디지털 마케팅에서 프로세스 자동화가 점점 중요해지고 있습니다. 잠재고객과 소통하고 자격있는 리드를 생성하는 효과적인 방법은 복잡한 플로우들입니다. 본 안내서에서는 Facebook 마케팅을 위한 복잡한 플로우를 단계별로 만드는 방법을 보여드립니다. 다양한 자동화 구성 요소를 결합하여 매력적인 사용자 경험을 제공하고 마케팅 목표를 달성하는 법을 배울 것입니다.
주요 인사이트
Facebook 마케팅에서 복잡한 플로우를 만드는 방법을 배울 것입니다. 아래 단계를 포함합니다: 다양한 플로우를 위한 폴더 생성, 트리거 추가, 메시지 전송, 태그 삽입 및 사용자 응답 설정.
단계별 안내
먼저 Facebook 페이지의 "자동화" 섹션으로 이동합니다. 여기서 "플로우"를 클릭하여 플로우 작성을 시작합니다.
다음으로 새로운 폴더를 플로우에 추가합니다. "새 폴더"를 클릭하고 "강좌 플로우"와 같이 설명적인 이름을 지어줍니다. 그런 다음 "생성"을 클릭합니다. 이 단계를 통해 플로우를 더 잘 구성할 수 있습니다.
이제 "플로우" 섹션에 새로운 폴더가 생겼습니다. 해당 폴더를 클릭하고 상단에서 "새 플로우"를 선택합니다. 이를 통해 기본적인 새 플로우를 만들 수 있습니다.
플로우 영역에 진입하면 "scratch에서 시작"을 클릭하여 빈 플로우를 출발할 수 있습니다. 플로우 이름을 설정하라는 메시지가 표시되면 "플로우 번호 1"이라고 명명합니다.
다음으로 "트리거 추가"를 클릭하여 "시작 단계"를 추가합니다. 여기서 누군가가 랜딩 페이지를 통해 귀하의 제안에 접근했을 때 플로우를 시작하도록 설정하려 합니다.
트리거 후 사용자에게 전송될 메시지를 추가합니다. "텍스트 편집"을 클릭하고 첫 번째 메시지를 작성합니다. 예를 들어: "안녕 [이름], 오늘은 어떠세요?" 여기서 이름은 사용자 프로필에서 자동으로 가져올 수 있습니다.
사용자에게 응답 옵션을 제공하기 위해 두 개의 버튼을 추가합니다: "좋아요" 및 "나쁘지 않아요". 이들 옵션은 사용자의 감정과 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.
응답 옵션이 설정되면 응답에 따라 두 가지 다른 작업을 정의하려 합니다. "작업"을 클릭한 다음 "태그 추가"를 클릭합니다. 여기서 "좋은 기분" 및 "나쁜 기분"과 같은 태그를 부여하여 나중에 마케팅 활동에서 사용자를 세분화할 수 있습니다.
태그가 설정된 후 메신저 단계로 이동하여 감사 메시지를 보냅니다. 예를 들어 "정직함에 감사드립니다. 저희를 처음 어떻게 알게 되셨나요?".
사용자 경험을 더 개선하려면 응답을 쉽게 만들 수 있는 "퀵 리플라이"를 추가하십시오. "퀵 리플라이"를 클릭하고 "Google", "친구 통해", "Facebook 광고"와 같이 다양한 옵션을 추가하십시오.
사용자가 옵션을 선택하면 해당 내용이 텍스트로 전송됩니다. 이를 통해 사용자의 출처에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.
옵션을 추가한 후 새 메시지를 만들어 "우리가 이메일로 연락 드려도 될까요?"라는 질문을 하십시오. 여기서 "네"와 "아니요"로 다시 퀵 리플라이를 사용할 수 있습니다.
언제나처럼 여기에도 행동 태그를 추가합니다. 누군가 "예"를 선택하면 "이메일 허용" 태그를 추가하고, "아니요"를 선택하면 "이메일 허용 안 함" 태그를 추가합니다.
이제 또 다른 메시지를 추가하여 이메일 주소를 요청하십시오. 이 메시지는 응답을 얻기 위해 최적화되어야 합니다. 최고로 사용자 입력을 구현하여 해당 사용자의 응답을 직접 저장하십시오.
이메일 주소 요청 후 사용자에게 감사 인사를 드리십시오. 사용자의 참여를 증가시키기 위해 감사 메시지를 추가하는 것이 중요합니다.
대상이 응답하지 않으면 자동으로 리마인더를 보낼 수 있습니다. 이 리마인더는 다음과 같이 할 수 있습니다: "[이름] 님, 회신을 기다려 가장 행복해할 것입니다." 여기에도 사용자의 상태를 추적할 수 있도록 태그를 다시 추가하는 것이 중요합니다.
대상이 이메일로 연락을 받기를 원한다는 경우 해당 이메일 주소를 받으실 수 있습니다. 그렇지 않으면 상호작용의 마지막으로 "안타깝습니다, 괜찮아요" 메시지를 보내십시오.
이제 사용자 상호작용을 최적화하고 마케팅 전략의 효과를 증진시키는 데 도움이 될 복잡한 흐름을 성공적으로 생성하였습니다.
요약
페이스북 마케팅에서 단계별로 복잡한 흐름을 어떻게 만드는지 배웠습니다. 명확한 구조, 정의된 트리거 및 잘 배치된 메시지로 귀하의 사용자 상호작용을 크게 향상시킬 수 있습니다.
자주 묻는 질문
내 흐름을 위한 새 폴더를 어떻게 만들 수 있나요?"새 폴더"를 클릭하고 이름을 입력한 후 "생성"을 클릭하십시오.
트리거를 추가하는 방법?"트리거 추가"를 클릭하고 원하는 작업을 선택하십시오.
빠른 회신이란 무엇인가요?빠른 회신은 사용자가 빠르게 상호작용할 수 있도록 미리 정의된 답변입니다.
사용자의 이메일 주소를 어떻게 수집하나요?메시지에서 이메일 주소를 물어보고 "사용자 입력" 기능을 사용하십시오.
사용자 상태를 추적하는 방법은 무엇인가요?다양한 사용자 작업에 태그를 사용하여 할당하십시오.
