이 튜토리얼에서는 태그라고도 불리는 Actions를 Facebook 마케팅 플로우에 추가하는 방법을 배울 것입니다. 태그는 사용자 정보를 저장하고 사용자의 챗봇 상호작용을 추적하며 커뮤니케이션 전략을 개선하는 효과적인 방법입니다. 태그를 구현함으로써 개인화된 메시지를 보낼 수 있고 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 챗봇 상호작용시 특히 중요합니다. 다음 안내서에서는 프로세스를 단계별로 안내할 것입니다.
중요한 결론
- Actions, 특히 태그는 플로우의 중요한 구성 요소입니다.
- 태그를 사용하면 사용자 상호작용에 기반한 정보를 저장할 수 있습니다.
- 효과적인 커뮤니케이션을 위해 다양한 메시지에 다른 태그를 할당할 수 있습니다.
단계별 가이드
플로우에 태그를 추가하려면 다음 단계를 따르십시오:
먼저 Action이 무엇인지 명확하게 인식하십시오. Action은 플로우 내에서 실행되는 특정 작업입니다. 메시지를 한 번에 보낼 수 없습니다. Actions 및 메시지는 시간 순서대로 진행됩니다. 먼저 메시지를 보내고 Action이 이어지며, 그 후에 다른 메시지를 보낼 수 있습니다.
Action의 일반적인 활용법은 태그를 추가하는 것입니다. 태그는 사용자에 대한 정보를 저장하는 데 사용됩니다. 따라서 사용자에 대한 정보를 플로우에 저장하려면 태그를 추가하는 Action을 통합해야 합니다.
프로세스를 명확히하기 위해 플로우의 마지막 메시지를 먼저 삭제합니다. "Confirm"을 클릭하여 이 작업을 완료합니다.
이제 버튼들이 다시 활성화되어 다음 단계로 진행할 수 있음을 확인할 수 있습니다. 이제 사용자 정보를 추가하는 방법에 대해 고민해보세요. 예를 들어 누군가의 질문에 응답할 때 정보를 추가할 때를 생각해 보세요. 예를 들어 "Leon, 어떻게 지내?"라는 질문에 "잘 지내" 또는 "별로 안 좋아" 옵션이 있다고 합시다.
사용자가 "잘 지내"라고 선택하면 해당 정보를 태그로 추가할 수 있습니다. 해당 영역을 클릭하고 필요한 부분을 둘러싼 후 "Actions" 메뉴에서 "태그 추가" 옵션을 선택합니다.
추가하고자 하는 태그를 생각해 보세요. "태그 입력"란에 가서 "기분이 좋음" 같은 내용을 입력합니다. 사용자가 "잘 지내"를 클릭하면 해당 태그가 할당됩니다.
사용자가 "별로 안 좋아"를 선택한 경우 동일한 프로세스를 반복합니다. "Actions"에 다시 가서 "태그 추가"를 클릭하고 "기분이 안 좋음" 태그를 입력합니다.
이제 "기분이 좋음"과 "기분이 안 좋음" 두 가지 태그를 만들었습니다. 이 태그들은 내부적으로 사용되며 채팅에 표시되지 않음을 강조해야 합니다.
다음 단계에서는 이러한 태그를 해당 메시지와 연결해야 합니다. "Messenger"를 클릭하여 다음 메시지를 만들 수 있습니다. 이 메시지에서는 "우리도 기분이 좋네요, 오늘 기분이 좋아요" 같은 내용을 보낼 수 있습니다.
사용자가 "별로 안 좋아"를 요청한 경우 다음 메시지는 "안타깝네요, 조금이라도 나아지길 바라요."와 같을 수 있습니다.
모든 메시지를 정의한 후 플로우를 게시해야 합니다. "Publish"를 클릭하여 플로우를 게시한 후에 플로우가 온라인으로 전환됩니다.
플로우는 이제 상호 작용을 위해 준비되었습니다. 나중에 연락처에 들어가면 해당 태그가 각 사용자에게 할당됩니다. 이 태그들은 그런 다음 보이며 당신에게 개인화된 접근을 가능하게 합니다.
이것으로 이번 자습서는 마치겠습니다. 주목하여 주셔서 감사합니다. 다음 비디오에서 또 만나기를 바랍니다!
요약
이 안내서에서는 Facebook 마케팅 플로우에 태그를 통합하는 방법을 배웠습니다. 이 프로세스에는 메시지 삭제, 태그 추가 및 이러한 태그를 메시지와 연결하여 사용자 경험을 향상시키는 것이 포함됩니다.
자주 묻는 질문
플로우에 태그를 어떻게 추가하나요?원하는 태그를 추가하려면 "작업"을 누른 다음 "태그 추가"를 클릭하고 원하는 태그를 입력하면 됩니다.
태그는 사용자에게 표시되나요?아니요, 태그는 당신에게만 보이며 채팅에 표시되지 않습니다.
나중에 태그를 어떻게 확인할 수 있나요?플로우를 게시한 후, 연락처 설정에서 태그를 확인할 수 있습니다.
