직원 조사를 시작하세요 - 예시 및 무료 샘플

직원 설문조사를 이미 생각해 보셨나요? 여기 무료 샘플을 드립니다. 직원 설문조사 주제에 대한 질문 14개가 포함돼 있습니다. 이를 통해 직원 설문조사를 진행할 수 있습니다. 블로그 맨 끝에서 다운로드할 수 있습니다. 그런데 만일 저희가 설문조사를 어떻게 가장 효과적으로 준비하는지, 그리고 그 중요성이 무엇인지에 대해 알려주지 않았다면, 직원 설문조사에 무슨 의미가 있는지, 왜 이것이 기업 분위기 측정에 있어서 중요한 도구인지에 대해 알려드립니다. 그 답변은 저희 블로그에서 찾아보실 수 있습니다.

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직원 설문조사? 무엇인가요?

더 많은 연봉 또는 더 적은 업무 압박, 더 많은 인정 또는 더 적은 근로시간 - 모든 직원은 각자의 소망을 가지고 있습니다. 하지만 보통 그것들을 스스로 말로 꺼내지는 않습니다. 또한 커피 타임에 따져 물어보면, 잘못 말한다는 두려움으로 인해 진정한 대답대신 진부한 말만이 튀어나올 수도 있습니다. 그 결과로 소망이 숨겨진 채 문제로 자리잡지 않게 하려면, 그것들이 조용히 커져 문제로 발전하지 않도록 하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 회사의 생산성 및 잠재적 신입사원에 대한 브랜드 매력에 영향을 주게 됩니다.

가장 좋은 대안: 익명 직원 설문조사. 이것은 회사 분위기를 측정하는 이상적인 도구입니다. 다양한 주제에 대한 질문으로 솔직한 의견을 얻을 수 있으며, 예를 들어 당신의 팀의 만족도를 측정할 수 있습니다. 당신의 사람들이 자신의 잠재력을 얼마나 잘 발휘할 수 있나요? 당신이 상사로서 전문적으로 행동하는가? 당신의 팀을 움직이는 것은 무엇이며 그것을 저해하는 것은 무엇인가요? 이러한 답변들은 당신에게 어디서 장점을 갖고 있는지를 보여줄 것이며, 어디서 신속히 개선해야 하는지도 알려줄 것입니다.

그리고 직원 설문조사를 익명으로 진행함으로써, 가짜 수줍음에 맞서고 건설적인 비평을 포함한 정직한 피드백을 받게 됩니다. 

뿐만 아니라: 직원 설문조사는 직원 만족도를 결정하는 데 지난 수십 년간 검증된 방법입니다. 미국에서 80년 전이 채 안 된 때부터 잠재적 근로자의 불만에 대응하는 효과적인 수단으로 사용되어 왔습니다. 오늘날 독일의 기업들의 절반 이상이 은밀한 근로자 불만에 대응하는 효과적인 수단으로 직원 설문조사를 활용하고 있습니다.

직원 설문조사의 가치

당신이 회사에서 성공을 거둘 경우 - 축하해요! 그러면 비즈니스적 신견 뿐만 아니라 적절한 성장을 달성해준 멋진 팀도 가지고 있을 것입니다. 

그런데 그런 상황이 계속되려면, 당신은 직원들이 어떻게 지내고 있는지 알아야 합니다. 그들이 업무 프로세스, 업무 문화 또는 회사 내부의 상호 교류에 대해 어떻게 생각하는지. 아니면 친구들에게 회사에 대해 무슨 이야기를 하나요… 직원 설문조사를 통해 근로자의 사고에 깊숙히 파헤칩니다. 당신은 구체적인 조치를 취하도록 응답을 얻게 되며, 이를 통해 있는 팀을 유지하고 새 직원들을 끌어들일 수 있습니다.

직원 설문조사로 얻을 수 있는 혜택:

• 회사에 손해를 입힐 수 있는 문제에 조기 대응할 수 있는 중요한 정보를 얻습니다.
• 직원들의 만족도 및 따라서 크루의 생산성을 높일 수 있습니다.
• 근로 경험을 더욱 매력적으로 만들 수 있습니다.
• 당신이 그들을 소중히 여기고 중요하게 여기는 방법을 보여줍니다 - 특히 기업 크기 때문에 정기적 직원 면담이 없을 경우 특히 그렇습니다.

주목: 당신의 직원들의 만족도

조직 문화, 비즈니스 프로세스 내부의 절차, 고객 대응 방식 또는 일상적인 업무 흐름에 대한 직원들의 의견을 확인할 수 있습니다. 

가장 중요한 주제는 당신의 팀의 만족도입니다. 특히 이것은 당신이 사내 채용을 하거나 할 수 있는지에 대한 것을 결정합니다. 응답은 구체적인 조치 안내를 제공해줍니다. 당신은 환경과 근로 조건, 지식 공유 및 일-생활 균형을 최적화하는 방법에 대한 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다.

일반적으로 직원 만족도의 위치를 결정하는 데에는 약 60개의 질문이 포함됩니다. 그러나 피드백의 가치는 큽니다. 직원들의 동기에 대해 정확한 이미지를 얻을 수 있습니다. 그들이 회사에 남고 싶은 이유, 외부에서 회사를 얼마나 충실하게 대표하는지, 그리고 당신에게 기꺼이 뛰어들어 일을 하는 이유에 대해 알게될 것입니다.

직원 설문조사에 중점을 둘 6가지 핵심 주제:

1. 직장 및 근로 조건 평가
이 두 가지 영역은 당신의 직원들의 만족도에 결정적인 역할을 합니다. 보상, 근로시간 준수, 워라이프 밸런스, 작업장 설비 등이 차이를 만듭니다.

2. 회사 내 의사소통
직원들은 자신의 상황을 알고 싶어합니다. 미래 계획, 인력 개발 동향, 시장 정복을 위한 새로운 제품이나 서비스, 각 개인에 대한 기대 등을 알고 싶어합니다. 회사에서 이런 부분이 어떻게 되는지 잘 돼 있나요? 물어봐보세요!

3. 협업과 유대 관계
모든 직원들이 한목소리를 내거나 각자가 혼자 일을 하는가요? 모두 함께 실수에서 배우나요, 아니면 죄인을 찾는가요? 자발적인 노력은 장려되나요? 성별, 연령, 출신에 관한 공정함은 어떤가요?

일하는 과정과 그 이상의 상호 관계가 얼마나 잘 작동하는지는 당신의 직원들의 만족도에 매우 중요합니다. 이는 당신의 회사의 사회적 구조에 있어 핵심이 됩니다.

4. 상사와 직원 간 관계
일부 리더는 권력을 행사하고, 다른 사람들은 낮은 계층 구조에 어려움을 느끼지 않습니다. 리더와 실무자 간 관계는 매우 중요하며 아마도 회사가 올바르게 운영되는 이유에 대해 가장 많이 설명할 것입니다. 직원들에게 매우 중요한 질문이 있습니다. 아래에서 확인하십시오. 

• 상사들은 내 일을 인정해주나요?
• 건설적인 피드백을 받을 수 있나요, 아니면 일반적인 비판만 받나요? 
• 내 능력만 중요한가요, 사람으로서의 잠재력도 중요한가요?
• 계층은 너무 높거나 너무 낮은가요? 
• 나와 상사들 사이의 협력을 향상시킬 수 있는 조치는 무엇인가요? 

이러한 답변들은 굉장히 흥미로운데, 여기서 당신은 리더로서 스스로를 직접 의심할 수 있습니다.

5. 아이디어와 제안의 반영

직원들이 선입견없이 개선 제안을 전달할 수 있나요? 그렇다면, 그것이 얼마나 빨리 반영되나요? 정보 교환과 격려의 분위기 속에서 흥미로운 혁신이 시작될 수 있습니다. 당신의 회사에서는 어떤지 확인하세요. 이에 대한 답변은 당신의 직원들이 알고 있을 것입니다.

6. 노하우 전달 및 교육 기회

계속 발전하거나 그냥 예전처럼 하려고만 하는가요? 침체는 통상적으로 죽음을 의미합니다. 그래서 새로운 지식 원천에 접근하는 것은 팀에 있어서 매우 중요한 요소입니다. 

어떤 교육 기회를 제공하고 있나요? 특정 예산을 할애하고 있나요? 직원들이 새롭게 습득한 지식을 다른 동료들과 공유할 수 있는 기회가 있나요? - 예를 들어 내부 강의의 형식으로요. 당신의 직원들이 지식과 교육에 관해 어떻게 생각하는지 알고 싶을 것입니다.

좋은 직원 조사를 위한 7가지 마법 치트키

1. 직원들을 설문에 적절하게 조절하세요

갑자기 사원들을 조사하면 그들의 이마에 큰 물음표가 생기게 됩니다. 왜 물어보는지 알고 싶어합니다. 무언가 문제가 있는 건가요? 직장에 대해 우려할 만한 이유가 있는가요?

따라서 당신이 그들이 매일 하는 일에 대해 얼마나 만족하게 생각하는지 알고 싶다고 말하고, 답변을 향후 모든 사람이 더 잘 되도록 하기 위해 활용할 것이라고 말해주세요. 이를 통해 당신의 직원들은 이미 이전에 당신이 그들을 위한 기본적인 것을 처리하려고 한다는 것을 미리 알게 됩니다. 이해를 바탕으로, 그들은 지레짐작 대신 근거를 기반으로 답변을 제공할 것입니다.

2. 익명으로 참여하도록 하세요

익명으로 조사를 실시하면 직원들은 훨씬 자유롭게 생각을 표현하고 불편한 질문에도 진실하게 답변할 수 있습니다. 대신 개인별로 물어보면, 직원들은 기업에 대한 비판이 기록될 거란 우려를 떨치지 못할 수 있습니다. 

물론 익명 조사에도 세심한 주의가 필요합니다. 익명으로서 실시하는 조사에도 가능한 사람에 대한 추측을 하지 말아야 합니다. 예를 들어 어떤 부서에서 일하는지 묻는다면 거기에서 두 명만 일하는 경우가 있을지도 모릅니다. 이러한 질문은 피해야 합니다.

3. 자발적으로 참여하도록 하세요

강제는 신뢰를 훼손시킵니다. 따라서 직원들이 참여할지 말지를 스스로 결정하도록 하세요. 걱정 마세요, 그들은 그들만의 이익을 위해 참여할 것입니다. 결국 당신이 그들을 위해 개선 사항을 촉구할 것이기 때문입니다.

4. 더 자주 질문하라

연간 여러 차례 직원 설문조사를 진행하면 결과가 보다 명확해지고 현장과 더 가까워집니다. 연말에 한 번만 따라서 질문하는 것과는 달리. 이 경우에는 여러분들이 전체 한 해를 회고하지 않고 당신에게 순간사진을 제공할 것입니다.

큰 번거롭음을 피하고 하나의 큰 조사를 시작하는 대신에 주제를 분할하여 2 또는 3 가지 질문 라운드로 분산시킬 수 있습니다.

5. 보다 직접적으로 질문하라

질문을 보다 일반적으로 할수록 그에 대한 답변도 보편적일 것입니다. 따라서 직원들과 매우 구체적인 질문으로 이야기하여 직원들을 바로 알 수 있습니다. 이는 답변하기를 용이하게 하며, 질문이 무엇을 포함하는지 긴 시간을 고려할 필요가 없습니다.

6. 답변 가능성을 제시하라

질문에 대한 답변을 각각 작성하는 데 직원들의 소중한 시간과 나중에 평가시 발생하는 인사이트 필터링을 소비합니다. 구체적인 지침을 제공하여 작업을 쉽게 만듭니다:

• 평가 척도로 작업: 당신의 직원이 자신의 급여에 대해 얼마나 만족하는지 알고 싶습니까? 여기에는 1부터 5까지의 척도를 제공할 수 있습니다. 질문 대신 해당 직원을 개인적으로 만나는 것이 더 좋습니다.

• 더 많은 범위를 다루는 답변 제시: 당신의 직원이 회사의 경영진이 어떻게 행동하는지 알고 싶습니까? 선택 가능한 다양한 시나리오를 제공하세요. 예를 들면:
  … 그들은 그들이 하는 말을 살아내기 위해 도리로 행동합니다.
  … 훌륭한 작업에 대한 적절한 인정을 보여줍니다.
  … 명확한 목표를 제시하고 우선순위를 정합니다.
  … 아이디어와 제안에 대해 열려 있습니다.

• 평가 척도와 선택한 답변에도 개인적인 의견을 표현할 수 있는 공간을 확보하라: 당신의 직원들이 좋은 부분과 그렇지 않은 부분을 자신의 말로 전달할 수 있어야 합니다. 직원들이 어떤 것을 마음에 들어하는지 또는 비꼬기는 무엇인지 이야기할 수 있습니다. 따라서 당신은 긍정적인 가능성에 집중할 수 있으며 부정적인 예를 제공할 필요가 없습니다. 또한 일부 질문에 대해 개인적인 의견으로만 답변할 수 있으며, 구체적인 개선 제안에 관한 경우입니다.

7. 올바른 질문을 하라

직원들에게 답변을 제시하지 않도록 주의하세요. 객관적이고 중립적으로 질문하세요. 당신은 당신의 직원들이 당신에게 그들을 칭찬하지 않도록 하려는 것이 아니라 개선을 위해 열린 마음으로 의견을 말할 수 있길 원합니다.

• 이렇게 하지 마세요: 우리 다양한 교육제공에 대해 만족하시나요?
• 이렇게 하는 것이 더 나아요: 우리의 교육 제공에 대해 얼마나 만족하시나요?

한 질문을 통합하는 것은 결국 걸림돌로 나타날 수 있습니다. 두 개의 개별적이고 명확한 질문보다 마지막에 두 가지 대답 가능한 질문 중 하나보다 좋습니다.

• 이렇게 하지 마세요: 경영진의 행동 및 팀 리더십의 성과에 대해 얼마나 만족스러우십니까?
• 이렇게 하는 것이 더 나아요: 경영진의 행동에 대해 얼마나 만족스러우십니까?
• 또는 이렇게: 팀 리더십의 성과가 얼마나 만족스러우십니까?

이유는 다음과 같습니다: 경영진은 직원의 눈에 빛을 발할 수 있으나, 팀 리더십은 좋지 않을 수 있습니다.

무료 다운로드 가능한 샘플

이 블로그의 정보를 바탕으로 당신은 자신의 직원 설문조사를 시작할 기반을 확보했습니다. 이미 질문할 많은 것이 떠오르고 있을 것입니다. 

더 쉽게 하려면 우리가 작성한 14가지 주제에 대한 질문을 담은 무료 샘플이 있습니다. 작업 위치, 작업 상황 및 의사소통에 관한 질문을 위한 것입니다. 다운로드해서 시작하세요.

우리는 귀하가 귀하의 직원들의 만족도를 측정하고 향후에 향상시킬 수 있는 풍부한 응답 창고를 가지기를 바랍니다.