비용 절감을 위한 인공 지능: 사용자 사례 Xerox

기업들은 비용을 절감하고 업무 프로세스를 최적화할 수 있는 효율적인 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. 점점 더 많은 기업들이 도입하는 가장 유망한 기술 중 하나는 인공지능 (KI)입니다. 이 튜토리얼에서는 Xerox의 사례를 살펴보며 KI 기술을 활용하여 비디오 제작 및 목소리 오버 분야에서 획기적인 비용 절감을 이룬 기업을 살펴보겠습니다.

이 기술의 작동 방식 및 귀사에서 유사한 솔루션을 구현하는 단계에 대해 살펴보겠습니다.

주요 인사이트

• Xerox는 Synthesia라는 KI 생성 비디오 플랫폼을 사용하여 비디오 및 목소리 오버 제작 비용을 50% 절약했습니다.
• 이 기술은 외부 커뮤니케이션 뿐만 아니라 내부 교육에도 활용됩니다.
• KI는 업무 분야에서 프로세스를 확장하고 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

귀사에서의 KI 활용 단계별 안내

1. 인공지능의 이해

귀사에서 KI를 사업에 통합하기 전에는 인공지능에 대한 기본적인 이해가 필수입니다. KI는 컴퓨터가 인간과 유사한 의사 결정 프로세스를 시뮬레이션할 수 있는 다양한 기술을 포함합니다. 단순한 자동화에서부터 대량의 데이터를 분석하고 그로부터 패턴을 도출할 수 있는 복잡한 알고리즘까지의 응용이 포함됩니다.

2. 기업의 현황 분석

각 기업은 다른 요구 사항과 도전 과제를 갖고 있습니다. KI에 투자하기 전에 현재 프로세스를 철저히 분석해야 합니다. Engpässe 또는 절약 가능한 비용이 있는지 고려하고, 재발되는 업무를 확인하여 KI로 자동화할 수 있는 작업을 결정합니다.

3. 적절한 KI 솔루션 선택

Xerox의 경우처럼 올바른 KI 기술을 선택하는 것이 기업의 비용 및 효율성에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. Xerox는 KI 생성 비디오 및 음성 녹음을 생성할 수 있는 Synthesia를 선택했습니다. 다양한 제공업체와 솔루션을 비교하고 회사의 특정 요구 사항에 가장 잘 맞는 솔루션을 찾아야 합니다.

4. 기술 구현

적절한 기술을 선택한 후에는 구현 단계가 이어집니다. 새로운 기술을 기존 업무 프로세스에 섬세하게 통합하는 것이 중요합니다. 기존의 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 직원들을 적절하게 교육시키는 것이 중요합니다. Xerox에서는 제품용 목소리 오버를 KI가 생성했기 때문에 내부 팀원들이 이러한 새로운 기술을 사용할 수 있도록 교육을 받아야 했습니다.

5. 내부 교육 자원 마련

Xerox는 KI 기술을 고객 커뮤니케이션뿐만 아니라 직원의 내부 교육에도 활용하고 있습니다. 직원들이 새로운 기술을 더 잘 이해할 수 있도록 온라인 코스나 교육 자원을 만듭니다. 이를 위해 설명 비디오나 E-러닝 모듈을 만들어 KI의 장점과 응용을 명료하게 설명하면 됩니다.

6. 측정 및 최적화

기술을 구현한 후에는 결과를 지속적으로 측정하는 것이 중요합니다. 새 시스템의 비용과 이익을 정기적으로 분석해야 합니다. Xerox는 목소리 오버 비용 절감으로 총 운영 비용을 크게 줄였습니다. 성공을 평가하기 위해 KPI(Key Performance Indicators)를 설정하고 필요한 경우 전략을 조정하세요.

7. 솔루션 확장

새로운 기술이 성공을 거두면 기업의 다른 부문에도 확장을 고려할 수 있습니다. Xerox의 KI 지원 솔루션은 영업팀의 1000명 이상을 교육하는 데 사용되었습니다. KI가 다른 부서나 프로세스에도 활용될 수 있는지 고민하여 효율성을 더욱 향상시킬 수 있습니다.

요약

인공지능은 Xerox와 같은 기업들에게 비용을 크게 절감하고 프로세스를 최적화할 수 있는 기회를 제공합니다. 올바른 기술을 선택하고 효과적으로 구현함으로써 귀사에서도 유사한 비용 절감 및 효율성 향상을 이룰 수 있습니다.