페이스북 마케팅 세계에서 플로우를 활용하는 것은 당신의 대상층과 효과적으로 소통하고 도달하기 위한 중요한 도구입니다. 이 튜토리얼에서는 다양한 액션을 플로우에 추가하여 마케팅 전략을 최적화하고 상호 작용을 증가시키는 방법에 대해 알아보겠습니다. 태그를 사용하거나 컨버전션 이벤트를 추적하는 방법부터, 이러한 기능을 구현하여 플로우를 맞춤화하고 향상시킬 수 있는 방법을 확인할 것입니다.
주요 포인트
이 비디오에서는 플로우에 추가적인 액션을 정의하고 구현하는 방법을 배우게 됩니다. 태그 추가, 제거, 컨버전션 이벤트 및 시퀀스 관리와 같은 다양한 액션이 소개됩니다. 이러한 기능들을 활용하여 마케팅을 효과적으로 제어하고 사용자와의 연락을 개인화할 수 있습니다.
단계별 안내
플로우에 추가적인 액션을 넣기 위해 자동화 화면으로 돌아갈 필요가 있습니다. 편집하려는 플로우를 열어야 합니다.
먼저 요약에서 플로우를 찾으세요. 마지막 편집 날짜별로 목록을 정렬하여 최신 플로우를 선택하는 것이 좋습니다.
플로우를 선택하면 추가 액션을 중점적으로 두실 수 있습니다. 또 다른 메시지를 추가하고 다음 액션을 선택할 수 있는 옵션이 있습니다. "Next Step"을 클릭하여 플로우 내 다음 단계를 정의하세요.
이제 액션을 추가할 준비가 되었습니다. 오른쪽에 액션 영역을 찾을 수 있습니다. 해당 부분을 클릭한 후 "Plus Action"을 선택하십시오. 여러 가지 이용 가능한 액션 중에서 추가할 수 있는 메뉴가 열립니다.
가장 기본적인 액션인 "태그 추가"와 "태그 제거"로 시작해 보겠습니다. 이 기능은 사용자가 무엇을 하는지나 어떤 기분을 가지고 있는지 바로 표시하는 데 유용합니다. 예를 들어, 특정 메시지를 받은 후 사용자에게 "좋은 기분" 태그를 부여할 수 있습니다.
"좋은 기분" 태그를 추가한 후 "태그 제거" 액션으로 나중에 해당 태그를 제거할 수 있습니다. 이렇게 하면 태그가 최신 상태를 유지하고 관련 정보만 표시되도록 할 수 있습니다.
다음 단계에서 "Next Step"을 다시 클릭하고 "Conversion 이벤트 기록"이라는 도움이 되는 액션을 추가하십시오. 이 기능은 특히 판매나 리드와 같은 변환을 추적하려는 경우에 중요합니다.
다른 흥미로운 기능은 "Sequenz 구독" 옵션입니다. 이 기능을 사용하면 사전 설정된 메시지 시퀀스를 자동으로 포함시킬 수 있어 사용자의 선호도와 관심사를 자세히 알리는 데 도움이 됩니다.
사용자를 시퀀스에서 제거하려면 "시퀀스 구독 취소" 액션을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 더는 관련이 없는 시퀀스에 갇히지 않도록 보장할 수 있습니다.
플로우의 중요한 부분은 대화를 관리하는 기능입니다. 예를 들어, 대화를 "미할당"으로 표시하여 나중에 다시 처리할 수 있습니다. 대화를 여러 팀원에게 분산하여 다시 처리하고 싶은 경우에 특히 유용할 수 있습니다.
대화가 완료되면 "닫힘"으로 표시할 수 있습니다. 모든 이해관계자가 추가 조치가 필요하지 않음을 알 수 있도록 합니다. 특히 사용자가 구매 결정을 내리는 경우 효과적일 것입니다.
대화를 팀원에게 할당하는 기능도 중요합니다. "대화 지정" 액션을 사용하여 대화가 올바른 사람에게 이어지도록 보장할 수 있습니다.
플로우 내에서 특정 액션이 발생할 때 관리자에게 알릴 수 있습니다. 특히 사용자가 부정적인 설문 응답을 클릭하는 경우 즉각적인 피드백이 필요한 경우 중요합니다.
"맞춤 필드 설정" 액션을 사용하면 사용자에 대한 상세 정보를 저장할 수 있습니다. 이를 통해 개인적인 선호도를 파악하고 마케팅 전략을 더 잘 조정할 수 있습니다.
최신으로 이용 가능한 액션들은 메신저, SMS 및 이메일 옵트인 관리와 관련이 있습니다. 이곳에서 유저들을 특정한 봇에 가입하도록 유도하거나 탈퇴하도록 유도할 수 있습니다. 이를 통해 특정 대상층에 접근하고 그들의 응답을 더 잘 조절할 수 있습니다.
당신의 플로우에서 모든 다양한 액션을 알고 있다면 마케팅에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 이 도구들을 사용하여 플로우를 유연하게 조정하고 대상 그룹에 효과적으로 접근할 수 있습니다.
요약
이 튜토리얼에서는 Facebook 마케팅 플로우에 통합할 수 있는 추가 액션들을 학습했습니다. 태그 관리부터 컨버전 이벤트 최적화까지 모든 기능을 파악하고 마케팅을 향상시키기 위해 전략적으로 활용하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문
Flow에서의 액션은 무엇입니까?액션은 상호작용의 행동과 흐름을 제어하기 위해 플로우에 추가할 수 있는 특정 기능입니다.
플로우에서 태그를 어떻게 활용합니까?사용자의 상태나 감정을 표시하고 상호작용을 개인화하기 위해 태그를 추가하거나 제거할 수 있습니다.
“Sequence에 구독하기”란 무엇을 의미하나요?이 기능을 사용하면 사용자를 사전 정의된 메시지 시퀀스에 자동으로 추가할 수 있으며 일정 기간 동안 전송됩니다.
대화를 특정 팀원에게 할당하는 방법은 무엇인가요?대화를 팀 내 특정 인물에게 할당하려면 “대화부여” 액션을 사용할 수 있습니다.
Flow에서 관리자에게 알림을 보내는 방법은 무엇인가요?특정 이벤트가 발생하거나 사용자가 중요한 피드백에 반응할 때 이메일 알림을 보내려면 “관리자에게 알림” 액션을 사용하십시오.
