이 튜토리얼에서는 첫 번째 Facebook 마케팅 플로우를 만드는 방법을 보여드리겠습니다. 플로우는 챗봇이 수행하는 일련의 구조화된 작업입니다. 고객과의 상호 작용을 최적화하고 판매 또는 데이터 수집과 같은 다양한 목표를 달성하려면 플로우를 설정하는 방법을 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 그 과정을 단계별로 살펴보겠습니다.
주요 인사이트 플로우는 챗봇에서 이루어지는 상호작용의 시간적 구조를 나타냅니다. 플로우는 시작점인 '시작 단계'로 시작하여 봇이 수행해야 할 추가 작업으로 이어집니다. 사용자가 봇과 상호작용하는 방식과 플로우의 구체적인 목표가 무엇인지 고려하는 것이 중요합니다.
단계별 가이드
1. 플로우에 액세스하기
새 플로우를 만들려면 먼저 사용자 인터페이스의 왼쪽에서 "자동화"를 클릭합니다.
2. 새 플로우 만들기
"자동화"를 클릭하면 왼쪽 상단에 "플로우" 옵션이 표시됩니다. 새 플로우를 만들려면 오른쪽 상단의 "새 플로우"를 클릭합니다.
3. 처음부터 시작하기
그러면 다양한 예시 플로우가 표시되는 페이지로 이동합니다. 하지만 새롭고 사용자 정의된 플로우를 만들고 싶으면 "처음부터 시작"을 클릭합니다.
4. 흐름 이름 지정
이제 플로우에 이름을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 "첫 번째 흐름"이라고 간단히 부를 수 있습니다. 나중에 흐름을 식별하는 데 도움이 되는 명확한 이름을 선택하는 것이 중요합니다.
5. 시작 단계 정의
다음 단계는 "시작 단계"를 정의하는 것입니다. 누군가가 봇과 상호작용할 때 어떤 일이 먼저 일어나기를 원하는지 생각해 보세요. 예를 들어, 페이스북 메신저를 통한 연락을 통해 그 사람이 타겟 그룹의 일부가 되는 것일 수 있습니다.
6. 트리거 추가하기
이제 플로우에 트리거를 추가할 차례입니다. 이렇게 하려면 "트리거 추가"를 클릭합니다. 이것은 특정 조건이 충족될 때 활성화되는 흐름의 시작점이 됩니다.
7. 트리거 설정
플로우를 시작할 트리거를 선택합니다(예: 사람이 랜딩 페이지에서 상호 작용하거나 봇과 채팅을 원할 때). 이 트리거가 활성화되었는지 확인합니다.
8. 메시지 추가
이제 트리거가 트리거될 때 사용자에게 전송할 메시지를 추가합니다. 오른쪽 상자에 있는 메시지를 클릭하고 메시지 텍스트를 입력합니다(예: 친근한 인사말).
9. 메시지 개인화
메시지를 개인화하려면 사용자 이름을 통합할 수 있습니다. 이렇게 하려면 괄호를 클릭하고 '이름' 필드를 선택하여 메시지가 각 사용자별로 개별적으로 보이도록 합니다.
10. 게시 흐름
이제 첫 번째 플로우의 기본 구조를 만들었습니다. 게시하려면 사용자 인터페이스 상단의 "게시"를 클릭합니다. 이제 플로우가 활성화되어 사용할 준비가 되었습니다.
요약
이 가이드에서는 Facebook 마케팅에서 첫 번째 플로우를 만드는 방법을 배웠습니다. 이 프로세스에는 시작 단계 정의, 트리거 추가, 메시지 삽입 및 개인화, 흐름 게시가 포함됩니다. 이러한 단계를 통해 사용자와 효과적으로 소통하고 원하는 목표에 도달하도록 안내할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
챗봇에서 플로우란 무엇인가요? 플로우는 챗봇의 작업을 정의하는 시간순 구조입니다.
플로우의 트리거는 어떻게 설정하나요?"트리거 추가"를 클릭하고 원하는 조건을 지정하여 트리거를 설정할 수 있습니다.
플로우에서 메시지를 개인화하려면 어떻게 하나요? "이름" 시스템 필드를 선택하여 사용자의 이름을 메시지에 통합할 수 있습니다.
플로우를 게시하려면 어떻게 하나요? 사용자 인터페이스에서 "게시"를 클릭하기만 하면 됩니다.
