구매 결정 프로세스부터 전환까지: K를 활용한 마케팅 용어와 약어
핵심 계정 관리란 정확히 무엇인가요 ? 카니발라이제이션이란 무엇인가요 ? 그리고 클릭률, 구매 결정 프로세스 및 핵심 성과 지표에 대해 이미 잘 알고 계신가요? 이번 용어집에서는 모두 K로 시작하는 중요한 마케팅 용어에 대해 설명합니다:
마케팅 용어집: A-B-C-D-E-F-G-H-I-J-K-L-M-N-O-P-Q-R-S-T-U-V-W-X-Y-Z
- 구매 결정 프로세스
구매 결정 프로세스는 제품 구매로 이어지는 고려 사항과 행동의 전체 과정을 설명합니다. 이 프로세스는 해결하고자 하는 특정 문제를 인식할 때 시작됩니다. 예를 들어, 새 신발이 필요하거나 여행을 가고 싶은 욕구가 있을 수 있습니다. 그 다음에는 제품에 대한 인식, 제품 선택, 구매 결정이 이어집니다. 습관, 구매 인센티브, 대체 제안, 비용 및 위험도 구매 결정 과정에서 중요한 역할을 합니다.
- 캐니벌라이제이션
카니발라이제이션은 기업이 비슷한 제품을 동시에 다른 가격으로 판매하는 것을 말합니다. 고객이 더 저렴한 제품과 프리미엄 제품 사이에 명확한 이점을 인식하지 못하면 조만간 더 저렴한 제품을 선택하게 됩니다. 따라서 더 비싼 제품은 식인 풍습처럼 더 싼 제품에 의해 "먹혀" 사라지게 됩니다.
- 카테고리 페이지
카테고리 페이지는 온라인 상점에서 필수적인 부분입니다. 고객에게 특정 카테고리에 속하는 제품의 미리 보기를 제공합니다. 카테고리 페이지는 관련 제품을 최대한 매력적이고 명확하게 구성하여 표시합니다. 목표는 쇼핑 경험을 개선하고 특정 제품을 성공적으로 구매할 수 있도록 하는 것입니다. 또한 잘 구성된 카테고리 페이지는 검색 엔진의 평가를 개선하고 순위를 높일 수 있습니다.
- 주요 계정 관리
회사의 주요 고객 관리는 가장 중요한 고객을 집중적이고 독점적으로 지원하는 역할을 담당합니다. 이러한 고객은 회사의 성공에 결정적인 기여를 합니다. 이러한 고객을 주요 고객이라고 합니다. 주요 고객 관리팀은 이러한 고객 관계를 구축, 유지 및 발전시킬 책임이 있습니다. 주요 고객 관리는 일반적으로 회사 내에서 독립적으로 운영되는 부서입니다. 영업, 마케팅 및 제품 관리 부서와 긴밀하게 협력합니다.
- 핵심 성과 지표(KPI)
핵심 성과 지표 (줄여서 KPI) 는 회사에서 특정 조치의 성공 여부를 측정하는 데 사용할 수 있는 성과 지표입니다. 회사 전체, 특정 부서 또는 대상 시스템과 관련될 수 있습니다. KPI의 예로는 기존 고객의 순매출과 같은 재무 주요 수치, 고객 확보 서비스 비용과 같은 고객 주요 수치, 직원 만족도와 같은 HR 주요 수치, 소셜 미디어 채널의 팔로워 수나 구독자 수와 같은 마케팅 주요 수치가 있습니다.
- 키워드
키워드는 사용자가 관련 웹사이트를 표시받기 위해 Google 등의 검색 엔진에 입력하는 단일 또는 여러 개의 단어입니다. 이러한 검색어는 표시되는 웹사이트의 텍스트에 포함되어 있습니다. 이를 통해 검색 엔진이 이를 식별할 수 있습니다. 검색 엔진 최적화 측면에서 이러한 키워드가 웹사이트에 얼마나 잘 배치되어 있는지에 따라 검색 엔진에서 웹사이트의 순위에 결정적인 영향을 미칩니다. 키워드는 온라인 마케팅에도 사용됩니다. 한 가지 예가 Google 광고입니다. 실제 검색 결과 외에 적합한 광고를 표시하는 데 사용됩니다.
- 클릭률
클릭률은 디지털 광고 매체의 클릭 수와 광고가 표시되는 빈도를 비교한 수치입니다. 예시: 광고가 100회 표시되고 이 기간 동안 사용자가 광고를 클릭했다면 클릭률은 1%입니다. 이러한 방식으로 디지털 광고 측정의 성공 여부를 측정할 수 있습니다.
- 전환
전환은 변화를 의미합니다. 마케팅에서 전환은 웹사이트에 관심을 보인 방문자가 뉴스레터 신청, 링크 클릭, 다운로드 또는 구매 등 적극적인 방문자로 전환하는 것을 의미합니다. 전환 수는 전환율을 계산하는 데 사용됩니다.
마케팅 용어 K: 키워드, 클릭률, 카니발라이제이션
