이 튜토리얼에서는 Facebook의 고급 성장 도구를 올바르게 사용하는 방법을 보여드리겠습니다. 특히 Facebook 댓글 도구, JSON 고객 채팅 및 마케팅 전략을 최적화하는 데 도움이 되는 기타 중요한 기능에 대해 다룹니다.
주요 학습 내용
- 자동화된 응답으로 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.
- JSON 통합을 통해 개인화된 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
- Facebook 채팅창을 맞춤 설정하면 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
단계별 가이드
1. 성장 도구 시작하기
성장 도구의 마지막 카테고리에 액세스하는 것부터 시작합니다. 이렇게 하려면 대시보드에서 '새로운 성장 도구'를 클릭합니다. 그러면 사용 가능한 5가지 옵션에 액세스할 수 있습니다: Facebook 댓글 2.0, Facebook JSON 고객 채팅, 추천 및 Facebook 쇼핑 메시지입니다. 첫 번째 옵션인 Facebook 댓글 2.0에 대해 자세히 살펴보겠습니다.
2. Facebook 댓글 2.0 설정
"Facebook 댓글"을 클릭합니다. 이 기능을 사용하여 자동 응답을 생성할 수 있습니다. 즉, 누군가 내 Facebook 게시물 중 하나에 댓글을 남기면 해당 사람에게 자동으로 메시지가 전송됩니다.
이러한 자동화를 특정 게시물 또는 Facebook 페이지의 모든 게시물에 적용할 수 있습니다. 효과를 극대화하려면 모든 게시물에 대한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.
3. 댓글 답글 설정
모든 게시글을 선택한 경우 이제 첫 번째 댓글만 추적할지 여부를 설정할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 첫 번째 댓글을 남긴 사람에게만 답글이 표시됩니다. 저는 모든 댓글을 추적하는 것이 더 많은 상호 작용을 생성하는 데 도움이 되므로 이를 선호합니다.
4. 키워드 필터링
또 다른 유용한 기능은 특정 키워드가 포함된 댓글을 제외하는 것입니다. 예를 들어 '원하지 않음'이라는 단어가 포함된 댓글을 제외하는 것이 유용할 수 있습니다. 이렇게 하면 원하는 댓글만 답글 메시지를 트리거할 수 있습니다.
5 답글 사용자 지정 및 활성화하기
이제 원하는 대로 보내는 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, "안녕하세요 [이름] 님, 댓글을 남겨 주셔서 감사합니다! 무엇을 도와드릴까요?" 메시지를 작성한 후 '게시'를 클릭하여 설정을 활성화합니다.
6 Facebook JSON 고객 채팅
다음으로 JSON 고객 채팅 도구를 살펴보겠습니다. 이 도구는 광고 관리자에서 설정할 수 있는 연동 기능입니다. 필요한 코드를 Facebook 광고의 JSON 필드에 직접 통합하여 맞춤형 메시지를 보낼 수 있습니다.
7. 고객 채팅 설치
웹사이트에 채팅을 통합하려면 'Facebook 고객 채팅'으로 이동하여 JavaScript 스니펫을 설치하세요. 웹사이트 헤더에 코드를 업로드하여 사용자가 메신저를 통해 직접 소통할 수 있도록 합니다.
8. 채팅 창 사용자 지정
채팅창의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다. 브랜드에 맞게 색상과 디자인을 조정할 수 있는 옵션이 있습니다. 로그인한 사용자와 로그인하지 않은 사용자를 위한 환영 메시지도 여기에서 사용자 지정할 수 있습니다.
9. 채팅 활성화
모든 설정이 완료되면 "활성화 및 확인"을 클릭합니다. 이제 채팅 기능이 활성화되어 상호 작용할 준비가 되었습니다.
10. 메신저 추천 URL
메신저 추천 도구를 사용하면 다른 사람들과 공유할 수 있는 특정 URL을 만들 수 있습니다. 누군가가 이 링크를 클릭하면 그 사람은 바로 여러분의 메신저로 이동하고 여러분은 자동 메시지를 보낼 수 있습니다.
11 Facebook 상점 메시지
마지막으로 살펴볼 도구는 Facebook 상점 메시지입니다. 이 기능은 누군가 Facebook 상점에 대한 게시물을 올리면 자동으로 메시지를 전송합니다.
요약
이 튜토리얼에서는 다양한 Facebook 성장 도구를 효과적으로 사용하는 방법을 배웠습니다. 댓글에 대한 자동 답글부터 개인화된 JSON 메시지, 웹사이트에 고객 채팅 통합에 이르기까지 이러한 도구를 사용하면 대상 그룹과의 상호 작용을 크게 개선할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Facebook 댓글 기능을 활성화하려면 어떻게 해야 하나요? '새로운 성장 도구'로 이동하여 'Facebook 댓글 2.0'을 선택하고 원하는 대로 설정을 사용자 지정합니다.
JSON 고객 채팅을 사용할 때 유의해야 할 사항은 무엇인가요?광고 관리자에서 필요한 코드를 통합하여 자동 메시지를 올바르게 구성하세요.
채팅창의 모양을 사용자 지정하려면 어떻게 해야 하나요?Facebook 고객 채팅 도구의 사용자 지정 옵션을 사용하여 브랜드 아이덴티티에 따라 색상과 스타일을 선택하세요.
