인사는 매우 지루하게 들릴 수 있어서 종종 과소평가되지만, 회사의 성공에 중요한 역할을 합니다. 회사의 성과의 상당 부분은 지속적으로 업무를 수행하는 효과적인 사원 관리와 개발에 달려 있습니다. 이는 바로 인사의 임무입니다. 이 분야는 회사 목표를 달성하기 위해 올바른 사원을 고용, 개발 및 동기부여하는 것을 담당합니다. 효과적인 인사 부서가 없다면 회사는 효율적으로 작동할 수 없을 것입니다. 왜냐하면 진정한 가치를 창출하는 것이 바로 직원들이기 때문입니다.

인사: 무엇인가?

인사는 회사의 인적 자원을 관리하기 위한 시스템입니다. 이는 직원 채용, 개발, 동기부여 및 유지로 이어지는 모든 프로세스를 포함합니다. 인사의 주요 목표는 회사가 전략적 목표를 달성하기 위해 필요한 전문가를 확보하는 것입니다.

간단히 말해서, 인사는 회사에 올바른 인력이 올바른 위치에 있는지를 관리합니다. 예를 들어 새로운 직위가 생성되면, 인사는 적합한 지원자를 찾아 면접을 진행하고 새 직원을 고용하는 책임이 있습니다. 또한 이 부서는 직원이 회사 요구에 따라 발전하며 적정하게 보상 받고 쾌적한 근무 환경에서 일할 수 있도록 보장합니다.

인사와인사부서

인사는 전체 직원 관리 스펙트럼을 포괄하는 상위 용어이며, 인사부서는 그 중 일부를 구체적으로 의미합니다. 인사부서는 면접 진행, 근무 계약서 작성 및 급여 관리와 같은 운영 업무를 담당합니다. 반면 인사는 장기적인 인력 계획, 직원 개발 및 회사 문화 관리와 같은 전략적 업무도 포함합니다.

예를 들어, 인사는 회사의 인력 개발을 위한 장기적 목표를 계획하고, 인사부서는 이러한 계획을 실현하기 위해 교육을 조직하고 직원 면담을 진행합니다.

Human Resources (HR) 또는 Human Resource Management (HRM)과 같은 영어 용어는 인사와 유사한 의미를 가지고 있습니다. 이러한 용어들은 종종 동의어로 사용되지만, "Human Resources"가 국제적으로 보다 흔한 반면, "인사"는 독일어권에서 자주 사용됩니다.

인사의 임무

인사는 직원을 효과적으로 관리하고 회사를 성공적으로 이끄는 데 다양한 임무를 수행함으로써 회사 내 역할을 입증합니다. 다음은 인사의 주요 업무 영역을 자세히 설명한 것입니다:

1. 인력 확보 (Recruiting): 이 임무는 인력 수요의 식별부터 시작하여 구인 광고 게시, 지원자 선택 및 평가, 면접 진행까지 포함합니다. 목표는 회사에 최상의 재능을 확보하는 것입니다. 이는 새로운 직원을 찾는 것 뿐만 아니라 각 직무에 필요한 자격과 능력을 신중하게 분석하여 효과적인 인력 확보에 기여합니다. 또한 인사는 새 직원이 신속하게 통합되어 생산적이 되도록 하는 온보딩 단계에서 중요한 역할을 합니다.
2. 직원 개발 (Employee Development): 직원의 지속적인 교육과 개발은 인사의 중요한 임무입니다. 이는 직원이 직업 기술을 향상시킬 수 있도록하는 교육 프로그램, 세미나 및 워크샵의 계획 및 진행을 포함합니다. 또한 인사는 직원의 경력 계획을 지원하고 직원들이 직업적 경로를 추구할 수 있도록 지원하며 직원들이 현재 업무를 보다 잘 수행할 뿐만 아니라 미래의 도전에 대비할 수 있도록 합니다.
3. 성과 평가 (Performance Management): 직원 성과의 정기적인 평가는 직원의 장단점을 파악하는 데 필수적입니다. 인사는 공정하고 투명한 평가를 가능켜주는 성과 시스템을 개발하고 시행합니다. 이 평가를 기반으로 개별 개발 계획을 작성하여 직원의 성과를 향상시키고 직접적으로 지원하기 위한 조치를 취합니다. 이에는 회사 내 잠재력이 있는 사람들, 즉 더 높은 직급에 올라가는 데 적격한 사람들을 식별하고 그들의 경력 개발을 위한 계획을 수립하는 것도 포함됩니다.
4. 직원 유지 (Employee Retention): 인사에 대한 가장 큰 과제 중 하나는 직원의 만족도와 충성도를 높여 이탈을 최소화하는 것입니다. 이를 위해 인사는 긍정적인 근무 환경을 조성하고 유연한 근무 시간, 건강 프로그램 또는 교육 프로그램 등 유혹적인 인센티브를 마련하는 전략을 개발합니다. 또 다른 중요한 측면은 직원들이 가치 있고 동기 부여를 받는 근무 환경을 조성하기 위해 회사 문화를 증진하는 것입니다. 강력한 직원 유지는 회사의 안정성과 효율성에 상당한 영향을 미칩니다.
5. 노동법 및 준수: 노동법 규정과 내부 규정을 준수하는 것은 인사의 중요한 역할입니다. 이는 근무 계약서의 감독 및 관리, 근로 시간 규정의 준수 및 직장 안전 및 보건 보호를 포함합니다. 인사는 모든 노동법 요구 사항이 충족되도록 해야하며, 동시에 모든 직원이 안전하고 공정한 근무 환경을 보장해야 합니다.
6. 인사 관리 (HR Administration): 인사의 행정 업무에는 급여 계산, 휴가 관리, 인사 기록 관리 등이 포함됩니다. 이러한 업무들은 회사의 원활한 운영에 중요합니다. 인사 관리는 모든 데이터가 정확하게 기록 및 관리되어 회사의 운영 절차가 효율적이고 원할하게 진행되도록 합니다. 또한, 인사 관리는 직원 혜택 및 서비스 조직화와 직원 문의 및 사안 처리에 중요한 역할을 합니다.

인력 확보(채용)은 인사 부서의 주요 임무 중 하나입니다

인력 확보가 주로 새 직원을 찾아내고 고용하는 것에만 전념하는 것으로 일반적으로 알려진 스테레오타입이 있습니다. 그러나 인력 확보가 인사 부서의 가장 눈에 띄는 임무 중 하나라는 점 때문에, 특히 오늘날과 같은 시대에는 다양한 업계에서 전문가들이 부족한 상황이어서 특별히 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 누군가가 퇴사하고 새 동료가 자리를 차지할 때 누구나 느낄 수 있습니다. 때로는 누군가가 해고되고 당신이 일시적으로 그 일을 맡아야 하는 경우에 상황은 약간 불편해질 수도 있습니다. 그러나 이는 기업 생활에서 인력 확보 주제가 얼마나 중요한지를 보여줍니다.

내부 및 외부 채용

인력 확보는 내부와 외부 두 가지 방법으로 이루어질 수 있습니다. 두 방법 모두 각자의 장단점이 있습니다.

• 내부 채용: 내부 채용에서는 기존 직원들이 회사 내부의 열린 직책을 채우게 됩니다. 가장 큰 장점 중 하나는 직원들이 이미 기업 문화에 익숙하고 새롭게 맡게 된 자리에 빠르게 적응할 수 있다는 것입니다. 또한 승진 기회가 마음을 고무시키며 직원들은 더 큰 열정과 열성으로 자신들의 임무를 수행합니다. 그러나 후보자 풀이 제한적일 수 있고 새로운 직책에 적합한 최선의 사람이 항상 이용 가능하지 않을 수 있다는 단점이 있을 수 있습니다. 종종 스러피한 상황으로 끝이 갈 수도 있는데, 누군가가 퇴사하고 당신이 그 일을 한시적으로 해야 하는 상황이 그러한 예입니다.
• 외부 채용: 외부 채용에서는 외부에서 새 직원을 찾습니다. 이는 잠재적인 후보자 권리의 폭을 확대시켜주고 새로운 아이디어와 새로운 지식을 기업에 가져다줄 수 있습니다. 그러나 외부 채용은 종종 개인 구인 대행사, 헤드헌터, 구직 사이트 등을 통해 수많은 비용과 시간이 소요됩니다. 또한 새로운 직원들이 기업에서 적응하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다.

새 직원을 어디에서 찾고 있나요?

인터넷에서 찾고 있습니다. LinkedIn, XING, StepStone과 같은 플랫폼은 채용 담당자가 새로운 재능을 찾는 인기 있는 장소입니다. 이러한 플랫폼들은 넓은 범위의 인재를 제공하고 특정 자격을 갖춘 후보자들을 직접적으로 찾을 수 있도록 합니다. 또한 많은 기업들은 고질적인 역할을 관장하고 지원서를 받기 위해 자사의 경력 홈페이지를 활용합니다.

임무가 복잡하거나 내부 채용 부서가 과부하인 경우 많은 기업들은 종종 비공개 개인 인적 자원 기관에 의존합니다. 이러한 기관들은 후보자를 찾고 선택하는 데 특화되어 있으며 일반적으로 효율적으로 임무를 수행하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 서비스에 대한 비용은 보통 신규 입사자의 연봉의 10-30%에 해당하는데 사정에 따라 검색의 복잡성과 포지션에 따라 다를 수 있습니다. 헤드헌터 Heiko Mühle은인터뷰 중에 지원 과정에 대한 통찰을 제공합니다.

인력 확보가 인사 부서의 가장 잘 알려진 임무 중 하나임은 분명하지만 동시에 가장 요구되고 다양한 임무 중의 하나임도 명확합니다.

인사 부서의 목표

인사 부서의 목표는 주로 두 가지 주요 범주로 나뉠 수 있습니다: 경제적 목표와 사회적 목표. 두 목표는 서로 긴밀히 관련되어 있으며 궁극적으로는 기업의 상위 목표인 수익 최대화에 기여합니다.

경제적 목표

경제적 관점에서 본 인사 부서의 주요 목표는 기업을 수익성 있게 만드는 것입니다. 즉, 인사 부서는 올바른 시간에 올바른 사람들이 올바른 장소에 있고 효율적이고 생산적으로 일하는 데 필요한 것을 보장해야 합니다. 이는 비용을 최소화하고 동시에 성과를 극대화해야 한다는 것을 의미합니다. 구체적으로는 다음과 같습니다:

• 최적의 인적 자원 배치 계획: 기업 내 모든 직책이 적절하게 채워지고 과다 또는 부족한 채용이 방지되어 비용을 줄이기 위해 노력합니다.
• 비용 효율적인 직원 개발: 교육 및 훈련 프로그램은 높은 투자 대비 이익률을 제공하고 직원들이 더욱 생산적으로 일하도록 돕는 방식이어야 합니다.
• 효율적인 급여 및 복리후생 구조: 임금 및 급여 구조가 직원들을 동기 부여하고 동시에 기업에게 경제적으로 수용 가능해야 합니다.

사회적 목표

경제적 목표 외에도 인사 부서는 긍정적인 작업 환경을 조성하고 직원의 웰빙을 증진시키기 위한 사회적 목표가 있습니다. 이는 직원들의 이익 뿐만 아니라 직원들이 일반적으로 더욱 생산적이고 충성스러울 수 있도록 도와 기업의 경제적 목표 달성에 간접적으로 기여함으로써 중요합니다. 사회적 목표에는 다음이 포함됩니다:

• 직원 만족도 촉진: 직원들이 자신이 소중하게 여기고 적절한 지원을 받는 작업 환경 조성. 유연한 근로 시간, 건강 프로그램 또는 개방적인 기업 문화를 통해 달성될 수 있음.
• 워라이프 밸런스 지원: 직원들이 직업과 사생활을 조화롭게 유지할 수 있도록 하는 조치를 통해 인사 부서는 스트레스를 줄이고 고갈을 예방하는 데 기여함.
• 기회 균등 및 다양성 보장: 다양하고 포용적인 작업 환경은 혁신과 창의성을 촉진함. 인사 부서는 성별, 출신, 성적 성향 또는 기타 개인적 특성과 무관하게 모든 직원이 공평하게 대우받고 동등한 기회를 가질 수 있도록 책임짐.

이러한 사회적 목표들은 주로 직원들의 이익을 위한 것으로 보이지만, 결국 회사의 상위 경제적 목표를 지원함. 조화로운 지원적인 작업 환경은 이직률을 줄이고 장기적으로 직원들이 회사에 머무를 수 있도록 돕는 데 기여하며, 이는 다시 비용을 절감하고 효율성을 증대시킴.

마지막으로, 인사 부서가 단순히 직원을 관리하는 것이 아니라 기업의 성공에 중대한 영향을 미치는 전략적 역할을 수행한다고 말할 수 있음. 경제적 목표와 사회적 목표 사이의 균형을 유지함으로써 인사 부서는 회사가 수익성을 확보하고 동시에 매력적인 작업 환경을 조성함으로써 모든 사람이 스스로를 그 안에서 볼 수 있도록 함.

나의 결론

몇몇 동료들은 인사 부서를 잘 일어나지 않는 영역으로 여길지 모르지만, 현실은 전혀 다르다. 인사 부서의 업무는 복잡하며 사람들과의 사회적 상호 작용에 대한 높은 자질, 폭넓은 지식 및 풍부한 경험이 필요함. 이 분야는 올바른 사람들을 올바른 자리에 배치하고 그들의 지속적인 성장과 동기 부여를 위해 기업이 원활하게 운영되도록 보장함.

회사를 차로 비유해보면, 바퀴나 핸들 같은 보이는 부분이 회사를 전진시키는 직원들이라면, 인사 부서는 차량 안의 기름과 휘발유처럼 모든 것이 부드럽게 작동하도록 하는 역할을 수행함. 이 물질들 없이는 차가 멀리 가지 못하는 것처럼, 강력한 인사 부서 없이는 회사도 마찬가지이다.

마지막으로 독자 여러분께 끝까지 읽어주셔서 감사드리며, 귀하는 근무하는 일에서 풍부한 성과를 얻으시길 바랍니다!