의 말에 베팅하는 것이 안전할 수 있습니다. 여러 가능성들로 이루어진 말들이 어떨까요? 예를 들어 품질 좋은 자체 개발, 보완적인 인수, 라이선싱이나 리셀러를 위한 신뢰할 수 있는 파트너들과 함께.

브랜드 포지셔닝 요약 및 추가 부분

브랜드 포지셔닝의 아이디어는 시장에서 차지하지 않은 공간, 제안 또는 서비스를 발견하고 활용하는 데 중점을 두고 있습니다. 당신의 회사, 서비스 또는 제품이 유일무이하게 인식되는 특정 공백 또는 니치에 대해 이야기합니다. 여기서 그것은 자리를 잡을 수 있고 성장하며 성공할 수 있는 기회가 주어집니다.

경쟁 자체와는 명백히 차별화되는 고객 관점에서 당신의 독특한 가치 제안을 찾아내고 전달해보세요. 그러면 더 이상 가격에 의존하지 않고도 판매할 수 있게 될 것입니다.

브랜드 포지셔닝에 관해 더 알고 싶으신가요? 당신의 브랜드가 성공적인 포지셔닝을 위해 어떤 다양한 가능성들이 있는지 알고 싶으면 저희의 비디오 교육 "기업 포지셔닝 및 브랜드 구축"을 확인해보세요. 게다가 블로그 시리즈의 2부에서 더 자세히 다루고 있으며, 브랜드 포지셔닝의 성공을 위한 다양한 방법을 소개해 드립니다.

• 브랜드 포지셔닝 - 파트 1: 무엇이며, 어떤 다섯 가지 질문이 중요한가
• 브랜드 포지셔닝 - 파트 2: 적절한 전략으로 대상 그룹을 매료시키기
• 브랜드 포지셔닝 - 파트 3: 브랜드 구축과 대상 그룹 확보를 위한 19가지 팁
• 브랜드 포지셔닝 - 파트 4: 아이디어, 계획 및 필요한 방향 변경