플로우 메시지에서 개인화된 내용 성공적으로 적용

오늘날 고객과의 개인적인 접촉이 더욱 중요해지는 시대에 있어서, 마케팅 메시지를 개별적으로 구성하는 것이 중요합니다. 플로우 메시지 내에서의 개인화는 고객과의 관계를 형성하고 효과적인 커뮤니케이션을 도와줍니다. 이 안내서에서는 Facebook 마케팅 플로우 메시지에 개인화를 통합하는 방법을 살펴보겠습니다.

주요 포인트

개인화된 메시지로 고객을 타겟팅하면 상호작용을 증가시킬 뿐만 아니라 대상 그룹의 신뢰도를 높일 수 있습니다. 성과 이름뿐만 아니라 다른 개인화된 요소들을 활용하여 사용자 경험을 개선하고 고객 로열티를 증진시킬 수 있습니다.

개인화 통합 단계별 안내

타겟팅 개인화

먼저, 어떤 방식으로 고객들을 접근할 지 결정해야 합니다. 가장 간단한 방법은 고객의 이름을 사용하는 것입니다. 메시지에서 "안녕하세요 {이름}, 저희 뉴스레터에 가입해 주셔서 감사합니다."와 같이 메시지를 작성할 수 있습니다. 이곳에서 이름은 자동으로 해당 개인의 이름으로 대체됩니다.

대체로 성 및 전체 이름을 사용할 수도 있습니다. 법률 사무소나 컨설팅 기업과 같이 현업 분야에서는 전문적으로 보일 수 있기 때문에 이게 더 좋을 수 있습니다. 이름은 시스템 필드에서 직접 선택할 수 있습니다.

인사말 선택

인사말 선택시 고려해야 할 몇 가지 옵션이 있습니다. 이름만 사용할 수도 있고 성만 사용할 수도 있습니다. 성을 사용할 경우 메시지가 "안녕하세요 {성}. 라는 식일 수 있습니다. 그러나 상대가 남성인지 여성인지 알지 못하는 경우에는 거칠 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

이를 회피하기 위해서는 표준 인사말을 고려하고 올바른 맥락을 고려하기를 확실히 해야 합니다. 공식적인 메시지에서는 "존경하는 {성함}님"과 같은 방식으로 시작하는 것이 일반적입니다.

신뢰성과 느긋함 균형

사업 분야에 따라 접근방식을 선택하는 것이 중요할 수 있습니다. 기존 회사에선 전체 이름을 사용하는 것을 선호할 수 있고, 스타트업에서는 더 긴장을 늦추게 할 수 있습니다.

고객에게 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 따라서 대화와 접근법이 신중히 고려되어야하며 브랜드 이미지와 일치해야 합니다.

추가 개인화 통합

기본 개인화 형식을 결정한 후에는 메시지에 기타 요소를 추가할 수 있습니다. 이름 이외에도 시간대, 성별 또는 언어와 같은 사용자 정보를 통합할 수 있습니다. 변수 {시간대}와 같이 사용하여 "안녕하세요 {이름}, 당신은 {시간대}에 있습니다."와 같이 말할 수 있습니다.